Niveaux de service Tricise pour Automic : 3 niveaux, 1 partenaire

Présentation des niveaux de service Tricise pour Automic Automation : Silver, Gold et Platinum

Les niveaux de service Tricise offrent aux entreprises une approche claire et évolutive pour gérer leurs environnements Automic Automation, de la gestion des licences à l'exploitation en passant par le cloud. Avec trois éditions — Silver, Gold et Platinum —, Tricise combine expertise produit, opérations proactives et apprentissage continu au sein d'un modèle de partenariat structuré. En tant que Partenaire Broadcom de l'année 2025 et plus grand partenaire Automic d'Europe, Tricise accompagne plus de 730 clients et gère plus de 350 installations Automic à travers le continent.

Édition Argent – Le Nouveau Standard Tricise 

Le Édition Argent est la nouvelle norme Tricise pour tous les clients titulaires d'une licence Automic dans la région DACH — automatiquement inclus à partir du 1er juillet 2026 sans frais supplémentaires. Il fournit la base essentielle pour les clients exécutant Broadcom Les environnements Automic allient stabilité, accompagnement et assurance technique.
Inclus Support produit de niveau 1 24h/24 et 7j/7 avec une gestion structurée des incidents et des tickets, gestion des escalades avec une transmission directe au service d'ingénierie Broadcom pour les problèmes logiciels complexes, et un Point de Contact Unique qui connaît ton environnement. L'argent couvre également Support avancé pour les versions en fin de vie (une version majeure en arrière), de sorte que vous restiez protégé même pendant les cycles de mise à niveau.
Du côté des outils et de la formation, Silver comprend le 3C Release Manager Édition allégée avec des fonctions de base pour la gestion et le déploiement d'objets, un ensemble organisé de Tricise Automic Action-Packs en tant que blocs de construction de flux de travail préfabriqués, et un Tricise University Plat · Niveau 0 compte (1 utilisateur, cours en autodidacte et dirigés par un instructeur inclus) à l Tricise University.
Silver n'est pas une version gratuite allégée : c'est une offre de base soigneusement conçue pour garantir à chaque client Tricise Automic de la région DACH un filet de sécurité opérationnel efficace dès le premier jour. Fini les lacunes en matière d'assistance, fini les administrateurs isolés qui doivent assumer à eux seuls l'ensemble du savoir-faire.

Édition Gold – Nous gérons votre Automic

Le Édition Or s'appuie sur Silver et ajoute des opérations complètes par des experts Tricise. Au sein du Service Tiers Tricise, L'or est le premier niveau où Tricise prend activement le relais gestion et surveillance de l'infrastructure Automic — surveillance proactive de l'infrastructure, gestion des agents et optimisation des bases de données pendant les heures d'ouverture Lundi–Vendredi, 8h–17h (CET/CEST). Pour une couverture continue, ce service d'infrastructure AMS peut être étendu à 24h/24, 7j/7 sur une base d'adhésion volontaire. En plus de cela, facultatif extensions applicatives 24/7 peut être ajouté — surveillance d'applications, surveillance des processus et conception de flux de travail 24 heures sur 24.
L'or continue d'inclure le 3C Release Manager Édition allégée avec des fonctions de base pour la gestion et le déploiement d'objets — l'édition complète avec des transports d'objets versionnés, la synchronisation de la configuration et des déploiements contrôlés entre les environnements DEV, TEST et PROD est réservée à l'édition Platinum. Un Bilan de santé ponctuel Automic est également incluse : une analyse complète de votre environnement Automic, accompagnée d'un rapport écrit et de recommandations concrètes concernant les performances, la stabilité et la bonne pratique en matière de configuration.
Pour le développement des équipes, Gold élève l'accès à la formation à Tricise University Plat · Niveau 1 — 5 utilisateurs bénéficiant d'un accès illimité à l'ensemble du programme de formation, qu'il s'agisse de modules d'autoformation ou de sessions animées par un formateur. L'offre Gold est idéale lorsque Automic exécute des charges de travail stratégiques pour votre entreprise et que vous souhaitez décharger votre équipe interne des opérations quotidiennes liées à la plateforme sans pour autant renoncer au contrôle de l'infrastructure sous-jacente.

