Perché un'analisi strutturata del processo
La maggior parte dei grandi Broadcom Automic Automation I paesaggi sono cresciuti storicamente. Sono iniziati in piccolo, sono stati estesi anno dopo anno, hanno assorbito nuove applicazioni, team e piattaforme — e nessuno ha mai dato uno sguardo strutturato all'intero quadro. Gli schemi sono stati duplicati, sono stati aggiunti trigger temporali “per sicurezza”, i job sono stati rieseguiti manualmente quando le cose andavano male, i vecchi oggetti sono stati abbandonati piuttosto che eliminati. Ogni singola decisione aveva senso al momento; insieme si sono accumulate in un debito operativo di cui nessuno ha una visione completa. Nella maggior parte degli ambienti, nessuno sa esattamente quanti job e quante esecuzioni di JOBF vengono eseguite al mese, quali workflow padre ne costituiscono la maggior parte, o quanti vengono avviati manualmente.
Il pacchetto Automic Process Analysis & Optimisation è la risposta di Tricise proprio a quella situazione. Si tratta di un impegno strutturato e guidato da esperti che misura come funziona effettivamente il sistema, individua le inefficienze che si sono accumulate e restituisce un piano d'azione prioritario che il tuo team può seguire al proprio ritmo. Il metodo è stato perfezionato in numerosi Automic impegni con i clienti e utilizza gli strumenti di analisi basati su SQL di Tricise. Un quadro chiaro della tua attuale impronta di esecuzione è anche la base per una pianificazione informata in materia di prestazioni, dimensionamento, consolidamento degli agenti e budget, anche in relazione al modello Broadcom’s Execution-Based Licensing.
Il metodo delle 5 fasi
L'impegno di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic viene fornito in cinque fasi chiaramente separate. Le prime tre fasi — Determinare, Raccogliere, Analizzare — costituiscono il pacchetto a prezzo fisso e avvengono sempre. Le fasi quarta e quinta — Implementare e Revisionare — sono lavori di follow-up opzionali che i clienti spesso prenotano separatamente a consuntivo, una volta deciso quali delle raccomandazioni intendono perseguire.
La prima fase cattura lo stato attuale dell'ambiente Automic. Prima che qualsiasi analisi possa produrre numeri significativi, la telemetria deve essere abilitata sul sistema e deve essere stabilita una base affidabile di attività. Catturiamo lo stato attuale con gli strumenti standard Broadcom disponibili in Automic, contiamo il numero di esecuzioni mensili di JOBS e JOBF e analizziamo l'andamento degli ultimi mesi per distinguere i modelli stabili dagli picchi stagionali.
Questa fase è rapida: serve a confermare la disponibilità dei dati, ad allinearsi su cosa copra effettivamente “Automic system” (singolo cliente o multipli, quali agenti, quali applicazioni connesse) e a stabilire i punti di riferimento rispetto ai quali verrà effettuata l'analisi successiva.
Una volta chiarita la base di riferimento, Tricise fornisce i suoi strumenti di analisi: un Action Pack contenente script SQL adattati al tuo specifico backend di database Automic (PostgreSQL, Oracle o SQL Server). Gli script vengono esaminati congiuntamente al tuo team in una breve sessione di allineamento: non tutti gli ambienti sono identici e spesso ci sono una o due modifiche specifiche per il cliente da apportare prima di eseguirli.
Dopo l'allineamento, gli script vengono eseguiti contro il repository Automic e i dati raccolti vengono restituiti a Tricise Professional Services per l'analisi. L'esecuzione è a basso impatto e di sola lettura; nulla nel sistema Automic viene modificato durante la raccolta dei dati.
Il fulcro dell'impegno è un workshop di analisi congiunta. Gli esperti di Tricise elaborano i dati raccolti, applicano il catalogo di valutazione descritto nella sezione successiva e presentano i risultati al vostro team in una sessione strutturata. Il workshop è interattivo, non una presentazione di slide. Discutiamo insieme i risultati, chiariamo il contesto che solo il vostro team conosce (quali oggetti appartengono a quale processo aziendale, perché esiste una determinata pianificazione, quali flussi di lavoro sono critici e quali sono obsoleti) e definiamo congiuntamente quali sono i punti di partenza e le priorità per l'ottimizzazione.
