Pourquoi un Health Check structuré
La plupart des paysages d'entreprise Broadcom Automic Automation suivent la même histoire : une installation initiale stable, des années de fonctionnement silencieux, une extension progressive et l'hypothèse croissante selon laquelle « ça tourne tout seul ». Les planifications se sont étoffées, les agents se sont multipliés, de nouvelles applications ont été connectées, les versions ont été mises à jour — et la plateforme sous-jacente a suivi, mais personne n'a examiné de manière structurée si elle est toujours dimensionnée, configurée et optimisée comme l'exige la charge de travail actuelle.
L'Automic System Health Check est la réponse de Tricise à exactement cette situation. Il s'agit d'une analyse de 5 jours, dirigée par des experts, à prix fixe, d'un système Automic, conçue pour identifier les faiblesses, découvrir le potentiel d'optimisation et produire une feuille de route structurée et documentée pour la remédiation. La mission est réalisée à distance ou sur site par des experts Tricise certifiés Broadcom et utilise nos propres outils d'analyse basés sur SQL pour mesurer le comportement réel de la plateforme — et pas seulement comment elle a été configurée il y a des années.
Le principe directeur du Health Check est simple : ne jamais modifier un système qui fonctionne — mais ne jamais supposer non plus qu'un système qui fonctionne est encore optimal. Les environnements Automic développés au fil du temps comportent souvent des paramètres obsolètes depuis plusieurs versions (par exemple l'ancien paramètre FT_VERSION dans les variables système UC_HOSTCHAR_* ), des ressources surprovisionnées d'une époque de charge de travail différente, ou des composants sous-optimisés qui approchent silencieusement de leurs limites. Le Health Check met tout cela en évidence dans une mission structurée afin que votre équipe puisse hiérarchiser ce qui est important, sans avoir à effectuer la découverte elle-même au préalable.
Une image claire de l'état actuel de la plateforme est également le fondement d'une planification éclairée sur plusieurs fronts : décisions de dimensionnement, projets de mise à niveau, consolidation des agents, optimisation des performances et budgétisation opérationnelle. Aucune de ces discussions n'est productive sans chiffres et sans conclusions documentées. L'Automic System Health Check vous permet de les obtenir.
La méthode des 5 jours
L'Automic System Health Check se déroule sous la forme d'une mission unique, à périmètre fixe, de cinq jours ouvrables consécutifs. Les cinq jours ne constituent pas un agenda rigide jour par jour — ils représentent un budget de temps d'expert alloué à quatre étapes claires : préparation, collecte de données, analyse et présentation commune. La répartition exacte dépend du paysage, de la situation d'accès et de la rapidité avec laquelle votre équipe peut répondre aux questions au fur et à mesure.
Avant le début de la mission, Tricise et votre équipe se mettent d'accord sur le système Automic concerné, sur les interlocuteurs côté client et sur les accès (utilisateur Automic, accès en lecture à la base de données, accès aux fichiers journaux) dont le consultant aura besoin. Les scripts SQL que Tricise utilise pour la phase de collecte de données sont présentés et revus avec votre équipe, afin que vous sachiez exactement ce qu'ils font avant qu'ils n'accèdent à votre environnement. Cette étape est délibérément légère en termes d'effort pour le client — généralement un court appel de cadrage et une session de mise à disposition des accès.
Une fois l'accès établi, le consultant Tricise exécute les scripts d'analyse sur le dépôt Automic, collecte les fichiers journaux de l'Automation Engine et de l'AWI, capture les fichiers de configuration et les variables système, et extrait les données d'exécution historiques nécessaires aux évaluations de performances. La collecte de toutes les données s'effectue en lecture seule — rien dans le système Automic n'est modifié pendant cette étape. La collecte est légère du point de vue de la charge système et comparable à une requête de reporting.
Selon la taille du paysage, la collecte de données prend entre une demi-journée et une journée complète de temps de consultant.
C'est le cœur de la mission. Le consultant Tricise travaille sur les données collectées et applique le catalogue d'évaluation décrit dans la section suivante : architecture système et matériel, base de données et processus, paramètres système et incompatibilités, configuration du système Automic, performance AE, performance vis-à-vis de la base de données, configuration de l'interface Web et dimensionnement. Chaque domaine produit des conclusions, chaque conclusion est documentée et chaque conclusion est liée à une recommandation concrète avec une évaluation de l'effort et de l'impact.
