Das FOKUS Automic Event 2026 — die 58. Konferenz des FOKUS e.V., der deutschsprachigen Anwendervereinigung rund um Automic Automation — fand am 18. und 19. Mai 2026 in Hannover statt. Mit über 80 Mitgliedsorganisationen aus Deutschland, der Schweiz und Liechtenstein bringt FOKUS die europäische Automic-Anwendergemeinschaft zweimal im Jahr zu zweitägigen Veranstaltungen zusammen — mit Hersteller-Roadmap, Kundenstimmen und Peer-to-Peer-Austausch. Drei Tricise-Berater waren vor Ort, Broadcom präsentierte die nächste Generation der KI-Funktionen innerhalb von Automic Automation, und drei Mitgliedsorganisationen — die KV Niedersachsen, die Atruvia AG und die SVLFG — brachten reale Automatisierungs-Herausforderungen und -Lösungen auf die Agenda. Zwei intensive Tage, viele Gespräche und ein klares Fazit: Zwischen den klassischen Schmerzpunkten im Automic-Betrieb und den neuen Möglichkeiten, die KI eröffnet, liegt enormes ungenutztes Potenzial — und genau hier setzt Tricise an.
Wer war von Tricise beim FOKUS Automic Event 2026 vor Ort?
Drei Tricise-Berater vertraten das Team beim FOKUS in Hannover: Sven Schumacher, Martin Winkler und Pradeep Santhapeta, der als Automic Support Engineer die tägliche Realität von Kundenfällen in die Gespräche einbrachte. Die drei deckten das gesamte Gesprächsspektrum ab, das eine solche Veranstaltung verlangt — von technischen Deep-Dives mit Ingenieuren am Stand über strategische Diskussionen mit Operations-Verantwortlichen bis hin zur Bühnenpräsentation der neuen Tricise Service Tiers für Automic Automation, die ab dem dritten Quartal 2026 in der DACH-Region eingeführt werden.
Das Feedback nach der Tricise-Session bestätigte, was das Team seit Monaten aus Kundengesprächen heraushörte: Der Markt will ein klar definiertes Service-Modell, keinen fragmentierten Stack aus Add-ons. Die Fragen, die nach dem Vortrag aufkamen — welches Tier passt zu welchem Reifegrad, wo wird der Mehrwert geliefert, wie funktioniert der Übergang zwischen den Tiers in der Praxis — waren genau die Fragen, auf die die Service Tiers eine Antwort geben sollen.
Broadcom zur nächsten Generation der Workload-Automatisierung
Die Broadcom-Session beim FOKUS konzentrierte sich darauf, was als Nächstes für Automic Automation kommt — und der KI-Aspekt war kaum zu übersehen. Während frühere Releases KI noch als experimentelles Add-on positionierten, rahmt die V26-Ausrichtung sie als First-Class-Funktion neu ein — AI Jobs, AI Connection Objects, MCP-Integration, ein KI-gestützter Code Assistant im Skript-Editor und konversationelles Scripting über BEGIN_AI_CHAT und END_AI_CHAT. Für die vollständige Feature-für-Feature-Aufschlüsselung siehe unseren begleitenden Beitrag zu den sieben Flagship-Features von Automic Automation V26 oder direkt die offizielle Automic Automation Produktseite von Broadcom.
Die Präsentation machte eines deutlich: Die nächste Generation der Workload Automation entsteht gerade jetzt, und die Lücke zwischen „Scheduler mit angeflanschter KI" und „Automatisierungsplattform mit KI im Maschinenraum" schließt sich rasant. Für Tricise-Kunden war dies die wichtigste Botschaft — denn jedes Gespräch über die Tricise Service Tiers berührt am Ende dieselbe Frage: Wie betreibt man eine Automic-Umgebung, die kurz davorsteht, eine völlig neue Kategorie von Fähigkeiten hinzuzufügen?
