Tricise Application Managed Services (AMS) ist ein fortlaufender, abonnementbasierter Managed Service, der Ihre Broadcom Automic Automation Plattform End-to-End betreibt – damit sich Ihr Team auf Geschäftsergebnisse konzentrieren kann statt auf den täglichen Plattformbetrieb. Unsere zertifizierten Experten bieten 24/7-Überwachung, proaktive Administration und praxisorientiertes Workflow-Design, mit einem auf Ihre Umgebung zugeschnittenen Leistungsumfang, SLAs und Liefermodell. AMS wird typischerweise von Organisationen gewählt, die unter Fachkräftemangel leiden, strenge 24/7-Verfügbarkeitsanforderungen haben oder bestimmte operative Aufgabenbereiche auslagern müssen, ohne die Kontrolle über ihre Automatisierungsplattform zu verlieren.
Der Service gliedert sich in drei Optionen — Administration, Prozessüberwachung und Prozess- & Workflow-Design —, die einzeln oder kombiniert als ein umfassendes End-to-End-Engagement gebucht werden können. Die Bereitstellung erfolgt durch ein dediziertes Team mit einem benannten Application Support Manager, einem Automic Subject Matter Expert und einem Nearshore- oder Offshore-Delivery-Center für eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung. Da Automic in den meisten Kundenumgebungen eine geschäftskritische Plattform ist, wurde das Tricise Application Managed Services-Modell bewusst so konzipiert, dass es die Verfügbarkeit maximiert, Ausfallzeiten minimiert und die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Automatisierungslandschaft ermöglicht.