Tricise Application Managed Services (AMS) es un servicio gestionado continuo, basado en suscripción, que opera de extremo a extremo su plataforma Broadcom Automic Automation — para que su equipo pueda centrarse en los resultados empresariales en lugar de en las operaciones diarias de la plataforma. Nuestros expertos certificados proporcionan monitorización 24/7, administración proactiva y diseño de flujos de trabajo práctico, con un alcance de servicio, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y modelo de entrega adaptados a su entorno. AMS suele ser elegido por organizaciones que se enfrentan a presiones por escasez de personal cualificado, requisitos estrictos de disponibilidad 24/7 o la necesidad de externalizar áreas operativas específicas sin perder el control sobre su plataforma de automatización.
El servicio está estructurado en torno a tres opciones — Administración, Monitoreo de Procesos y Diseño de Procesos y Flujos de Trabajo — que se pueden contratar de forma individual o combinar en un único servicio de extremo a extremo. La entrega la realiza un equipo dedicado con un Gerente de Soporte de Aplicaciones designado, un Experto en la Materia de Automic y un centro de entrega nearshore u offshore para una cobertura ininterrumpida. Dado que Automic es una plataforma de misión crítica en la mayoría de los entornos de los clientes, el modelo Tricise Application Managed Services está diseñado deliberadamente para maximizar la disponibilidad, minimizar el tiempo de inactividad y permitir la mejora continua de su entorno de automatización.