Le 25 juin 2026 à 11 h 00 (heure d'Europe centrale), Günther Flamm, directeur général de Tricise, animera une session de travail de 60 minutes consacrée aux niveaux de service Tricise pour Automic Automation. Cette session abordera les changements prévus à partir du troisième trimestre 2026, les différences entre les éditions Silver, Gold et Platinum dans le cadre des opérations quotidiennes, ainsi que le modèle le mieux adapté à un environnement Automic donné.
Cette formation s'adresse aux propriétaires de Automic et aux équipes informatiques qui planifient leur modèle opérationnel pour les prochaines années. À l'issue de cette formation, vous saurez clairement quel niveau de service Tricise correspond à votre charge de travail, à vos besoins en matière d'assistance et à votre stratégie cloud.
Sur cette page :
- Pourquoi les niveaux de service Tricise sont importants maintenant
- Argent, Or et Platine en un coup d'œil
- Ce que vous retiendrez
- Qui devrait y assister
- Votre haut-parleur
- Faits rapides
- Questions fréquemment posées
- Registre
Pourquoi les niveaux de service Tricise sont importants maintenant
Une licence à elle seule ne garantit pas un fonctionnement stable. Les lacunes en matière d'assistance, les versions en fin de vie, les transferts manuels d'objets et le savoir-faire détenu par des individus isolés constituent des sources d'échec bien connues, et le risque opérationnel dépasse souvent le coût de la licence elle-même. À partir du troisième trimestre 2026, l'édition Silver deviendra automatiquement la norme pour tous les clients Broadcom et Automic de la région DACH — l'occasion idéale de repenser le fonctionnement de la plateforme et de déterminer ce qu'un modèle de service structuré peut soulager votre équipe. Cette session passe en revue les différences pratiques afin que vous puissiez choisir le modèle adapté à votre environnement plutôt que de vous lancer à l'aveuglette. L'objectif est de prendre une décision réfléchie concernant le modèle d'exploitation, et non de passer une année de plus à contourner les lacunes.
Argent, Or et Platine en un coup d'œil
Les trois niveaux de service Tricise se complètent, ainsi vous ne payez que pour le modèle d'exploitation dont vous avez réellement besoin — et vous pouvez passer à un niveau supérieur plus tard sans projet de migration.
Silver est la nouvelle offre de référence au sein des niveaux de service Tricise ; elle sera automatiquement incluse à partir du troisième trimestre 2026 pour tous les clients disposant d'une licence Automic dans la région DACH, sans frais supplémentaires. Il comprend une assistance produit de niveau 1 disponible 24 h/24 et 7 j/7, un interlocuteur unique connaissant votre environnement, une gestion structurée des incidents et des escalades, une assistance avancée pour la version la plus récente en fin de vie, la version 3C Release Manager Light Edition avec Action-Packs, ainsi qu’un compte Tricise University Flat. Il s’agit de la base d’assistance et d’outils sur laquelle s’appuient tous les autres niveaux.
La formule Gold ajoute des services de gestion des opérations à la formule Silver. Tricise prend en charge l'administration et la surveillance de votre infrastructure Automic pendant les heures de bureau — surveillance proactive, gestion des agents et optimisation des bases de données — et inclut un bilan de santé Automic ponctuel ainsi qu'un quota University plus important. Trois modules complémentaires AMS sont disponibles en option : une extension de l'infrastructure 24 h/24 et 7 j/7, des services fonctionnels d'exploitation et de surveillance, ainsi que des services de conception pour la mise en place de flux de travail. Cette offre convient aux organisations qui souhaitent libérer leur équipe interne des opérations quotidiennes de la plateforme sans pour autant renoncer au contrôle.
Au sommet de l'offre de services Tricise, le niveau Platinum propose Automic sous forme de SaaS entièrement géré dans le cloud européen : une plateforme basée sur Kubernetes répartie sur deux centres de données de l'UE, offrant une disponibilité de 99,95% et ne nécessitant aucune infrastructure sur site de votre part. Il inclut toutes les fonctionnalités du niveau Gold, met à niveau l'infrastructure AMS vers un service disponible 24 h/24 et 7 j/7 par défaut, et ajoute l'intégralité de 3C Release Manager, disponible en mode SaaS ou sur site. Pour les équipes adoptant une stratégie « cloud-first », il élimine complètement les cycles de mise à jour et les frais d'infrastructure de votre côté.
