Tricise Application Managed Services (AMS) est un service géré continu, basé sur un abonnement, qui exploite de bout en bout votre plateforme Broadcom Automic Automation — afin que votre équipe puisse se concentrer sur les résultats métier plutôt que sur les opérations quotidiennes de la plateforme. Nos experts certifiés fournissent une surveillance 24h/24 et 7j/7, une administration proactive et une conception pratique des workflows, avec un périmètre de service, des SLA et un modèle de prestation adaptés à votre environnement. L'AMS est généralement choisi par les organisations confrontées à des pénuries de compétences, à des exigences strictes de disponibilité 24h/24 et 7j/7, ou à un besoin de déléguer des activités opérationnelles spécifiques sans perdre le contrôle de leur plateforme d'automatisation.
Le service est structuré autour de trois options — Administration, surveillance des processus et conception de processus et de workflows — qui peuvent être réservées individuellement ou combinées en une mission unique de bout en bout. La prestation est assurée par une équipe dédiée avec un responsable du support applicatif désigné, un expert Automic en la matière et un centre de prestation en nearshore ou en offshore pour une couverture 24h/24 et 7j/7. Parce qu'Automic est une plateforme essentielle dans la plupart des environnements clients, le modèle Tricise Application Managed Services est délibérément conçu pour maximiser la disponibilité, minimiser les temps d'arrêt et permettre l'amélioration continue de votre parc d'automatisation.