La fase termina con un insieme concreto di raccomandazioni prioritizzate per l'ottimizzazione dei processi, organizzate per numero di esecuzioni interessate, sforzo di implementazione e impatto operativo previsto.
Le Fasi 4 e 5 sono lavori di follow-up opzionali, fatturati in base a tempi e materiali anziché a prezzo fisso. Sono un impegno comune ma separato che alcuni clienti prenotano subito dopo l'analisi, altri posticipano e altri ancora gestiscono interamente con il proprio team. Nella Fase 4, i processi Automic vengono adeguati in base alle priorità concordate durante il workshop — consolidamento delle pianificazioni, rimozione di trigger ridondanti, automazione di interventi manuali, pulizia di oggetti orfani e tutto ciò che è emerso dalle raccomandazioni.
Quando Tricise consegnerà questa fase, i nostri consulenti lavoreranno a fianco del tuo team operativo e documenteranno ogni modifica. Può anche prendere le raccomandazioni e implementarle internamente: il pacchetto a prezzo fisso ti offre un piano completo e attuabile che non dipende da un ulteriore coinvolgimento di Tricise.
Dopo l'implementazione, gli script di analisi vengono rieseguiti per misurare la differenza tra prima e dopo. La rimozione dei trigger ridondanti ha ridotto il conteggio delle esecuzioni mensili dell'importo previsto? Il consolidamento della pianificazione ha livellato il carico di picco? I workflow che prima generavano la maggior parte delle esecuzioni si comportano ancora allo stesso modo? La fase di revisione trasforma il lavoro di ottimizzazione in risultati misurabili e può essere ripetuta periodicamente per anticipare le deviazioni.
Molti clienti prenotano una fase di revisione 2-3 mesi dopo l'implementazione, come un breve impegno T&M, per validare l'effetto prima del prossimo ciclo di pianificazione operativa.
Ciò che analizziamo
Il catalogo di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic è il risultato di molti anni di esperienza di consulenza Automic e copre oltre 30 controlli strutturati. Le categorie sottostanti descrivono i tipi di valutazione eseguiti durante il workshop: ognuna fa emergere una diversa classe di inefficienza e insieme forniscono un quadro completo di come il sistema sta effettivamente funzionando. Le metriche esatte, le query e le soglie fanno parte del metodo di consulenza di Tricise e vengono applicate dal consulente durante l'incarico; ciò che si vede qui è l'aspetto dei risultati, non come vengono calcolati.
Ciò che ricevi
Alla fine dell'incarico a prezzo fisso, il pacchetto di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic ti lascia un set completo di output scritti e strutturati da cui il tuo team può lavorare autonomamente, senza ulteriore coinvolgimento di Tricise. Ogni deliverable di seguito fa parte del prezzo fisso: il pacchetto di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic non ha costi aggiuntivi nascosti né addebiti orari all'interno dell'ambito concordato.
Analisi dettagliata del rapporto
Un documento scritto completo contenente tutti i risultati dell'incarico, organizzati per categoria di valutazione e con ogni risultato descritto, quantificato e contestualizzato. Il report è progettato per essere leggibile sia dal team operativo che dalla direzione: la sezione superiore è un riepilogo esecutivo strutturato, il corpo riporta i dettagli.
Raccomandazioni prioritarie
Ogni riscontro è accompagnato da una raccomandazione concreta: cosa cambiare, quanto sforzo comporta (piccolo/medio/grande) e quale sarà l'impatto operativo previsto. Le raccomandazioni sono classificate in base alla combinazione di impatto e sforzo, in modo che il tuo team abbia un elenco chiaro dall'alto verso il basso da cui partire, piuttosto che un insieme eterogeneo di suggerimenti.
