El evento FOKUS Automic 2026 —la 58.ª conferencia de FOKUS e.V., la asociación de usuarios de Automic Automation de habla alemana— tuvo lugar en Hannover los días 18 y 19 de mayo de 2026. Con más de 80 organizaciones miembros en Alemania, Suiza y Liechtenstein, FOKUS reúne a la comunidad europea de usuarios de Automic dos veces al año en eventos de dos días de duración en los que se presentan las hojas de ruta de los proveedores, se recogen las opiniones de los clientes y se fomenta el intercambio entre pares. Tres consultores de Tricise estuvieron presentes, Broadcom presentó la próxima generación de funciones de IA dentro de Automic Automation, y tres organizaciones miembros —KV Niedersachsen, Atruvia AG y SVLFG— incluyeron en la agenda retos y soluciones de automatización del mundo real. Dos días intensos, muchas conversaciones y una conclusión clara: entre los puntos débiles clásicos de las operaciones de Automic y las nuevas posibilidades que ofrece la IA, existe un enorme potencial sin explotar, y ahí es precisamente donde entra en juego Tricise.
¿Quiénes asistieron en representación de Tricise al evento FOKUS Automic de 2026?
Tres consultores de Tricise representaron al equipo en FOKUS, en Hannover: Sven Schumacher, Martin Winkler y Pradeep Santhapeta, este último incorporado como ingeniero de soporte de Automic, que aportó a la conversación la realidad cotidiana de los casos de los clientes. Los tres abarcaron todo el espectro de conversaciones que exige un evento como este: desde análisis técnicos en profundidad con los ingenieros en el stand, pasando por debates estratégicos con los responsables de operaciones, hasta la presentación en el escenario de los nuevos niveles de servicio de Tricise para Automic Automation, que se lanzarán en la región DACH a partir del tercer trimestre de 2026.
Los comentarios recibidos tras la sesión de Tricise confirmaron lo que el equipo llevaba meses escuchando en las conversaciones con los clientes: el mercado quiere un modelo de servicio claramente definido, no un conjunto fragmentado de complementos. Las preguntas que surgieron tras la charla —qué nivel se ajusta a cada grado de madurez, dónde se genera el valor, cómo funciona en la práctica la transición entre niveles— eran precisamente aquellas para las que se diseñaron los niveles de servicio.
Broadcom sobre la próxima generación de automatización de cargas de trabajo
La sesión sobre Broadcom en FOKUS se centró en las próximas novedades de Automic Automation, y el enfoque en la IA fue evidente. Mientras que las versiones anteriores posicionaban la IA como un complemento experimental, la dirección de la V26 la replantea como una capacidad de primer orden: AI Jobs, AI Connection Objects, integración con MCP, un asistente de código impulsado por IA en el editor de scripts y scripting conversacional a través de BEGIN_AI_CHAT y END_AI_CHAT. Para ver un desglose completo de todas las características, consulta nuestro artículo complementario sobre las siete características principales de Automic Automation V26, o consulta directamente la página oficial del producto Automic Automation de Broadcom.
La presentación dejó una cosa clara: la próxima generación de automatización de cargas de trabajo se está desarrollando en estos momentos, y la brecha entre un “programador al que se le ha añadido IA” y una “plataforma de automatización con IA integrada en su núcleo” se está reduciendo rápidamente. Para los clientes de Tricise, este es el mensaje más importante, ya que todas las conversaciones sobre los niveles de servicio de Tricise acaban girando en torno a la misma pregunta: ¿cómo se gestiona un entorno Automic que está a punto de incorporar una clase de capacidades totalmente nueva?
Las voces de los miembros que marcaron la diferencia
Las sesiones más interesantes de cualquier evento de FOKUS Automic rara vez son las ponencias de los proveedores, sino las contribuciones de las organizaciones miembros, en las que el público descubre cómo se utiliza realmente Automic en entornos de producción. Tres ponentes destacaron en el evento FOKUS Automic de 2026:
- Asociación de Médicos Concertados de Baja Sajonia (KVN): aportando la perspectiva de una administración sanitaria regional, donde la fiabilidad de la automatización no es un simple extra, sino una exigencia normativa. La intervención abordó con franqueza las realidades operativas de la implementación de Automic en el ámbito sanitario: qué funciona, qué no y en qué áreas debe centrarse la próxima ronda de inversiones.
- Atruvia AG —el proveedor de servicios informáticos para cooperativas bancarias— opera a una escala tal que cada optimización de los flujos de trabajo se traduce directamente en un ahorro cuantificable. La sesión de Atruvia se centró en el aspecto técnico del debate sobre la automatización: cómo garantizar la mantenibilidad de un gran entorno de 1 peta-bytes y 96 terabytes a medida que el número de flujos de trabajo crece año tras año.
- Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau (SVLFG): la entidad de seguridad social para los sectores agrícola, forestal y de jardinería en Alemania. La contribución de la SVLFG completó el panorama del sector público y puso de relieve lo amplia que es, en realidad, la base de usuarios de Automic en la región DACH: desde la sanidad regional hasta la banca cooperativa y los seguros agrícolas, todos ellos ejecutan flujos de trabajo de misión crítica en la misma plataforma.
Este tipo de intercambio es precisamente el motivo por el que existe FOKUS e.V. Las hojas de ruta de los proveedores son útiles, pero la experiencia real de las organizaciones miembros que han utilizado Automic a lo largo de varias versiones principales es la que te indica qué es lo que realmente va a funcionar el lunes por la mañana. El equipo de soporte de Tricise observa esta misma dinámica cada semana a través de los casos que atiende: ejemplos recientes, como el fallo de inicio de sesión en AWI causado por la desinstalación de Java, demuestran que, a menudo, la respuesta se encuentra en los detalles del entorno, y no en la documentación del proveedor.
Por qué el momento de los niveles de servicio de Tricise es importante
La introducción de los niveles de servicio de Tricise en FOKUS no fue casual. El mercado se encuentra en un momento concreto: los clientes de V24 se están estabilizando en la versión V24.4.x, la versión V26 se vislumbra en el horizonte con sus funciones de IA, y el modelo operativo que muchas organizaciones construyeron en torno a versiones anteriores de Automic está siendo puesto a prueba tanto por la orientación hacia la IA como por el cambio generalizado hacia estrategias de TI que dan prioridad a la nube.
Los tres niveles de servicio de Tricise —Silver, Gold y Platinum— se han diseñado precisamente para este momento. Ofrecen a todos los clientes de Tricise Automic de la región DACH un modelo de servicio claramente definido, que abarca desde la concesión de licencias hasta las operaciones diarias, pasando por un servicio SaaS totalmente gestionado en la nube de la UE.
Plata — el nuevo estándar de Tricise a partir del tercer trimestre de 2026
A partir del 1 de julio de 2026, el plan Silver se incluirá automáticamente para todos los clientes de Tricise Automic de la región DACH sin coste adicional. Incluye asistencia técnica de nivel 1 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestión de incidencias y escalado, un único punto de contacto que conoce su entorno, asistencia avanzada para la versión principal más reciente que ha llegado al fin de su ciclo de vida, la edición 3C Release Manager Light, los paquetes de acciones de Tricise Automic y una cuenta Tricise University Flat Tier 0. El objetivo de Silver es garantizar que ningún cliente de Tricise Automic se quede sin una red de seguridad operativa fiable desde el primer día.
Oro — operaciones gestionadas
El plan Gold amplía el plan Silver e incluye la gestión completa por parte de expertos de Tricise en horario laboral (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 CET/CEST): administración y supervisión de su infraestructura Automic, gestión de agentes y optimización de bases de datos. El plan Gold también incluye una revisión de estado única de Automic y amplía el acceso a la formación a Tricise University Flat Tier 1 con cinco usuarios. Se pueden contratar tres complementos de AMS adicionales: la extensión 24/7 para AMS Infrastructure, AMS Operations & Monitoring (supervisión funcional de tareas) y AMS Design Services.
Platino — SaaS completo en la nube de la UE
Platinum es el nivel premium: Automic Automation se ofrece como un servicio SaaS totalmente gestionado en una plataforma Kubernetes distribuida en dos centros de datos de la UE con una disponibilidad del 99,95%. La infraestructura AMS está incluida de forma predeterminada las 24 horas del día, los 7 días de la semana; la versión completa 3C Release Manager sustituye a la Light Edition, y el nivel 2 de tarifa plana Tricise University cubre a 15 usuarios. Para las organizaciones con una estrategia de TI centrada en la nube, el nivel Platino elimina por completo la cuestión de la infraestructura.
¿Qué sigue: la inmersión profunda en cada nivel de servicio?
En los próximos días, Tricise publicará en LinkedIn análisis más detallados sobre cada uno de los tres niveles de servicio: qué nivel se adapta a cada nivel de madurez, dónde aporta cada uno mayor valor y cómo funciona en la práctica la transición entre niveles para los clientes que ya utilizan Automic en producción.