Die Stimmen der Mitglieder, die den Unterschied gemacht haben
Die stärksten Sessions auf einer FOKUS-Automic-Veranstaltung sind selten die Hersteller-Keynotes — es sind die Beiträge der Mitgliedsorganisationen, in denen das Publikum erfährt, wie Automic tatsächlich im produktiven Betrieb eingesetzt wird. Drei Vortragende stachen beim FOKUS Automic Event 2026 besonders heraus:
- Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen (KVN) — sie brachte die Perspektive einer regionalen Gesundheitsverwaltung in den Raum, in der Automatisierungs-Zuverlässigkeit kein Nice-to-have ist, sondern eine regulatorische Erwartung. Der Beitrag war ehrlich, was die betrieblichen Realitäten beim Einsatz von Automic im Gesundheitsumfeld angeht: was funktioniert, was nicht, und wo die nächste Investitionsrunde ansetzen muss.
- Atruvia AG — der IT-Dienstleister der genossenschaftlichen Bankengruppe, der in einer Größenordnung operiert, in der sich jede Workflow-Optimierung unmittelbar in messbaren Einsparungen niederschlägt. Die Session von Atruvia konzentrierte sich auf die Engineering-Seite der Automatisierungs-Diskussion: Wie hält man eine große Automic-Landschaft wartbar, wenn die Zahl der Workflows Jahr für Jahr wächst?
- Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau (SVLFG) — der Sozialversicherungsträger für die deutsche Land- und Forstwirtschaft sowie den Gartenbau. Der Beitrag der SVLFG rundete das Bild des öffentlichen Sektors ab und unterstrich, wie breit die Automic-Anwenderbasis in der DACH-Region tatsächlich ist — von der regionalen Gesundheitsverwaltung über das genossenschaftliche Bankenwesen bis hin zur landwirtschaftlichen Sozialversicherung, alle mit geschäftskritischen Workflows auf derselben Plattform.
Genau diese Art von Austausch zu ermöglichen ist die Daseinsberechtigung des FOKUS e.V. Hersteller-Roadmaps sind nützlich, aber die gelebte Erfahrung von Mitgliedsorganisationen, die Automic durch mehrere Major Releases geführt haben, sagt einem, was am Montagmorgen tatsächlich funktionieren wird. Das Tricise-Support-Team beobachtet dieselbe Dynamik wöchentlich in der Fallarbeit — aktuelle Beispiele wie der AWI-Logon-Fehler durch eine Java-Deinstallation zeigen, dass oft das Umgebungsdetail die Antwort hält, nicht die Hersteller-Dokumentation.
Warum der Zeitpunkt der Tricise Service Tiers entscheidend ist
Die Vorstellung der Tricise Service Tiers beim FOKUS war kein Zufall. Der Markt befindet sich in einem ganz bestimmten Moment: V24-Kunden stabilisieren sich auf V24.4.x, V26 zeichnet sich am Horizont mit seinen KI-Features ab, und das Betriebsmodell, das viele Organisationen rund um frühere Automic-Versionen aufgebaut haben, wird sowohl durch die KI-Ausrichtung als auch durch den breiteren Wandel hin zu Cloud-First-IT-Strategien auf die Probe gestellt.
Die drei Tricise Service Tiers — Silver, Gold und Platinum — wurden genau für diesen Moment konzipiert. Sie bieten jedem Tricise-Automic-Kunden in der DACH-Region ein klar definiertes Service-Modell — vom Lizenzbezug über den täglichen Betrieb bis hin zum vollständig gemanagten SaaS-Angebot in der EU-Cloud.
Silver – der neue Tricise-Standard ab Q3 2026
Silver ist ab dem 1. Juli 2026 für jeden Tricise-Automic-Kunden in der DACH-Region automatisch und ohne Aufpreis enthalten. Es bündelt 24/7-L1-Produktsupport, Incident- und Eskalationsmanagement, einen Single Point of Contact, der die Umgebung kennt, Advanced Support für die jüngste Major-Version, die das End-of-Service erreicht hat, den 3C Release Manager Light Edition, die Tricise Automic Action-Packs sowie einen Tricise-University-Flat-Account auf Tier 0. Der Sinn von Silver: kein Tricise-Automic-Kunde steht ab Tag eins ohne verlässliches operatives Sicherheitsnetz da.
