Améliorer l'excellence opérationnelle : Services gérés pour Automic Automation par Tricise
Dans l'économie numérique actuelle, qui évolue rapidement, la fiabilité et l'efficacité des opérations informatiques sont essentielles. Les entreprises dépendent de plateformes d'automatisation telles que Automic Automation pour orchestrer des flux de travail complexes, garantir la stabilité et accroître la productivité. Mais même les plateformes les plus robustes nécessitent une attention et une expertise permanentes pour fonctionner au mieux.
C'est là que Tricise Application Managed Services (AMS) viennent dans. Conçue spécifiquement pour les environnements Automic Automation, cette offre de service fournit aux entreprises un support opérationnel complet de bout en bout. Que vous cherchiez à réduire les temps d'arrêt, à simplifier la gestion du système ou à assurer une optimisation continue, Tricise vous couvre.
Pourquoi les services gérés pour Automic sont-ils importants ?
La transformation numérique a considérablement accru la complexité des paysages informatiques. Les plateformes d'automatisation ne sont plus des atouts, elles sont fondamentales. Cependant, l'exploitation et la maintenance d'un environnement d'automatisation de niveau entreprise tel que Automic nécessitent une surveillance constante, une expertise technique approfondie et l'agilité nécessaire pour évoluer avec les besoins de l'entreprise.
Tricise AMS relève ce défi en fournissant une gestion évolutive, fiable et proactive de votre plateforme d'automatisation. De l'administration de base à la surveillance avancée et à la conception de processus, Tricise offre tout ce qui est nécessaire pour maintenir vos systèmes stables, efficaces et prêts pour l'avenir.
Un modèle de service complet à trois piliers
L'offre AMS de Tricise s'articule autour de trois catégories de services essentiels :
1. Services administratifs
Ce pilier fondamental garantit la santé et l'état de préparation de la plateforme. Les services comprennent :
- Système Health Checks - Diagnostics réguliers du moteur d'automatisation et des agents afin de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
- Gestion du cycle de vie des agents - Installation, configuration, mise hors service et réglage des performances de tous les agents Automic.
- Gestion des correctifs et des mises à jour - Mise en œuvre des mises à jour de sécurité et de fonctionnalité pour que votre environnement reste sûr et à jour.
- Maintenance de la base de données - Surveillance et optimisation des performances de la base de données sous-jacente de Automic, y compris la réorganisation des schémas et les stratégies d'archivage.
- Résolution des problèmes et liaison avec les fournisseurs - Coordination avec Broadcom en cas de bogues ou d'anomalies du logiciel.
- Sécurité et gestion des accès - Accès basé sur les rôles et configuration sécurisée des ressources critiques.
2. Services d'exploitation et de surveillance (O&M)
Ces services se concentrent sur la surveillance quotidienne et la gestion rapide des incidents :
- Suivi des emplois - Suivi continu des travaux par lots pour détecter les erreurs ou les retards, avec déclenchement immédiat des procédures de récupération.
- Soutien ad hoc - Traiter les questions et les incidents spontanés liés au travail des équipes opérationnelles.
- Escalade intelligente - Les erreurs sont remontées en fonction de leur criticité, ce qui garantit que le bon niveau d'assistance est toujours mobilisé.
- Supervision de la maintenance - Assistance en temps réel lors de la maintenance planifiée afin d'éviter les interruptions de service.
- Coordination des incidents - Résolution rapide et suivi transparent des problèmes opérationnels dans tous les environnements.
3. Services de conception
Alors que l'administration et les opérations garantissent la stabilité, les services de conception favorisent l'innovation et l'adaptabilité :
- Conception d'objets et ordonnancement - Création et optimisation d'objets d'automatisation adaptés aux flux de travail de l'entreprise.
- Développement de SOP - Procédures opérationnelles standardisées qui renforcent la cohérence et réduisent les frictions opérationnelles.
- Analyses et rapports - Génération de rapports sur les performances et les erreurs afin d'apporter des améliorations fondées sur des données.
- Script d'automatisation - Des scripts personnalisés pour résoudre des cas d'utilisation uniques et rationaliser les tâches répétitives.
- Amélioration continue des services - Améliorations continues à l'aide des meilleures pratiques et des scénarios d'automatisation.
Conclusion : Une colonne vertébrale d'automatisation plus solide
En intégrant les Application Managed Service de Tricise à votre infrastructure Automic Automation, vous posez les bases d'une stratégie d'automatisation fiable, sécurisée et évolutive. Que vous exécutiez des processus critiques ou que vous planifiez une migration comme celle de Nürnberger Versicherung, les avantages sont clairs : des temps d'arrêt minimisés, des performances constantes et une plateforme qui évolue avec votre entreprise.
Prêt à prendre le contrôle de votre paysage d'automatisation ?
Tricise vous apporte son expertise, sa structure et une feuille de route claire vers le succès de l'automatisation. Nos consultants et nos équipes opérationnelles travaillent main dans la main avec votre organisation pour vous apporter stabilité, vision et amélioration continue, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
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Foire aux questions (FAQ)
Ce service est-il réservé aux utilisateurs existants du Automic ?
Non. Que vous utilisiez déjà Automic Automation ou que vous envisagiez une migration à partir de plateformes comme IBM Workload Scheduler, Tricise AMS peut vous aider dans les phases opérationnelles transitoires et à long terme.
Quelles sont les régions desservies par Tricise ?
Tricise fournit une assistance AMS multilingue à travers l'Europe et au-delà, en s'appuyant sur une équipe d'experts distribuée et des connaissances localisées si nécessaire.
Pouvons-nous commencer à petite échelle et augmenter plus tard ?
Absolument. La structure modulaire de Tricise AMS permet aux clients de commencer par des services sélectionnés (par exemple, uniquement la surveillance ou l'écriture de scripts) et de les étendre au fur et à mesure de l'évolution de leurs besoins.
Dois-je utiliser l'informatique dématérialisée pour ce service ?
Tricise prend en charge les environnements d'automatisation sur site et hybrides, en fonction de votre stratégie d'infrastructure et de vos exigences de conformité.
L'onboarding est-il complexe ?
Pas du tout. Tricise propose un processus d'intégration structuré avec des évaluations détaillées et un plan de transition pour minimiser les frictions et garantir une valeur ajoutée dès le premier jour.