Si prefieres tener una visión general completa de una sola vez, la página de inicio de los niveles de servicio de Tricise describe cada nivel con detalle, incluyendo las funciones de AMS, los niveles «Tricise University Flat» y la tabla comparativa. Además, hay programada una sesión práctica en directo para el 8 de junio de 2026 con Günther Flamm y Dierk Senholdt, de 45 minutos de duración, incluida la ronda de preguntas y respuestas.
Preguntas frecuentes sobre el evento FOKUS Automic 2026 y los niveles de servicio de Tricise
Después de las conversaciones en Hannover, las mismas preguntas se repetían: de los miembros que asistieron, de los miembros que no pudieron ir y de los clientes que oían hablar de los Niveles de Servicio Tricise por primera vez. Las respuestas a continuación cubren lo que surge con más frecuencia.
¿Qué es FOKUS e.V. y quién puede unirse?
FOKUS e.V. es la asociación de usuarios de habla alemana de la plataforma Broadcom Automic Automation (antes UC4), fundada como una organización independiente y dirigida por sus miembros, destinada a las entidades que utilizan Automic en producción. La afiliación está abierta a empresas y organismos del sector público de Alemania, Suiza, Liechtenstein y Austria que utilicen Automic Automation en su entorno. La asociación representa actualmente a más de 80 organizaciones miembros y organiza eventos periódicos, grupos de trabajo y un portal exclusivo para miembros destinado al intercambio entre pares. La página oficial se encuentra en fokus.com.
¿Cuándo y dónde tuvo lugar el evento FOKUS Automic de 2026?
La FOKUS Tagung 2026 se celebró en Hannover los días 18 y 19 de mayo de 2026 — dos días de sesiones de proveedores, contribuciones de miembros, presentaciones de socios y networking comunitario. La ubicación en Hannover continúa la tradición de la asociación de usuarios FOKUS de rotar sus conferencias por ciudades de la región DACH para mantener el evento accesible para la representación más amplia posible de miembros.
¿Cuáles fueron los temas principales del evento FOKUS Automic de 2026?
Tres temas dominaron los dos días. En primer lugar, la sesión sobre la hoja de ruta de Broadcom relativa a la próxima generación de Automic Automation, en la que las capacidades de IA de la versión V26 (AI Jobs, AI Connection Objects, integración con MCP y Code Assistant con tecnología de IA) se presentaron como una dirección estratégica de primer orden, en lugar de un complemento experimental. En segundo lugar, las contribuciones de los miembros de KV Niedersachsen, Atruvia AG y SVLFG —tres sectores diferentes (sanidad, banca y seguridad social) que ejecutan flujos de trabajo Automic de misión crítica—. En tercer lugar, las presentaciones de los socios, incluida la introducción de los niveles de servicio de Tricise para Automic en la región DACH.
Los niveles de servicio de Tricise son un marco para categorizar la complejidad y el valor de los proyectos de consultoría. Hay tres niveles: Servicio Básico, que cubre tareas y proyectos más sencillos; Servicio Estándar, que incluye proyectos más complejos y de mayor alcance; y Servicio Premium, que abarca la consultoría estratégica más profunda y los proyectos con mayor impacto.
Los niveles de servicio de Tricise consisten en tres ediciones —Silver, Gold y Platinum— que ofrecen a todos los clientes de Tricise Automic de la región DACH un modelo de servicio claramente definido a lo largo de todo el ciclo de vida de Automic. Silver se convierte en el nuevo estándar a partir del 1 de julio de 2026, incluido sin coste adicional con cada licencia de Tricise Automic: soporte de nivel 1 24/7, gestión de incidencias y escaladas, punto único de contacto, soporte avanzado para la versión más reciente de EOS, la edición 3C Release Manager Light y una cuenta Tricise University Flat Tier 0. El nivel Gold añade operaciones gestionadas de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, una revisión de estado única y Tricise University Flat Tier 1 con cinco usuarios. El nivel Platinum añade SaaS completo en la nube de la UE con una disponibilidad del 99,95%, infraestructura AMS 24/7 de forma predeterminada, el 3C Release Manager completo y Tricise University Flat Tier 2 con 15 usuarios.
¿Qué sucederá automáticamente para los clientes actuales de Tricise Automic el 1 de julio de 2026?
Los clientes actuales de Tricise Automic en la región DACH recibirán automáticamente la Silver Edition: sin necesidad de darse de alta, sin contrato adicional y sin facturación extra. La nueva base de servicios entrará en vigor con el próximo ciclo de renovación: soporte de nivel 1 las 24 horas del día, los 7 días de la semana; gestión estructurada de incidencias y escalados; punto único de contacto; soporte avanzado para la versión más reciente de EOS; las herramientas de Tricise (3C Release Manager Light Edition, Automic Action-Packs); y la cuenta Tricise University Flat Tier 0 con un usuario. Los clientes que ya operan en los niveles de servicio Gold o Platinum no se ven afectados: Silver es el nivel básico por debajo de esos niveles.
