Il 25 giugno 2026 alle ore 11:00 CEST, Günther Flamm, amministratore delegato di Tricise, terrà una sessione di lavoro di 60 minuti sui livelli di servizio Tricise per Automic Automation. La sessione tratterà le novità in vigore a partire dal terzo trimestre del 2026, le differenze tra le edizioni Silver, Gold e Platinum nelle operazioni quotidiane e quale modello sia più adatto a un determinato ambiente Automic.
È pensato per i possessori di Automic e per i team IT che stanno pianificando il proprio modello operativo per i prossimi anni. Al termine dell'evento avrete un quadro chiaro di quale livello di servizio Tricise si adatti meglio al vostro impegno operativo, alle vostre esigenze di assistenza e alla vostra strategia cloud.
In questa pagina:
- Perché i livelli di servizio Tricise sono importanti ora
- Argento, Oro e Platino a colpo d'occhio
- Cosa porterai con te
- Chi dovrebbe partecipare
- Il tuo altoparlante
- Fatti in breve
- Domande frequenti
- Registro
Perché i livelli di servizio Tricise sono importanti ora
Una licenza da sola non garantisce un funzionamento stabile. Lacune nell’assistenza, versioni fuori servizio, trasferimenti manuali degli oggetti e competenze tecniche concentrate in singole persone sono le cause di malfunzionamento più comuni, e il rischio operativo spesso supera il costo della licenza stessa. A partire dal terzo trimestre del 2026, la Silver Edition diventerà lo standard automatico per tutti i clienti Broadcom e Automic nella regione DACH: un momento naturale per riconsiderare come viene gestita la piattaforma e quali compiti un modello di servizio strutturato può alleggerire dal vostro team. Questa sessione illustra le differenze pratiche in modo che possiate abbinare il modello giusto al vostro ambiente, anziché procedere per tentativi. L'obiettivo è una decisione ponderata sul modello operativo, non un altro anno passato a ovviare alle lacune.
Argento, Oro e Platino a colpo d'occhio
I tre livelli di servizio Tricise si integrano a vicenda, quindi paghi solo per il modello operativo di cui hai effettivamente bisogno e puoi passare a un livello superiore in seguito senza un progetto di migrazione.
Silver è il nuovo standard all'interno dei livelli di servizio Tricise e sarà automaticamente incluso a partire dal terzo trimestre del 2026 per tutti i clienti con licenza Automic nella regione DACH, senza alcun costo aggiuntivo. Copre l'assistenza di primo livello 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un unico punto di contatto che conosce il vostro ambiente, una gestione strutturata degli incidenti e delle escalation, l'assistenza avanzata per la versione più recente fuori servizio, la 3C Release Manager Light Edition con Action-Packs e un account Tricise University Flat. È la base di assistenza e strumenti su cui si fondano tutti gli altri livelli.
Il piano Gold aggiunge servizi di gestione operativa rispetto al piano Silver. Tricise si occupa dell'amministrazione e del monitoraggio della vostra infrastruttura Automic durante l'orario lavorativo — monitoraggio proattivo, gestione degli agenti e ottimizzazione del database — e include un controllo dello stato di salute (Health-Check) una tantum per Automic, oltre a una quota maggiore di University. Sono disponibili tre componenti aggiuntivi AMS: un'estensione dell'infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, operazioni e monitoraggio funzionali e servizi di progettazione per lo sviluppo del flusso di lavoro. È adatto alle organizzazioni che desiderano liberare il proprio team interno dalle operazioni quotidiane della piattaforma senza rinunciare al controllo.
Al vertice dei livelli di servizio Tricise, Platinum offre Automic come soluzione SaaS completamente gestita nel cloud europeo: una piattaforma basata su Kubernetes distribuita su due data center nell'UE con una disponibilità del 99,95% e senza alcuna infrastruttura on-premise da parte vostra. Include tutto ciò che è compreso nel livello Gold, aggiorna l'infrastruttura AMS a un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di default e aggiunge il pacchetto completo 3C Release Manager, disponibile come SaaS o on-premise. Per i team con una strategia cloud-first, elimina completamente i cicli di patch e i costi di gestione dell'infrastruttura da parte vostra.