Baseline dell'impronta di esecuzione
Una visione strutturata dell'attività mensile JOBS e JOBF, che include l'andamento dei mesi recenti e la ripartizione per workflow padre, piattaforme, agenti e clienti. Questa baseline è utile ben oltre l'analisi immediata: supporta le conversazioni sulla definizione delle dimensioni, la pianificazione del consolidamento degli agenti e il budgeting informato su tutti i fronti operativi.
Sessione di workshop di analisi
Il workshop congiunto nella Fase 3 è di per sé un deliverable. È dove il tuo team vede i risultati in prima persona, pone domande, contesta i risultati e aggiunge il contesto che solo tu puoi fornire. Gli output del workshop (decisioni prese, priorità stabilite, elementi rinviati) vengono registrati e reinseriti nel rapporto finale.
Esportazione dati grezzi di analisi
Un esportazione strutturata delle metriche raccolte dal repository Automic, consegnata come parte dell'incarico. Conservi questi dati per i tuoi registri, per riutilizzarli durante le revisioni interne e come punto di riferimento per confronti futuri dopo che i lavori di ottimizzazione saranno stati completati.
Supporto opzionale per implementazione e revisione
Tricise può supportare le fasi di implementazione e revisione come un incarico di follow-up separato su time & material. Questo non fa parte del prezzo fisso ed è definito individualmente in base ai risultati della Fase 3.
Ambito tecnico e cosa ci serve da voi
Il pacchetto di analisi e ottimizzazione dei processi Automic è volutamente leggero sui prerequisiti del cliente: non ci aspettiamo che il tuo team prepari dati, esegua script o assembli report. Ciò di cui abbiamo bisogno è l'accesso, la partecipazione alle sessioni congiunte e la conoscenza contestuale che solo il tuo team operativo possiede. L'impegno di analisi e ottimizzazione dei processi Automic è progettato in modo che lo sforzo dal lato del cliente rimanga inferiore a una singola giornata di coinvolgimento totale nell'arco della timeline completa di 3-4 settimane.
Cosa è incluso
- Un sistema Automic — un singolo sistema Engine Automic Automation, che può includere più client se condividono lo stesso repository
- Un ciclo di analisi - raccolta dati, analisi e workshop, coprendo lo stato attuale e le tendenze recenti
- Rapporto, raccomandazioni, esportazione dati e workshop — il set completo di risultati descritto sopra
Ciò che la tua squadra deve fornire
- Automic telemetria abilitata — i dati dell'attività standard devono essere disponibili nel repository prima che la Fase 2 possa iniziare
- Accesso in lettura al repository Automic — per eseguire gli script di analisi Tricise (PostgreSQL, Oracle o SQL Server, a seconda del tuo backend)
- Partecipanti alle sessioni congiunte — tipicamente uno o due amministratori Automic e una persona che comprende i processi aziendali supportati dai flussi di lavoro
- 2–3 ore per la sessione di allineamento nella Fase 2 per rivedere gli script prima dell'esecuzione
- Mezza giornata per il workshop di analisi nella Fase 3
Modalità di consegna
L'impegno viene fornito in remoto per impostazione predefinita, il che mantiene i costi prevedibili e consente una rapida pianificazione. La consegna in loco è disponibile su richiesta; le spese di viaggio vengono quindi addebitate in aggiunta al prezzo fisso, al costo effettivo. La maggior parte dei clienti ritiene che il formato remoto funzioni bene perché l'officina è l'unica fase veramente interattiva e la videoconferenza gestisce quel formato senza attriti.
Fuori tema
- Implementazione delle raccomandazioni (Fase 4 opzionale, incarico separato T&M)
- Revisione post-implementazione (fase opzionale 5, impegno separato T&M)
- Analisi di sistemi diversi da quello contrattualizzato in questo incarico
- Broadcom negoziazioni di licenza — forniamo la base dell'impronta di esecuzione, ma la conversazione sulla licenza è tra te e Broadcom
Domande frequenti
Clicca su una domanda qualsiasi per espandere la risposta.
Che cos'è il pacchetto di analisi e ottimizzazione dei processi Automic e cosa fa?