¿Cómo se relacionan los Niveles de Servicio de Tricise con la dirección de la IA V26?
Los niveles de servicio se diseñaron precisamente para la situación actual de Automic Automation: entornos estables de la versión V24, la versión V26 en el horizonte con nuevas capacidades de IA y modelos operativos sometidos a pruebas de estrés por ambas. El nivel Silver protege las operaciones existentes durante la transición (soporte avanzado para la versión más reciente de EOS, gestión de incidencias y el punto de contacto). Gold se encarga de la administración y la supervisión para que el equipo interno pueda centrarse en adoptar las capacidades de IA de la V26 en lugar de ocuparse del mantenimiento de la plataforma. Platinum elimina por completo la cuestión de la infraestructura, lo que permite al cliente centrarse exclusivamente en la lógica de automatización y la adopción de la IA.
¿Habrá más eventos de FOKUS y Tricise en 2026?
Sí. Además de las dos conferencias FOKUS que se celebran al año, Tricise organizará varios eventos regionales Automic y Roundtable en toda la región DACH a lo largo de 2026, entre los que se incluyen actos en Hamburgo (17 de junio), Düsseldorf (25 de junio), Múnich (20 de octubre) y Stuttgart (21 de octubre). Tricise también organizará un seminario web en directo dedicado a los niveles de servicio el 8 de junio de 2026 con Günther Flamm y Dierk Senholdt —45 minutos, incluyendo la ronda de preguntas y respuestas—, disponible a través de la página de inicio de los niveles de servicio.
¿Asistirá Tricise a la próxima conferencia FOKUS en octubre de 2026?
Sí, Tricise estará presente en la próxima conferencia FOKUS, que se celebrará en otoño de 2026. La asociación FOKUS e.V. organiza dos conferencias al año, y la reunión de otoño es la segunda cita fija en el calendario de la comunidad de usuarios. Estar allí es un compromiso deliberado, no oportunista: las conversaciones en FOKUS determinan cómo desarrollamos los niveles de servicio de Tricise, cómo estructuramos el plan de estudios de Tricise University y a qué carencias en las operaciones diarias de Automic damos prioridad a continuación. El intercambio entre pares con las organizaciones miembros —los operadores, los ingenieros y los arquitectos que realmente gestionan Automic en producción— es de donde proviene la señal real. Estamos deseando continuar las conversaciones que comenzaron en Hannover, conocer cómo se desarrolla la transición de los niveles de servicio una vez que Silver se convierta en el estándar el 1 de julio de 2026, y conocer a los miembros de la comunidad FOKUS con los que no tuvimos ocasión de hablar en mayo. Si tienes pensado asistir, ven a buscar a Sven, Martin, Pradeep o a cualquiera que lleve una insignia de Tricise: estaremos encantados de charlar contigo.
Conclusiones del evento FOKUS Automic 2026
Los dos días en la conferencia FOKUS de Hannover supusieron una útil puesta a punto con la realidad. Las hojas de ruta de los proveedores quedaron al descubierto, las realidades de los miembros pusieron en tela de juicio la teoría y se hizo patente la brecha entre el rumbo que toma la plataforma Automic y la situación actual de la mayoría de los equipos de operaciones. La dirección de la IA Broadcom es real y sustancial. Los puntos débiles de los clientes —lagunas en el soporte, versiones al final de su vida útil, transportes manuales, conocimientos técnicos acaparados por personas concretas— son reales y sustanciales. Los niveles de servicio de Tricise se sitúan exactamente en esa brecha, y los comentarios recibidos en el evento FOKUS Automic 2026 sugieren que el mercado está preparado.
Para los clientes de Tricise de la región DACH, la fecha más importante ahora es el 1 de julio de 2026, día en que la Silver Edition se convertirá automáticamente en el nuevo estándar. Para el resto, la página de inicio de los niveles de servicio es el siguiente paso que deben dar.
¿Quiere hablar sobre niveles de servicio con el equipo de Tricise?
Tanto si asististe a FOKUS en Hannover como si es la primera vez que oyes hablar de los niveles de servicio, una consulta gratuita de 30 minutos es la forma más rápida de hacerte una idea clara de qué nivel se adapta mejor a tu entorno actual de Automic y a tu plan de acción para los próximos doce meses.
