Verbesserung der operativen Exzellenz: Managed Services für Automic Automation von Tricise
In der schnelllebigen digitalen Wirtschaft von heute sind die Zuverlässigkeit und Effizienz des IT-Betriebs von entscheidender Bedeutung. Unternehmen verlassen sich auf Automatisierungsplattformen wie Automic Automation um komplexe Arbeitsabläufe zu koordinieren, Stabilität zu gewährleisten und die Produktivität zu steigern. Doch selbst die robustesten Plattformen erfordern ständige Pflege und Fachwissen, um ihre volle Leistung zu erbringen.
Das ist der Ort, an dem Tricise Application Managed Services (AMS) eintreten. Dieses Serviceangebot wurde speziell für Automic Automation-Umgebungen entwickelt und bietet Unternehmen eine umfassende, durchgängige Betriebsunterstützung. Ganz gleich, ob Sie Ausfallzeiten reduzieren, die Systemverwaltung vereinfachen oder eine kontinuierliche Optimierung sicherstellen möchten - Tricise hat das Richtige für Sie.
Warum Managed Services für Automic wichtig sind
Die digitale Transformation hat die Komplexität von IT-Landschaften drastisch erhöht. Automatisierungsplattformen sind nicht mehr "nice-to-have", sondern grundlegend. Der Betrieb und die Wartung einer unternehmensgerechten Automatisierungsumgebung wie Automic erfordert jedoch eine ständige Überwachung, umfassendes technisches Know-how und die Flexibilität, sich mit den Geschäftsanforderungen weiterzuentwickeln.
Tricise AMS stellt sich dieser Herausforderung, indem es ein skalierbares, zuverlässiges und proaktives Management Ihrer Automatisierungsplattform bietet. Von der Kernverwaltung bis zur erweiterten Überwachung und Prozessgestaltung bietet Tricise alles, was Sie brauchen, um Ihre Systeme stabil, effizient und zukunftssicher zu halten.
Ein umfassendes Drei-Säulen-Dienstleistungsmodell
Das AMS-Angebot von Tricise gliedert sich in drei wesentliche Dienstleistungskategorien:
1. Administration Services
Dieser Grundpfeiler gewährleistet die Gesundheit und Bereitschaft der Plattform. Die Dienstleistungen umfassen:
- System Health Checks - Regelmäßige Diagnose der Automation Engine und der Agenten, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren.
- Agent Lifecycle Management - Installation, Konfiguration, Außerbetriebnahme und Leistungsoptimierung aller Automic-Agenten.
- Patch- und Upgrade-Verwaltung - Implementierung von Sicherheits- und Funktionsupdates, um Ihre Umgebung sicher und aktuell zu halten.
- Wartung der Datenbank - Überwachung und Optimierung der Automic zugrundeliegenden Datenbank im Hinblick auf die Leistung, einschließlich Schema-Umstrukturierung und Archivierungsstrategien.
- Problemlösung und Verbindung zu Anbietern - Koordinierung mit Broadcom im Falle von Softwarefehlern oder Anomalien.
- Sicherheit und Zugangsmanagement - Rollenbasierter Zugriff und sichere Konfiguration von kritischen Ressourcen.
2. Operations & Monitoring Services (O&M)
Diese Dienste konzentrieren sich auf die tägliche Überwachung und die schnelle Bearbeitung von Zwischenfällen:
- Job-Überwachung - Kontinuierliche Verfolgung von Batch-Aufträgen auf Fehler oder Verzögerungen, mit sofortiger Einleitung von Wiederherstellungsmaßnahmen.
- Ad-hoc-Unterstützung - Bearbeitung spontaner auftragsbezogener Fragen und Vorfälle aus den operativen Teams.
- Intelligente Eskalation - Fehler werden je nach Kritikalität eskaliert, so dass immer die richtige Supportstufe eingeschaltet wird.
- Aufsicht über die Instandhaltung - Unterstützung in Echtzeit während geplanter Wartungsarbeiten, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden.
- Koordinierung von Zwischenfällen - Schnelle Lösung und transparente Verfolgung von Betriebsproblemen in verschiedenen Umgebungen.
3. Design Services
Während Verwaltung und Betrieb für Stabilität sorgen, treiben die Designdienste Innovation und Anpassungsfähigkeit voran:
- Objektdesign und Terminplanung - Erstellung und Optimierung von Automatisierungsobjekten, die auf Geschäftsabläufe zugeschnitten sind.
- SOP-Entwicklung - Standardarbeitsanweisungen, die für Konsistenz sorgen und betriebliche Reibungsverluste verringern.
- Analytik und Berichterstattung - Erstellung von Leistungs- und Fehlerberichten zur Förderung datenbasierter Verbesserungen.
- Automatisierung von Skripten - Benutzerdefinierte Skripterstellung zur Lösung einzigartiger Anwendungsfälle und zur Rationalisierung sich wiederholender Aufgaben.
- Kontinuierliche Serviceverbesserung - Kontinuierliche Verbesserungen durch bewährte Verfahren und Automatisierungsszenarien.
Zusammenfassung: Ein stärkeres Automatisierungs-Backbone
Durch die Integration der Application Managed Services von Tricise in Ihre Automic Automation-Infrastruktur legen Sie den Grundstein für eine zuverlässige, sichere und skalierbare Automatisierungsstrategie. Ganz gleich, ob Sie geschäftskritische Prozesse ausführen oder eine Migration wie bei der Nürnberger Versicherung planen, die Vorteile liegen auf der Hand: minimierte Ausfallzeiten, konsistente Leistung und eine Plattform, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.
Sind Sie bereit, die Kontrolle über Ihre Automatisierungslandschaft zu übernehmen?
Lassen Sie sich von Tricise mit Fachwissen, Struktur und einem klaren Fahrplan zum Automatisierungserfolg unterstützen. Unsere Berater und Betriebsteams arbeiten Hand in Hand mit Ihrer Organisation, um Stabilität, Einblicke und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten, damit Sie sich darauf konzentrieren können, Ihr Geschäft voranzutreiben.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gilt dieser Dienst nur für bestehende Automic-Benutzer?
Ob Sie bereits Automic Automation einsetzen oder eine Migration von Plattformen wie IBM Workload Scheduler in Erwägung ziehen, Tricise AMS kann Sie sowohl in der Übergangs- als auch in der langfristigen Betriebsphase unterstützen.
Welche Regionen werden von Tricise unterstützt?
Tricise bietet mehrsprachigen AMS-Support in ganz Europa und darüber hinaus, wobei ein verteiltes Expertenteam und lokalisiertes Wissen zum Einsatz kommen, wo dies erforderlich ist.
Können wir klein anfangen und später skalieren?
Unbedingt. Der modulare Aufbau von Tricise AMS ermöglicht es den Kunden, mit ausgewählten Diensten zu beginnen (z.B. nur Überwachung oder Skripting) und diese je nach Bedarf zu erweitern.
Muss ich für diesen Dienst die Cloud nutzen?
Nein. Tricise unterstützt sowohl On-Premise- als auch hybride Automatisierungsumgebungen, je nach Ihrer Infrastrukturstrategie und Ihren Compliance-Anforderungen.
Ist das Onboarding komplex?
Ganz und gar nicht. Tricise bietet einen strukturierten Onboarding-Prozess mit detaillierten Bewertungen und einer Übergangsplanung, um Reibungsverluste zu minimieren und den Nutzen vom ersten Tag an sicherzustellen.