Il pacchetto di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic è un incarico di consulenza a prezzo fisso di Tricise che esamina il funzionamento reale del tuo ambiente Automic Automation. Esperti certificati Broadcomraccolgono dati dal tuo repository Automic, applicano oltre 30 controlli strutturati su 8 categorie di valutazione e consegnano un report scritto con raccomandazioni prioritarie, il tutto entro un ambito e un prezzo fissi. Il pacchetto è pensato per i clienti che desiderano una visione chiara ed esterna dell'impronta di esecuzione del loro panorama Automic, dei modelli di efficienza e del potenziale di ottimizzazione, senza impegnarsi in un incarico di consulenza a tempo indeterminato in anticipo.
Quanto costa il Process Analysis & Optimisation Automic?
Il pacchetto Automic Analisi e Ottimizzazione dei Processi è offerto a un prezzo fisso di 5.000 € (IVA esclusa) per sistema Automic. Questo prezzo fisso copre l'intero incarico descritto nelle Fasi 1-3: raccolta dati, analisi, workshop congiunto, report scritto, raccomandazioni prioritarie ed esportazione dati grezzi di analisi. Se la sessione viene erogata in loco su vostra richiesta, le spese di viaggio vengono addebitate a parte al costo effettivo. Le Fasi opzionali 4 e 5 (implementazione e revisione) sono fatturate separatamente a tempo e materiale.
Quanto dura il fidanzamento?
Il pacchetto di analisi e ottimizzazione dei processi Automic ha un ambito fisso piuttosto che un numero fisso di giorni, poiché il tempo di calendario dipende dalla rapidità con cui il tuo team è in grado di attivare la telemetria, allineare gli script e partecipare al workshop. In pratica, la maggior parte degli incarichi va dalla definizione iniziale dell'ambito alla consegna del rapporto entro 3–4 settimane. Lo sforzo lato cliente è molto limitato: in genere mezza giornata per il workshop più 2–3 ore per l'allineamento degli script, distribuite nel periodo dell'incarico.
Quali versioni di Automic e quali backend di database sono supportati?
Il pacchetto di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic supporta le attuali versioni di Automic Automation Engine in esecuzione su uno qualsiasi dei tre comuni database di repository: PostgreSQL, Oracle e Microsoft SQL Server. Tricise mantiene script di analisi per ciascuno dei tre backend e adatta l'insieme utilizzato durante l'incarico per corrispondere alla tua specifica tipologia di database e alla versione Automic. Se il tuo ambiente utilizza un backend diverso o una versione Automic molto vecchia, fammelo sapere durante la definizione dell'ambito: ti diremo direttamente se l'incarico standard è adatto o se sono necessari aggiustamenti.
Cosa devo preparare prima che inizi l'impegno?
La preparazione principale da parte vostra è assicurarvi Automic la telemetria è abilitata e i dati delle attività standard sono disponibili nel repository. Dovrai inoltre fornire l'accesso in lettura al database Automic per il consulente Tricise e nominare uno o due partecipanti che conoscano sia il panorama Automic che i processi aziendali che esso supporta. Nessuna pre-elaborazione dei dati, nessun pre-assemblaggio di report, nessun foglio di calcolo interno: l'impegno è progettato in modo che lo sforzo di preparazione da parte tua rimanga inferiore a mezza giornata.
La raccolta dati è invasiva? Ha un impatto sulla produzione?
No. La raccolta dati nella Fase 2 dell'impegno di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic è interamente sola lettura — gli script di analisi di Tricise interrogano il repository Automic ma non lo modificano mai. Non c'è codice distribuito nel Motore Automic Automation, nessun agente installato, nessuna modifica ai tuoi workflow, nessun rischio per l'esecuzione dei lavori. Gli script vengono revisionati congiuntamente con il tuo team prima dell'esecuzione, quindi vedrai esattamente cosa fanno prima che tocchino il tuo database. L'impatto sul database è paragonabile a una query di reporting.
In cosa differisce da un Tricise System Health Check?