L'étape d'analyse utilise la plus grande part du budget de 5 jours – généralement deux à trois jours – car c'est là que l'expérience et la reconnaissance des modèles transforment les données brutes en conclusions utiles.
L'engagement se termine par une session de restitution conjointe au cours de laquelle le consultant Tricise présente les conclusions, les recommandations et les évaluations graphiques à votre équipe. La session est interactive : votre équipe pose des questions, remet en question les conclusions lorsque cela est utile, ajoute des éléments contextuels que le consultant n'a pas pu percevoir de l'extérieur et confirme les priorités. Les résultats de cette session alimentent le rapport écrit final — un document complet à partir duquel votre équipe pourra travailler de manière autonome dans les semaines et les mois qui suivront l'engagement.
La restitution est délibérément planifiée vers la fin des 5 jours afin qu'il n'y ait pas de décalage entre « analyse terminée » et « résultats remis » — vous quittez la mission avec la compréhension, pas seulement le document.
Ce que nous analysons
Le catalogue d'évaluation de l'Automic System Health Check est le fruit de nombreuses années d'expérience de Tricise en matière de conseil et couvre plus de 30 contrôles de diagnostic structurés regroupés en huit domaines principaux. Les catégories ci-dessous décrivent les types d'évaluation effectués pendant la mission — chacune met en évidence une classe de problèmes différente, et ensemble, elles donnent une image complète de la santé de la plateforme. Les métriques exactes, les seuils et les requêtes font partie de la méthode de conseil de Tricise et sont appliqués par le consultant pendant la mission ; ce que vous voyez ici, ce sont les résultats, pas la manière dont ils sont calculés.
Ce que vous recevez
À la fin de l'Automic System Health Check de 5 jours, vous quittez la mission avec un ensemble complet de livrables écrits et visuels sur lesquels votre équipe pourra travailler de manière autonome, sans autre intervention de Tricise. Tout ce qui est énuméré ci-dessous fait partie du prix fixe — l'Automic System Health Check n'a pas de frais cachés et pas de facturation à l'heure à l'intérieur du périmètre convenu.
Rapport d'analyse détaillé
Un document écrit complet contenant toutes les conclusions de la mission, organisé par domaine d'évaluation et avec chaque conclusion décrite, quantifiée et mise en contexte. La section supérieure est une synthèse structurée, lisible par la direction des opérations ; le corps contient les détails techniques dont les ingénieurs d'exploitation et de plateforme ont besoin pour agir. Le document est examiné conjointement avec l'expert Tricise à la fin de la mission afin que tous les membres de votre équipe comprennent ce qui a été trouvé, pourquoi cela est important et à quoi ressemblent les prochaines étapes.
Recommandations pratiques et plan d'action
Chaque constat s'accompagne d'une recommandation concrète : quoi changer, l'effort que cela représente, et quel en est l'impact attendu sur la stabilité, la performance ou l'utilisation des ressources. Les recommandations sont regroupées en gains rapides immédiats, améliorations à moyen terme et changements architecturaux à plus long terme, de sorte que votre équipe dispose d'une liste claire et hiérarchisée plutôt que d'un ensemble de suggestions en vrac.
Mise en évidence des ajustements critiques
Une section dédiée mettant en évidence les ajustements critiques pour éviter les incidents, les échecs de mise à niveau ou les régressions de stabilité — les éléments qui nécessitent une attention immédiate. Cette section existe parce que toutes les conclusions ne se valent pas : certaines sont souhaitables, d'autres nécessitent une “correction avant la prochaine fenêtre de maintenance”.
Évaluations graphiques
Des visualisations de la charge système, des activations d'objets et des modèles d'accès à la base de données qui rendent les conclusions tangibles : la forme du pic hebdomadaire, la distribution des appels à la base de données par durée, les tables principales par nombre de lignes, les principaux moteurs de charge et les objets les plus fréquemment déclenchés. Les sorties graphiques transforment les chiffres en arguments que votre équipe peut utiliser en interne lorsqu'elle plaide en faveur des changements prioritaires.
