Migliorare l'eccellenza operativa: Servizi gestiti per Automic Automation di Tricise
Nella frenetica economia digitale di oggi, l'affidabilità e l'efficienza delle operazioni IT sono fondamentali. Le imprese dipendono da piattaforme di automazione come Automic Automation per orchestrare flussi di lavoro complessi, garantire la stabilità e aumentare la produttività. Ma anche le piattaforme più robuste richiedono una cura e una competenza continue per funzionare al meglio.
È qui che Tricise Application Managed Services (AMS) in arrivo. Progettata specificamente per gli ambienti Automic Automation, questa offerta di servizi fornisce alle aziende un supporto operativo completo, end-to-end. Se state cercando di ridurre i tempi di inattività, semplificare la gestione del sistema o garantire un'ottimizzazione continua, Tricise vi copre.
Perché i servizi gestiti per Automic sono importanti
La trasformazione digitale ha aumentato drasticamente la complessità dei paesaggi IT. Le piattaforme di automazione non sono più un oggetto di lusso, ma sono fondamentali. Tuttavia, la gestione e la manutenzione di un ambiente di automazione di livello aziendale come Automic richiede una supervisione costante, una profonda competenza tecnica e l'agilità necessaria per evolvere in base alle esigenze aziendali.
Tricise AMS affronta questa sfida fornendo una gestione scalabile, affidabile e proattiva della vostra piattaforma di automazione. Dall'amministrazione di base al monitoraggio avanzato e alla progettazione dei processi, Tricise offre tutto ciò che serve per mantenere i sistemi stabili, efficienti e pronti per il futuro.
Un modello di servizio completo a tre pilastri
L'offerta AMS di Tricise è strutturata su tre categorie di servizi essenziali:
1. Servizi amministrativi
Questo pilastro fondamentale garantisce la salute e la prontezza della piattaforma. I servizi includono:
- Sistema Health Checks - Diagnostica regolare dell'Automation Engine e degli agenti per individuare e risolvere potenziali problemi prima che si aggravino.
- Gestione del ciclo di vita degli agenti - Installazione, configurazione, disattivazione e messa a punto delle prestazioni di tutti gli agenti Automic.
- Gestione delle patch e degli aggiornamenti - Implementazione di aggiornamenti di sicurezza e funzionalità per mantenere il vostro ambiente sicuro e aggiornato.
- Manutenzione del database - Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni del database sottostante dell'Automic, compresa la riorganizzazione dello schema e le strategie di archiviazione.
- Risoluzione dei problemi e collegamento con i fornitori - Coordinamento con Broadcom in caso di bug o anomalie del software.
- Sicurezza e gestione degli accessi - Accesso basato sui ruoli e configurazione sicura delle risorse critiche.
2. Servizi operativi e di monitoraggio (O&M)
Questi servizi si concentrano sul monitoraggio quotidiano e sulla gestione rapida degli incidenti:
- Monitoraggio del lavoro - Tracciamento continuo dei lavori batch per individuare errori o ritardi, con avvio immediato delle procedure di ripristino.
- Supporto ad hoc - Gestione delle domande e degli incidenti spontanei legati al lavoro da parte dei team operativi.
- Escalation intelligente - Gli errori vengono classificati in base alla criticità, in modo da garantire che il livello di assistenza giusto sia sempre coinvolto.
- Supervisione della manutenzione - Assistenza in tempo reale durante la manutenzione programmata per evitare interruzioni del servizio.
- Coordinamento dell'incidente - Risoluzione rapida e tracciamento trasparente dei problemi operativi in tutti gli ambienti.
3. Servizi di progettazione
Mentre l'amministrazione e le operazioni garantiscono la stabilità, i servizi di progettazione promuovono l'innovazione e l'adattabilità:
- Progettazione e programmazione degli oggetti - Creazione e ottimizzazione di oggetti di automazione su misura per i flussi di lavoro aziendali.
- Sviluppo di SOP - Procedure operative standard che garantiscono la coerenza e riducono gli attriti operativi.
- Analisi e reportistica - Generazione di rapporti sulle prestazioni e sugli errori per promuovere miglioramenti basati sui dati.
- Script di automazione - Scripting personalizzato per risolvere casi d'uso unici e semplificare le attività ripetitive.
- Miglioramento continuo del servizio - Miglioramenti continui utilizzando le migliori pratiche e gli scenari di automazione.
Conclusione: Una spina dorsale di automazione più solida
Integrando gli Application Managed Service di Tricise nella propria infrastruttura Automic Automation, si gettano le basi per una strategia di automazione affidabile, sicura e scalabile. Sia che stiate eseguendo processi mission-critical o pianificando una migrazione come quella di Nürnberger Versicherung, i vantaggi sono evidenti: tempi di inattività ridotti al minimo, prestazioni costanti e una piattaforma che si evolve con la vostra azienda.
Siete pronti a prendere il controllo del vostro panorama di automazione?
Lasciate che Tricise vi supporti con competenza, struttura e una chiara tabella di marcia verso il successo dell'automazione. I nostri consulenti e i nostri team operativi lavorano fianco a fianco con la vostra organizzazione per offrire stabilità, approfondimenti e miglioramenti continui, in modo che possiate concentrarvi sull'avanzamento della vostra attività.
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Domande frequenti (FAQ)
Questo servizio è riservato agli utenti Automic esistenti?
No. Sia che stiate già utilizzando Automic Automation o che stiate considerando una migrazione da piattaforme come IBM Workload Scheduler, Tricise AMS può supportarvi sia nella fase di transizione che in quella operativa a lungo termine.
Quali regioni supporta Tricise?
Tricise fornisce assistenza AMS multilingue in tutta Europa e oltre, sfruttando un team di esperti distribuito e conoscenze localizzate dove necessario.
Possiamo iniziare in piccolo e scalare in seguito?
Assolutamente sì. La struttura modulare di Tricise AMS consente ai clienti di iniziare con servizi selezionati (ad esempio, solo monitoraggio o scripting) e di ampliarli in base all'evoluzione delle esigenze.
È necessario utilizzare il cloud per questo servizio?
No. Tricise supporta ambienti di automazione sia on-premise che ibridi, a seconda della strategia infrastrutturale e dei requisiti di conformità.
L'onboarding è complesso?
Niente affatto. Tricise offre un processo di onboarding strutturato con valutazioni dettagliate e pianificazione della transizione per ridurre al minimo gli attriti e garantire il valore fin dal primo giorno.