Gold — Managed Operations
Gold baut auf Silver auf und ergänzt den vollumfänglichen Betrieb durch Tricise-Experten zu Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ): Administration und Monitoring der Automic-Infrastruktur, Agent-Management sowie Datenbank-Optimierung. Gold beinhaltet zudem einen einmaligen Automic Health-Check und hebt den Schulungszugang auf Tricise University Flat Tier 1 mit fünf Nutzern an. Drei AMS-Add-ons sind zusätzlich buchbar — die 24/7-Erweiterung für AMS Infrastructure, AMS Operations & Monitoring (funktionales Job-Monitoring) sowie AMS Design Services.
Platinum — vollständige SaaS-Lösung in der EU-Cloud
Platinum ist der Premium-Tier — Automic Automation als vollständig gemanagter SaaS-Service auf einer Kubernetes-Plattform über zwei EU-Rechenzentren mit 99,95 % Verfügbarkeit. AMS Infrastructure ist standardmäßig 24/7 enthalten, der vollwertige 3C Release Manager ersetzt die Light Edition, und Tricise University Flat Tier 2 deckt 15 Nutzer ab. Für Organisationen mit einer Cloud-First-IT-Strategie nimmt Platinum die Infrastrukturfrage komplett vom Tisch.
Wie es weitergeht: der Deep Dive in jeden einzelnen Service Tier
In den kommenden Tagen wird Tricise auf LinkedIn vertiefende Einblicke in jeden der drei Service Tiers veröffentlichen — welcher Tier zu welchem Reifegrad passt, wo jeder einzelne den größten Mehrwert liefert und wie der Übergang zwischen den Tiers in der Praxis bei Kunden funktioniert, die Automic bereits produktiv betreiben.
Wer das Gesamtbild lieber in einem Rutsch haben möchte: Die Landingpage zu den Tricise Service Tiers deckt jeden Tier im Detail ab — inklusive der AMS-Rollen, der Tricise-University-Flat-Stufen und der Seite-an-Seite-Vergleichstabelle. Zusätzlich ist für den 8. Juni 2026 ein Live-Walkthrough mit Günther Flamm und Dierk Senholdt angesetzt — 45 Minuten inklusive Q&A.
Häufig gestellte Fragen zum FOKUS Automic Event 2026 und zu den Tricise Service Tiers
Nach den Gesprächen in Hannover kehrten immer wieder dieselben Fragen zurück — von Mitgliedern, die dabei waren, von Mitgliedern, die es nicht geschafft haben, und von Kunden, die zum ersten Mal von den Tricise Service Tiers hören. Die folgenden Antworten decken die häufigsten Punkte ab.
Was ist FOKUS e.V. und wer kann beitreten?
Der FOKUS e.V. ist die deutschsprachige Anwendervereinigung für die Broadcom Automic Automation Plattform (ehemals UC4), gegründet als unabhängige, mitgliedergetragene Organisation für Unternehmen, die Automic produktiv betreiben. Die Mitgliedschaft steht Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors in Deutschland, der Schweiz, Liechtenstein und Österreich offen, die Automic Automation in ihrer Umgebung einsetzen. Der Verein vertritt derzeit mehr als 80 Mitgliedsorganisationen und veranstaltet regelmäßige Events, Arbeitskreise sowie ein mitgliedsexklusives Portal für den Peer-to-Peer-Austausch. Die offizielle Seite ist fokus.com.
Wann und wo fand die FOKUS Automic-Veranstaltung 2026 statt?
Die FOKUS-Tagung 2026 fand am 18. und 19. Mai 2026 in Hannover statt — zwei Tage mit Hersteller-Sessions, Mitgliederbeiträgen, Partner-Showcases und Community-Networking. Der Veranstaltungsort Hannover setzt die Tradition des FOKUS-Anwendervereins fort, seine Konferenzen über die Städte des DACH-Raums rotieren zu lassen, um die Veranstaltung für einen möglichst breiten Querschnitt der Mitglieder zugänglich zu halten.