Session de restitution conjointe
La restitution finale avec le consultant Tricise est elle-même un livrable. C'est là que votre équipe voit les conclusions de première main, clarifie le contexte, pose des questions et transforme le rapport écrit en une compréhension partagée. La session a lieu dans le cadre de la mission de 5 jours, et non comme un suivi séparé, de sorte que rien ne se perde entre l'analyse et la remise.
Feuille de route pour pérenniser
Une feuille de route concise qui regroupe les recommandations en séquence : quoi faire en premier, quoi faire ensuite, et quoi planifier dans le contexte des mises à niveau à venir, des décisions de mise à l'échelle ou des changements architecturaux. C'est le livrable qui rend le Health Check utile des mois et des années après la mission elle-même.
Portée technique et ce dont nous avons besoin de votre part
L'Automic System Health Check est délibérément léger en prérequis client. Nous ne demandons pas à votre équipe de préparer des données, d'exécuter des scripts ou de compiler des rapports à l'avance. Ce dont nous avons besoin, c'est d'un accès au système, de la disponibilité pendant la restitution et des connaissances contextuelles que seule votre équipe opérationnelle possède. L'effort total côté client sur la mission de 5 jours est généralement d'environ une demi-journée à une journée — le reste est fait par Tricise.
Quel est le périmètre
- Un système Automic — un seul système Automic Automation Engine, qui peut inclure plusieurs clients s'ils partagent le même référentiel
- 5 jours d'effort consultant — préparation, collecte de données, analyse, rapport, présentation
- Les huit domaines d'évaluation — architecture, base de données, paramètres système, configuration, performances AE, performances de la base de données, activations, objets et AWI
- Plus de 30 diagnostics structurés — appliqués à partir du catalogue Tricise
- Rapport, recommandations, évaluations graphiques et restitution — l'ensemble complet des livrables
Ce que votre équipe doit fournir
- Accès complet au système Automic — un compte utilisateur Automic disposant des droits suffisants pour inspecter la configuration, les objets et les variables système
- Accès en lecture au dépôt Automic — pour exécuter les scripts d'analyse Tricise sur PostgreSQL, Oracle ou SQL Server, selon votre backend
- Accès aux fichiers journaux pertinents — journaux de l'Automation Engine, journaux AWI (Tomcat ou Jetty) et tout journal d'incident récent qui pourrait fournir un contexte utile
- Participants à la restitution — généralement un ou deux administrateurs Automic et, le cas échéant, un administrateur de base de données
- Un bref appel de cadrage avant le début de l'engagement, afin de confirmer l'accès, les contacts et le calendrier
Mode de réalisation
L'Automic System Health Check est réalisé à distance par défaut, ce qui permet de prévoir les coûts, de planifier rapidement et convient à la plupart des clients. La réalisation sur site est possible sur demande ; les frais de déplacement sont alors facturés en sus du prix forfaitaire, au coût réel. L'analyse elle-même est identique quel que soit le mode de réalisation — la réalisation à distance utilise un accès sécurisé et la visioconférence pour la restitution, et les clients qui ont déjà travaillé avec Tricise à distance rapportent constamment que le format fonctionne bien pour ce type de mission.
Hors périmètre
- Mise en œuvre des recommandations — le Health Check délivre l’analyse et le plan ; la mise en œuvre est généralement gérée par votre propre équipe ou dans le cadre d'une mission de conseil Tricise distincte
- Exécution de la mise à niveau — un projet de mise à niveau est une mission distincte, bien que le Health Check soit souvent une contribution précieuse à celui-ci
- Analyse des systèmes autres que celui contracté dans cet engagement
- Surveillance continue ou services gérés — voir pour cela Tricise Application Managed Services (AMS)
Questions fréquemment posées
Cliquez sur n'importe quelle question pour développer la réponse.
Qu'est-ce que l'Automic System Health Check et que fait-il ?