Il Sistema Health Check è una revisione dell'architettura e della configurazione — esamina come è impostato il Automic Automation Engine stesso (parametri del database, processi di lavoro, routine del server, configurazione AWI, frequenza REORG, ecc.) e verifica che la piattaforma sia integra. Automic Analisi e ottimizzazione dei processi package è una revisione del carico di lavoro — esamina ciò che il sistema sta effettivamente eseguendo, in quale volume, con quale frequenza e con quale efficienza. I due sono complementari: Health Check si chiede “la piattaforma è sana?”, Automic Process Analysis & Optimisation si chiede “lo stiamo eseguendo in modo efficiente?”. I clienti prenotano spesso entrambi, in qualsiasi ordine, a seconda di quale domanda sia più urgente.
Mi dirai esattamente quali lavori eliminare o consolidare?
Sì — il rapporto finale contiene raccomandazioni specifiche a livello di singoli oggetti qualora i risultati supportino tale livello di precisione. In particolare, per l'analisi dell'esecuzione Top-X e il rilevamento di oggetti orfani, il rapporto indica gli oggetti interessati e descrive l'azione raccomandata. Per i risultati più strategici (ristrutturazione della pianificazione, consolidamento dei flussi di lavoro, ribilanciamento della piattaforma), le raccomandazioni sono a livello di pattern, poiché la decisione effettiva dipende dal contesto di business di cui solo il tuo team è a conoscenza. In ogni caso, il rapporto fornisce passi concreti da intraprendere, non solo osservazioni.
Conserviamo gli script di analisi Tricise dopo l'impegno?
Gli script di analisi basati su SQL sono gli strumenti di consulenza di Tricise e rimangono presso Tricise: sono lo strumento che utilizziamo per eseguire l'incarico, non un deliverable. Ciò che ricevi e conservi è il dati grezzi di analisi raccolto dal tuo repository Automic, insieme al report completo e a tutte le scoperte. Se desideri uno strumento che puoi eseguire autonomamente su base continuativa, quella è una conversazione diversa, di solito o l'Automation CLI Action Pack o un impegno personalizzato separato.
Come si presenta la fase di implementazione opzionale?
Le fasi 4 e 5 dell'impegno di Analisi e Ottimizzazione del Processo Automic — implementazione e revisione — sono impegni di follow-up opzionali fatturati a tempo e materiali anziché a prezzo fisso. Nella fase 4, i consulenti Tricise lavorano a fianco del tuo team operativo per applicare le raccomandazioni dell'analisi: consolidamento delle pianificazioni, rimozione di trigger ridondanti, automazione degli interventi manuali, pulizia di oggetti orfani, ecc. Nella fase 5, l'analisi viene rieseguita per misurare l'impatto concreto delle modifiche. L'ambito e lo sforzo dipendono interamente da quante delle problematiche individuate deciderai di affrontare e da quanto in profondità andrà ciascuna modifica, motivo per cui ci rifiutiamo di prezzarle in anticipo — le definiamo correttamente una volta completata la fase 3 e avrai il quadro completo.
Possiamo implementare le raccomandazioni da soli senza prenotare Tricise per la Fase 4?
Assolutamente. Le fasi 1-3 a prezzo fisso sono progettate per fornirti un piano completo e attuabile che il tuo team potrà eseguire. Molti clienti prendono il report, internalizzano le raccomandazioni e lavorano su di esse con i propri team operativi e applicativi nel corso di diversi mesi. Il supporto opzionale della Fase 4 è disponibile per i clienti che preferiscono accelerare l'implementazione o che desiderano una prospettiva esterna durante le modifiche – non è un requisito per ottenere valore dall'ingaggio.
Come è utile il risultato al di là dell'ottimizzazione operativa?
La baseline dell'impronta di esecuzione e i dati di valutazione di un'attività di Analisi e Ottimizzazione dei Processi Automic sono utili in diverse conversazioni oltre le operazioni quotidiane: dimensionamento e pianificazione della capacità, decisioni di consolidamento di agenti e piattaforme, dismissione di applicazioni e pianificazione informata attorno al modello di licenza basato sull'esecuzione di Broadcom. In ciascuna di queste conversazioni, avere i numeri del proprio stato attuale, suddivisi nel modo in cui l'analisi li produce, trasforma quelli che altrimenti sarebbero congetture informate in una discussione basata sui dati.