Ce que vous retiendrez
La session Tricise Service Tiers est conçue pour arriver à des décisions concrètes :
- Une vue côte à côte de Silver, Gold et Platinum pour le support, les opérations gérées (AMS) et les SaaS cloud européens (EU-cloud SaaS).
- Ce que la Silver Edition incluse automatiquement signifie pour une licence DACH existante à partir du T3 2026
- Quels blocs de construction AMS — Infrastructure, Opérations et Surveillance, et Services de conception — sont réservables en Gold et Platinum, et où chacun s'arrête
- Une base pratique pour décider entre opération interne, opérations gérées et SaaS complet dans le cloud de l'UE
Qui devrait y assister
Cette session s'adresse aux propriétaires de Automic, aux équipes chargées des opérations informatiques et des plateformes, ainsi qu'aux décideurs des clients Tricise Automic de la région DACH. Les niveaux de service Tricise sont spécialement adaptés à la région DACH ; toutefois, les participants intéressés hors de cette région sont les bienvenus, et nous élaborerons ensemble une solution personnalisée lors d'un entretien ultérieur.
Votre haut-parleur
Günther Flamm · Directeur général, Tricise
Faits rapides
- Date : 25 juin 2026 · 11h00 CEST
- Durée : env. 60 minutes (incluant la séance de questions-réponses)
- Format : En ligne · gratuit
- Langue : Allemand
- Oratrice : Günther Flamm, Directeur Général, Tricise
- Sujet : Les niveaux de service Tricise pour Automic — Silver, Gold et Platinum
- Focus régional : DACH · participants extérieurs à la région bienvenus sur demande
Questions fréquemment posées
Le webinaire sera-t-il enregistré ?
Oui. Chaque participant inscrit reçoit un lien vers l'enregistrement après la session, vous pouvez donc le revoir ou le partager avec des collègues qui n'ont pas pu y assister en direct. L'enregistrement est généralement disponible dans quelques jours ouvrables.
Combien coûte la participation ?
Rien. Le webinaire "Tricise Service Tiers" est gratuit — il n'y a aucuns frais d'inscription ni aucune obligation.
Dois-je avoir des connaissances préalables sur le Automic ?
Non. Une connaissance de base de la solution Automic Automation vous aidera à suivre les détails opérationnels, mais cette session est conçue pour vous être utile, que vous utilisiez déjà la solution Automic ou que vous envisagiez de la mettre en place.
Je suis à l'extérieur de la région DACH — puis-je quand même y assister ?
Oui. Les éditions de service sont adaptées aux clients de la région DACH, mais les participants intéressés d'autres régions sont les bienvenus à la session en direct. Lorsque le modèle standard ne correspond pas directement à votre situation, nous trouverons ensuite une solution individuelle avec vous.
Y a-t-il une date alternative ?
Oui. Le webinaire est en allemand. Si le 25 juin ne vous convient pas, le même sujet est également abordé le 16 juin 2026, de 13h00 à 13h45 CEST — vous pouvez vous inscrire pour cette session au lieu.
Puis-je soumettre des questions à l'avance ?
Oui. Posez vos questions lors de votre inscription et nous les aborderons lors de la séance de questions-réponses en direct à la fin de la session. Si nous manquons de temps, nous vous contacterons par e-mail par la suite.
Registre
Les places sont limitées, il y aura donc suffisamment de temps pour une séance de questions-réponses à la fin. Utilisez le bouton ci-dessous pour confirmer votre place.
Vous n'êtes pas encore prêt à vous inscrire ? Suivez Automic Automation by Tricise sur LinkedIn pour ne pas manquer la prochaine session sur les niveaux de service Tricise ni aucune mise à jour.
Vous ne pouvez pas venir le 25 juin ? Une session sur le même thème aura lieu le 16 juin 2026 (de 13 h à 13 h 45, heure d'Europe centrale).