Mejora de la excelencia operativa: Servicios gestionados para Automic Automation de Tricise
En la vertiginosa economía digital actual, la fiabilidad y eficiencia de las operaciones de TI son fundamentales. Las empresas dependen de plataformas de automatización como Automic Automation para organizar flujos de trabajo complejos, garantizar la estabilidad y aumentar la productividad. Pero incluso las plataformas más robustas requieren un cuidado y una experiencia continuos para rendir al máximo.
Ahí es donde Tricise Application Managed Services (AMS) entrar. Diseñada específicamente para entornos Automic Automation, esta oferta de servicios proporciona a las empresas un soporte operativo integral de principio a fin. Tanto si busca reducir el tiempo de inactividad, como simplificar la gestión del sistema o garantizar una optimización continua, Tricise le tiene cubierto.
Por qué son importantes los servicios gestionados para Automic
La transformación digital ha aumentado drásticamente la complejidad de los entornos de TI. Las plataformas de automatización han dejado de ser un objeto "bonito" para convertirse en algo fundamental. Sin embargo, ejecutar y mantener un entorno de automatización de nivel empresarial como Automic requiere una supervisión constante, profundos conocimientos técnicos y agilidad para evolucionar con las necesidades del negocio.
Tricise AMS aborda este reto proporcionando una gestión escalable, fiable y proactiva de su plataforma de automatización. Desde la administración central hasta la supervisión avanzada y el diseño de procesos, Tricise ofrece todo lo necesario para mantener sus sistemas estables, eficientes y preparados para el futuro.
Un modelo integral de servicios basado en tres pilares
La oferta de AMS de Tricise se estructura en torno a tres categorías de servicios esenciales:
1. Servicios administrativos
Este pilar fundacional garantiza la salud y preparación de la plataforma. Los servicios incluyen:
- Sistema Health Checks - Diagnósticos periódicos del motor de automatización y los agentes para detectar y resolver posibles problemas antes de que se agraven.
- Gestión del ciclo de vida de los agentes - Instalación, configuración, puesta fuera de servicio y ajuste del rendimiento de todos los agentes Automic.
- Gestión de parches y actualizaciones - Implementación de actualizaciones de seguridad y funcionalidad para mantener su entorno seguro y actualizado.
- Mantenimiento de bases de datos - Supervisión y optimización del rendimiento de la base de datos subyacente de Automic, incluidas la reorganización de esquemas y las estrategias de archivo.
- Resolución de problemas y enlace con proveedores - Coordinación con Broadcom en caso de errores o anomalías del software.
- Seguridad y gestión de accesos - Acceso basado en funciones y configuración segura de recursos críticos.
2. Servicios de Operación y Supervisión (O&M)
Estos servicios se centran en la supervisión diaria y la gestión rápida de incidentes:
- Seguimiento del trabajo - Seguimiento continuo de los trabajos por lotes para detectar errores o retrasos, con inicio inmediato de los procedimientos de recuperación.
- Apoyo ad hoc - Tratamiento de las consultas e incidencias espontáneas relacionadas con el trabajo de los equipos operativos.
- Escalada inteligente - Los errores se escalan en función de su criticidad, lo que garantiza que siempre se recurra al nivel de asistencia adecuado.
- Supervisión del mantenimiento - Asistencia en tiempo real durante el mantenimiento planificado para evitar interrupciones del servicio.
- Coordinación de incidentes - Resolución rápida y seguimiento transparente de los problemas operativos en todos los entornos.
3. Servicios de diseño
Mientras que la administración y las operaciones garantizan la estabilidad, los servicios de diseño impulsan la innovación y la adaptabilidad:
- Diseño y programación de objetos - Creación y optimización de objetos de automatización adaptados a los flujos de trabajo empresariales.
- Desarrollo de PNT - Procedimientos operativos normalizados que refuerzan la coherencia y reducen las fricciones operativas.
- Análisis e informes - Generación de informes de rendimiento y errores para impulsar mejoras basadas en datos.
- Automatización de secuencias de comandos - Scripts personalizados para resolver casos de uso únicos y agilizar tareas repetitivas.
- Mejora continua de los servicios - Mejoras continuas utilizando las mejores prácticas y escenarios de automatización.
Conclusión: Una base de automatización más sólida
Al integrar los Application Managed Service de Tricise en su infraestructura Automic Automation, usted sienta las bases para una estrategia de automatización fiable, segura y escalable. Tanto si está ejecutando procesos de misión crítica como si está planificando una migración como la de Nürnberger Versicherung, los beneficios son claros: tiempo de inactividad minimizado, rendimiento consistente y una plataforma que evoluciona con su negocio.
¿Está listo para tomar el control de su entorno de automatización?
Deje que Tricise le apoye con experiencia, estructura y una hoja de ruta clara hacia el éxito de la automatización. Nuestros consultores y equipos de operaciones trabajan mano a mano con su organización para ofrecer estabilidad, conocimiento y mejora continua, para que pueda centrarse en impulsar su negocio.
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Preguntas más frecuentes (FAQ)
¿Este servicio es sólo para los usuarios actuales del Automic?
No. Tanto si ya está ejecutando Automic Automation como si está considerando una migración desde plataformas como IBM Workload Scheduler, Tricise AMS puede ayudarle tanto en la fase de transición como en la fase operativa a largo plazo.
¿En qué regiones funciona Tricise?
Tricise ofrece asistencia multilingüe de AMS en toda Europa y fuera de ella, aprovechando un equipo de expertos distribuidos y conocimientos localizados cuando es necesario.
¿Podemos empezar poco a poco y ampliar más adelante?
Absolutamente. La estructura modular de Tricise AMS permite a los clientes comenzar con los servicios seleccionados (por ejemplo, sólo la supervisión o secuencias de comandos) y ampliar a medida que evolucionan las necesidades.
¿Necesito utilizar la nube para este servicio?
No. Tricise admite entornos de automatización tanto locales como híbridos, dependiendo de su estrategia de infraestructura y de los requisitos de cumplimiento.
¿Es compleja la incorporación?
En absoluto. Tricise ofrece un proceso de incorporación estructurado con evaluaciones detalladas y planificación de la transición para minimizar la fricción y garantizar el valor desde el primer día.