Édition Platine – Tricise Service dans le Cloud

Le Édition Platine Il s'agit du niveau le plus élevé : Automic est proposé sous forme de SaaS entièrement géré dans le cloud européen, avec Tricise comme partenaire de service. Il inclut toutes les fonctionnalités de la version Gold et offre Automic Automation sur une plateforme basée sur Kubernetes à travers deux centres de données européens avec 99,95% de disponibilité et aucune infrastructure sur site de votre côté. Le résultat : une disponibilité et des performances de niveau professionnel avec des coûts prévisibles et sans surcharge d'infrastructure.
Le platine comprend la pleine 3C Release Manager en mode SaaS ou en local, et le extensions applicatives 24/7 (la surveillance des applications, la surveillance des processus et la conception des flux de travail) sont incluses par défaut plutôt que d'être une option.
Pour l'enrichissement des connaissances, Platinum inclut Tricise University Plat · Niveau 2 avec 15 utilisateurs — le niveau de formation le plus élevé, garantissant aux administrateurs et aux utilisateurs clés un accès continu à tous les modules d'apprentissage, aux certifications et aux laboratoires. En tant qu'édition premium de la Service Tiers Tricise, Platinum est la solution idéale si vous souhaitez ne plus vous soucier de l'infrastructure et exploiter Automic en mode SaaS dans le cloud européen, Tricise se chargeant de la maintenance et de la gestion des incidents.

Comment choisir – argent, or ou platine ?

Choisir entre le Service Tiers Tricise est moins axé sur les listes de fonctionnalités et davantage sur votre modèle opérationnel. Argent C'est la base dont bénéficie chaque client Tricise Automic dans la région DACH : c'est la solution idéale si vous disposez d'une équipe interne expérimentée capable de gérer Automic de manière autonome et qui a simplement besoin d'un partenaire de support produit compétent, offrant des voies d'escalade vers Broadcom. Or C'est la solution idéale lorsque Automic est essentiel à votre activité et que vous préférez confier la gestion, la surveillance et la gestion des versions sur votre infrastructure aux spécialistes de Tricise, tandis que votre équipe se concentre sur la logique d'automatisation et la création de valeur. Platine C'est la solution idéale lorsque vous souhaitez vous décharger complètement des questions d'infrastructure : pas de serveurs, pas de bases de données, pas de cycles de mise à jour de votre côté, simplement Automic en tant que service, dont Tricise assure la gestion opérationnelle.
Un chemin commun à travers le Service Tiers Tricise est de commencer avec Silver à partir de juillet 2026, d’évaluer la charge opérationnelle sur quelques mois, et de passer à Gold ou Platinum une fois qu’il sera clair où le temps de l’équipe doit réellement être consacré. La transition entre les niveaux est progressive — pas de projet de migration, pas de changement de plateforme, juste une extension du partenariat.

Présentation comparative – Niveaux de service Tricise en un coup d'œil

Conclusion – Un partenariat pérenne

Quel que soit le niveau que vous choisissez, le Service Tiers Tricise offrir une combinaison optimale de fiabilité, d'évolutivité et d'excellence en matière d'automatisation — grâce à plus de 25 ans d'expérience avec Automic, plus de 350 installations gérées et plus de 1 600 demandes d'assistance traitées chaque année. À compter du 1er juillet 2026, la certification Silver garantit à chaque client Tricise Automic de la région DACH de démarrer sur des bases solides au sein de la Service Tiers Tricise. L'Or et le Platine étendent cette base avec des opérations gérées ou du SaaS complet — selon la partie du modèle opérationnel que vous souhaitez conserver et la partie que vous souhaitez déléguer.
👉 Prêt à passer à l'étape suivante ? Explorez les trois éditions en détail sur le Page d'accueil du service Tricise Tiers, parcourez le portefeuille complet de Tricise sur Tricise.com, ou contactez nos conseillers via le formulaire de consultation pour discuter du niveau de service Tricise le mieux adapté à votre stratégie d'automatisation.
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