L'Automic System Health Check est un forfait de conseil à prix fixe proposé par Tricise. Il consiste en une revue structurée de 5 jours d'un système Automic Automation Engine. Des experts Tricise certifiés Broadcom auditent huit domaines de la plateforme — architecture système, base de données, paramètres système, configuration Automic, performances AE, performances de la base de données, activations d'objets, couche structurelle des objets et interface Web (AWI) — en appliquant plus de 30 contrôles de diagnostic structurés du catalogue d'évaluation de Tricise. La mission se termine par un rapport détaillé, des recommandations hiérarchisées, des évaluations graphiques et une session de restitution conjointe avec votre équipe, de sorte que vous repartez avec le document et la compréhension partagée nécessaires pour agir en conséquence.
Combien coûte l'Automic System Health Check ?
L'Automic System Health Check est proposé à un prix fixe de 8 000 € (HT) par système Automic. Le prix fixe couvre l'intégralité de la mission de 5 jours : préparation, collecte de données, analyse sur les huit domaines d'évaluation, rapport écrit, recommandations priorisées, évaluations graphiques et session de présentation conjointe. Si la mission est réalisée sur site à votre demande, les frais de déplacement sont facturés en supplément au coût réel. Il n'y a pas de frais cachés ni de facturation horaire dans le cadre convenu.
Combien de temps dure l'Automic System Health Check ?
L'Automic System Health Check est un engagement de 5 jours, généralement réalisé sous la forme de cinq jours ouvrables consécutifs. Ces cinq jours correspondent à un budget temps d'expert Tricise couvrant la préparation, la collecte des données, l'analyse, la rédaction du rapport et la restitution finale — il ne s'agit pas d'un programme rigide jour par jour. En fonction du paysage et de la situation d'accès, la répartition peut varier légèrement, mais l'effort total et le prix fixe restent constants. L'effort côté client est très léger en comparaison — généralement une demi-journée à une journée au total, y compris l'appel de cadrage et la session de restitution finale.
Quelles versions d'Automic et quels backends de base de données sont pris en charge ?
L'Automic System Health Check prend en charge les versions actuelles d'Automic Automation Engine fonctionnant sur l'une des trois bases de données de référentiel courantes : PostgreSQL, Oracle et Microsoft SQL Server. Tricise maintient des scripts d'analyse et des contrôles d'évaluation adaptés à chaque backend et à la version de l'Automation Engine utilisée. Si votre environnement utilise une version très ancienne d'Automic — bien en deçà de la fenêtre de support actuelle — faites-le nous savoir lors du cadrage ; nous vous indiquerons directement si la mission standard est toujours appropriée ou si des ajustements sont nécessaires.
Que dois-je préparer avant le début du Health Check ?
La préparation de votre côté pour un Automic System Health Check est intentionnellement minimale. Vous devez fournir un compte utilisateur Automic disposant de droits suffisants pour inspecter la configuration, les objets et les variables système ; un accès en lecture à la base de données du référentiel Automic pour les scripts d'analyse Tricise ; et un accès aux fichiers journaux pertinents (Automation Engine, AWI, journaux d'incidents). Vous désignez également un ou deux administrateurs Automic — plus un administrateur de base de données le cas échéant — qui participent au court appel de cadrage au début et à la session de restitution à la fin. Aucun prétraitement des données, aucun tableur interne, aucun rapport préalable — la mission est conçue pour que l'implication totale de votre équipe reste inférieure à une journée.
La collecte de données est-elle intrusive ? Cela affecte-t-il la production ?
Non. La collecte de données pendant l'Automic System Health Check est entièrement en lecture seule — les scripts d'analyse Tricise interrogent le référentiel Automic et les fichiers journaux mais ne les modifient jamais. Aucun code n'est déployé dans l'Automation Engine, aucun agent n'est installé, aucune modification n'est apportée aux workflows ou aux objets, aucun risque pour les tâches en cours d'exécution. Les scripts sont examinés conjointement avec votre équipe avant leur exécution, vous voyez donc exactement ce qu'ils font avant qu'ils n'interagissent avec votre environnement. L'impact sur la base de données est comparable à une requête de reporting.
En quoi cela diffère-t-il du forfait Automic Process Analysis & Optimisation ?
