Tricise Application Managed Services (AMS) è un servizio gestito continuativo basato su abbonamento che gestisce end-to-end la tua piattaforma Broadcom Automic Automation — in modo che il tuo team possa concentrarsi sui risultati di business anziché sulle operazioni quotidiane della piattaforma. I nostri esperti certificati forniscono monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, amministrazione proattiva e progettazione pratica dei flussi di lavoro, con ambito di servizio, SLA e modello di erogazione su misura per il tuo panorama. AMS viene generalmente scelto da organizzazioni che devono affrontare pressioni dovute alla carenza di competenze, requisiti di disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o la necessità di esternalizzare specifiche attività operative senza perdere il controllo della loro piattaforma di automazione.
Il servizio è strutturato intorno a tre opzioni — Amministrazione, Monitoraggio dei Processi e Progettazione di Processi e Flussi di Lavoro — che possono essere prenotate individualmente o combinate in un unico incarico end-to-end. L'erogazione è gestita da un team dedicato con un Application Support Manager nominato, un Automic Subject Matter Expert e un centro di erogazione nearshore o offshore per una copertura 24 ore su 24. Poiché Automic è una piattaforma mission-critical nella maggior parte degli ambienti dei clienti, il modello Tricise Application Managed Services è volutamente progettato per massimizzare la disponibilità, ridurre al minimo i tempi di inattività e consentire il miglioramento continuo del tuo patrimonio di automazione.