Was waren die Hauptthemen der FOKUS Automic-Veranstaltung 2026?
Drei Stränge prägten die beiden Tage. Erstens die Broadcom-Roadmap-Session zur nächsten Generation von Automic Automation — wobei die KI-Funktionen von V26 (AI Jobs, AI Connection Objects, MCP-Integration, KI-gestützter Code Assistant) als First-Class-Ausrichtung statt als experimentelles Add-on positioniert wurden. Zweitens die Mitgliederbeiträge der KV Niedersachsen, der Atruvia AG und der SVLFG — drei unterschiedliche Branchen (Gesundheitswesen, Bankenwesen, Sozialversicherung), die alle geschäftskritische Automic-Workflows betreiben. Drittens die Partner-Showcases, darunter die Vorstellung der Tricise Service Tiers für Automic in der DACH-Region.
Die Tricise Service Tiers sind ein gestaffeltes Angebot zur Unterstützung von Unternehmen, das darauf abzielt, den passenden Grad an technischem Support und Service für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets bereitzustellen. Sie reichen von grundlegenden Supportpaketen für kleinere Projekte bis hin zu umfassenden Enterprise-Lösungen mit dedizierten Ansprechpartnern und proaktivem Management, um die Optimierung und Stabilität der eingesetzten Tricise-Technologien sicherzustellen.
Die Tricise Service Tiers sind drei Editionen — Silver, Gold, Platinum — die jedem Tricise-Automic-Kunden in der DACH-Region ein klar definiertes Service-Modell über den gesamten Automic-Lifecycle hinweg bieten. Silver wird ab dem 1. Juli 2026 zum neuen Standard, ohne Aufpreis in jeder Tricise-Automic-Lizenz enthalten: 24/7-L1-Support, Incident- und Eskalationsmanagement, Single Point of Contact, Advanced Support für die jüngste EOS-Version, der 3C Release Manager Light Edition sowie ein Tricise-University-Flat-Account auf Tier 0. Gold ergänzt den gemanagten Betrieb Mo–Fr von 8:00 bis 17:00 Uhr, einen einmaligen Health-Check und Tricise University Flat Tier 1 mit fünf Nutzern. Platinum erweitert das Angebot um den vollständigen SaaS-Betrieb in der EU-Cloud mit 99,95 % Verfügbarkeit, standardmäßig 24/7 enthaltenem AMS Infrastructure, dem vollwertigen 3C Release Manager sowie Tricise University Flat Tier 2 mit 15 Nutzern.
Was geschieht am 1. Juli 2026 automatisch für bestehende Kunden von Tricise Automic?
Bestehende Tricise-Automic-Kunden in der DACH-Region erhalten die Silver Edition automatisch — kein Opt-in, kein separater Vertrag, keine zusätzliche Rechnungsstellung. Die neue Service-Grundlage greift mit dem nächsten Verlängerungszyklus: 24/7-L1-Support, strukturiertes Incident- und Eskalationsmanagement, der Single Point of Contact, Advanced Support für die jüngste EOS-Version, das Tricise-Tooling (3C Release Manager Light Edition, Automic Action-Packs) sowie der Tricise-University-Flat-Account auf Tier 0 mit einem Nutzer. Kunden, die bereits auf Gold- oder Platinum-Service-Niveau arbeiten, sind nicht betroffen — Silver bildet die Basis unterhalb dieser Tiers.
Wie verhalten sich die Tricise-Service-Tiers zur V26-KI-Ausrichtung?
Die Service Tiers wurden genau für den Moment konzipiert, in dem sich Automic Automation befindet: stabile V24-Landschaften, V26 am Horizont mit neuen KI-Fähigkeiten und Betriebsmodelle, die durch beides auf die Probe gestellt werden. Silver sichert den bestehenden Betrieb während des Übergangs ab (Advanced Support für die jüngste EOS-Version, Incident-Management, der SPoC). Gold übernimmt Administration und Monitoring, damit sich das Inhouse-Team auf die Einführung der V26-KI-Funktionen konzentrieren kann statt auf die Plattformpflege. Platinum nimmt die Infrastrukturfrage komplett vom Tisch und gibt dem Kunden den Freiraum, sich ausschließlich auf Automatisierungslogik und KI-Adoption zu konzentrieren.