Cosa porterai con te
La sessione Tricise Service Tiers è pensata per lasciarti con decisioni concrete:
- Una visualizzazione affiancata di Silver, Gold e Platinum per il supporto, le operazioni gestite (AMS) e i SaaS cloud per l'UE
- Cosa significa l'edizione Silver inclusa automaticamente per una licenza DACH esistente dal terzo trimestre 2026
- Quali blocchi costitutivi AMS — Infrastruttura, Operazioni e Monitoraggio e Servizi di Progettazione — sono prenotabili in Gold e Platinum, e dove ognuno di essi si ferma
- Una base pratica per decidere tra operatività interna, operazioni gestite e SaaS completo nell'UE cloud
Chi dovrebbe partecipare
La sessione è rivolta ai possessori di Automic, ai team operativi e di piattaforma IT, nonché ai responsabili delle decisioni presso i clienti Tricise Automic in tutta la regione DACH. I livelli di servizio Tricise sono pensati su misura per la regione DACH, ma i partecipanti interessati provenienti da fuori regione sono i benvenuti; in un colloquio successivo troveremo insieme una soluzione personalizzata.
Il tuo altoparlante
Günther Flamm · Amministratore delegato, Tricise
Fatti in breve
- Data: 25 giugno 2026 · 11:00 CEST
- Durata: circa 60 minuti inclusa la sessione di domande e risposte
- Formato: Online · gratuito
- Lingua: Tedesco
- Oratore: Günther Flamm, Amministratore Delegato, Tricise
- Argomento: I livelli di servizio Tricise per Automic — Silver, Gold e Platinum
- Focus regionale: DACH · partecipanti provenienti da fuori regione i benvenuti su richiesta
Domande frequenti
La registrazione del webinar sarà disponibile?
Sì. Ogni partecipante registrato riceve un link alla registrazione dopo la sessione, quindi potrai rivederla o condividerla con colleghi che non hanno potuto partecipare in diretta. La registrazione è solitamente disponibile entro pochi giorni lavorativi.
Quanto costa partecipare?
Niente. Il webinar Tricise Service Tiers è gratuito – non ci sono costi di registrazione né obblighi.
È necessario avere conoscenze preliminari su Automic?
No. Una conoscenza di base del corso Automic Automation aiuta a seguire i dettagli operativi, ma la sessione è pensata per essere utile sia a chi già tiene il corso Automic, sia a chi sta valutando come farlo.
Sono fuori dalla regione DACH — posso comunque partecipare?
Sì. Le edizioni dei servizi sono personalizzate per i clienti DACH, ma i partecipanti interessati provenienti da altre regioni sono i benvenuti a partecipare alla sessione dal vivo. Laddove il modello standard non dovesse adeguarsi direttamente alla vostra situazione, troveremo in seguito una soluzione individuale con voi.
C'è una data alternativa?
Sì. Il webinar si terrà in tedesco. Se il 25 giugno non ti va bene, lo stesso argomento viene trattato anche il 16 giugno 2026, dalle 13:00 alle 13:45 CEST — puoi registrarti per quella sessione invece.
Posso inviare le domande in anticipo?
Sì. Inserisci le tue domande al momento della registrazione e le raccoglieremo durante la sessione di domande e risposte dal vivo alla fine della sessione. Se dovessimo esaurire il tempo, ti risponderemo via email in seguito.
Registro
I posti sono limitati, quindi ci sarà spazio per un'adeguata sessione di domande e risposte alla fine. Usa il pulsante qui sotto per confermare il tuo posto.
Non sei ancora pronto a registrarti? Segui Automic Automation by Tricise su LinkedIn per non perdere la prossima sessione dedicata ai livelli di servizio Tricise né gli eventuali aggiornamenti.
Non potete partecipare il 25 giugno? Il 16 giugno 2026 (dalle 13:00 alle 13:45 CEST) si terrà una sessione dedicata allo stesso argomento.