Les deux forfaits se complètent. Le Automic System Health Check est une revue de l'architecture et de la configuration — elle pose la question « la plateforme est-elle saine ? » et examine comment l'Automation Engine est configuré, dimensionné et optimisé (paramètres de base de données, processus de travail, routines serveur, REORG, configuration d'AWI, hygiène de la couche objet, compatibilité des agents). Le forfait Automic Process Analysis & Optimisation est une revue de la charge de travail – il pose la question « l'exploitons-nous efficacement ? » et examine ce que le système exécute réellement, en quel volume, à quelle fréquence et avec quelle efficacité. Les clients réservent souvent les deux, dans l'un ou l'autre ordre, selon la question la plus urgente. Un Health Check est généralement le bon point de départ si la stabilité, les mises à niveau ou le dimensionnement sont la principale préoccupation ; Process Analysis convient mieux lorsque la priorité est l'efficacité de la charge de travail ou la licence basée sur l'exécution.
Me direz-vous exactement quoi changer, ou seulement ce qui ne va pas ?
Chaque constat dans le rapport de l'Automic System Health Check est accompagné d'une recommandation concrète : quoi changer, quel effort cela représente et quel est l'impact attendu. Pour les constatations relatives à la configuration et aux paramètres, la recommandation se situe généralement au niveau « modifier ce paramètre à cette valeur en raison de X ». Pour les constatations relatives à l'architecture et au dimensionnement, la recommandation porte sur des schémas généraux, car la décision réelle dépend du contexte métier que seule votre équipe possède. Dans tous les cas, le rapport vous donne des étapes concrètes à suivre, pas seulement des observations.
Pouvez-vous également mettre en œuvre les recommandations ?
La mise en œuvre ne fait délibérément pas partie de l'Automic System Health Check à prix fixe — le forfait est défini comme une mission d'analyse et de recommandation. Cela dit, Tricise peut bien sûr mettre en œuvre les recommandations dans le cadre d'un projet de suivi, dont le périmètre et le prix seront déterminés séparément en fonction de ce que le Health Check a produit. De nombreux clients reçoivent d'abord le rapport, travaillent sur les gains rapides en interne, puis font appel à Tricise pour les éléments à moyen terme et architecturaux. D'autres nous confient tout immédiatement. Les deux modèles fonctionnent.
Conservons-nous les scripts SQL après la mission ?
Les scripts d’analyse SQL et les outils d’évaluation constituent la méthode de conseil de Tricise et restent la propriété de Tricise — c’est l’instrument que nous utilisons pour réaliser le Health Check, pas un livrable produit. Ce que vous recevez et conservez, c’est le rapport d’analyse complet, toutes les constatations, recommandations, évaluations graphiques et la feuille de route d’action. Si vous souhaitez une capacité de surveillance continue en libre-service plutôt qu’un examen d’expert ponctuel, c’est une autre discussion — généralement soit l’Automation CLI Action Pack, soit Application Managed Services (AMS), soit un Health Check répété périodiquement.
À quelle fréquence devons-nous réaliser un System Health Check ?
Il n'y a pas de réponse unique et correcte, mais une règle générale utile est tous les 12 à 24 mois, ou à l'approche d'un événement important — une mise à niveau majeure d'Automic, une migration, une consolidation de plateforme, l'intégration d'une nouvelle charge de travail ou une forte croissance de la charge. Entre les interventions, les recommandations du précédent Health Check devraient avoir été traitées, ce qui signifie que la prochaine exécution part d'une base de référence plus propre et produit des conclusions plus ciblées. Les clients qui effectuent un Health Check tous les 18 mois et traitent les conclusions principales entre les exécutions constatent généralement des améliorations mesurables à long terme en matière de stabilité et de performances.
Est-ce que le Health Check est utile avant une mise à niveau Automic ?
Oui — c'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les clients réservent l'Automic System Health Check. Le catalogue d'évaluation comprend des paramètres obsolètes, des variables système héritées, des composants incompatibles et des versions d'agent incohérentes, qui sont exactement les éléments qui créent des frictions lors d'une mise à niveau. Un Health Check effectué 1 à 3 mois avant une mise à niveau planifiée vous donne une liste claire de ce qu'il faut corriger en amont, de sorte que la fenêtre de mise à niveau réelle soit beaucoup moins mouvementée. De nombreux clients Tricise associent le Health Check à un projet de mise à niveau imminent pour cette raison exacte.