Wird es 2026 weitere Veranstaltungen von FOKUS und Tricise geben?
Ja. Über die beiden FOKUS-Konferenzen pro Jahr hinaus — die nächste findet im Oktober 2026 statt — veranstaltet Tricise im Jahr 2026 mehrere regionale Automic-Roundtables in der DACH-Region, unter anderem in Hamburg (17. Juni), Düsseldorf (25. Juni), München (20. Oktober) und Stuttgart (21. Oktober). Zusätzlich führt Tricise am 8. Juni 2026 ein dediziertes Live-Webinar zum Walkthrough der Service Tiers mit Günther Flamm und Dierk Senholdt durch — 45 Minuten inklusive Q&A, verfügbar über die Landingpage der Service Tiers.
Wird Tricise an der nächsten FOKUS-Konferenz im Oktober 2026 teilnehmen?
Ja — Tricise wird auch bei der nächsten FOKUS-Tagung im Herbst 2026 vor Ort sein. Der FOKUS e.V. veranstaltet zwei Konferenzen pro Jahr, und die Herbsttagung ist der zweite feste Termin im Kalender der Anwendergemeinschaft. Die Teilnahme ist ein bewusstes Bekenntnis, kein opportunistisches: Die Gespräche beim FOKUS prägen, wie wir die Tricise Service Tiers weiterentwickeln, wie wir das Tricise-University-Curriculum strukturieren und welche Lücken im täglichen Automic-Betrieb wir als Nächstes angehen. Der Peer-Austausch mit den Mitgliedsorganisationen — den Betreibern, Engineers und Architekten, die Automic tatsächlich produktiv betreiben — ist die Quelle des eigentlichen Signals. Wir freuen uns darauf, die Gespräche fortzusetzen, die in Hannover begonnen haben, zu hören, wie der Übergang zu den Service Tiers ankommt, sobald Silver am 1. Juli 2026 zum Standard wird, und Mitglieder der FOKUS-Community zu treffen, mit denen wir im Mai keine Gelegenheit zum Austausch hatten. Wer eine Teilnahme plant: Kommt auf Sven, Martin, Pradeep oder jeden zu, der ein Tricise-Badge trägt — wir sprechen gern mit euch.
Das Fazit der FOKUS Automic-Veranstaltung 2026
Zwei Tage auf der FOKUS-Tagung in Hannover waren ein nützlicher Realitätsabgleich. Hersteller-Roadmaps rückten in den Fokus, die Realität der Mitglieder forderte die Theorie heraus, und die Lücke zwischen dem, wohin sich die Automic-Plattform entwickelt, und dem, wo die meisten Operations-Teams heute stehen, wurde sichtbar. Die KI-Ausrichtung von Broadcom ist real und substanziell. Die Schmerzpunkte der Kunden — Support-Lücken, End-of-Service-Versionen, manuelle Transporte, in einzelnen Köpfen eingeschlossenes Know-how — sind real und substanziell. Die Tricise Service Tiers liegen genau in dieser Lücke, und das Feedback beim FOKUS Automic Event 2026 deutet darauf hin, dass der Markt bereit ist.
Für Tricise-Kunden in der DACH-Region ist das wichtigste Datum ab jetzt der 1. Juli 2026 — der Tag, an dem die Silver Edition automatisch zum neuen Standard wird. Für alle anderen ist die Landingpage der Service Tiers der richtige nächste Klick.
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Ob du beim FOKUS in Hannover dabei warst oder zum ersten Mal von den Service Tiers hörst — eine kostenlose 30-minütige Beratung ist der schnellste Weg, ein klares Bild davon zu bekommen, welcher Tier zur aktuellen Automic-Umgebung passt und welcher zur Roadmap für die kommenden zwölf Monate.
