Descrizione

Il Aggiornamento V26 e modulo Notizie per gli operatori (inglese) si basa su Automic Operator Essentials e guida gli operatori attraverso i cambiamenti più importanti per il monitoraggio giornaliero introdotti con Broadcom Automic Automation V26, il rilascio di convergenza che porta le precedenti funzionalità esclusivamente SaaS sia ai clienti on-premises che SaaS. I partecipanti esploreranno il rinnovato Automic Interfaccia Web (AWI) con la sua nuova base per browser, il colore della connessione che ora riempie l'intera barra dei menu, i 25 preset di colore curati e i nuovi colori dello stato delle attività, oltre al migliorato Monitoraggio del flusso di lavoro con cinque semafori, icone delle proprietà delle attività, barre di progresso per singola attività, zoom ricalibrato, nuovi criteri di filtro e il separato Tempo e Dipendenze schede. Il modulo introduce il Hub di Assistente Intelligente con il Assistente di Automazione e i suoi prompt predefiniti contestualizzati, Analizza il rapporto e Analizza l'esecuzione, azioni tramite MCP e il grafico a torta sull'utilizzo dei token, oltre al Assistente con filtro IA per il filtraggio in linguaggio naturale degli elenchi di Attività, Agenti, ricerca di oggetti e SLO. Gli operatori imparano anche a monitorare e leggere Lavori sull'IA e Lavori Python, compreso il nuovo Rapporto PIP, e come il autenticazione automatica dei nuovi Agenti viene visualizzato nell'elenco degli Agenti. La deprecazione del Agent RA REST e RA FTP a favore delle integrazioni IG e dei preannunci di fine supporto per Automation Engine su AIX e DB2 come database di back-end completa il quadro. Cinque casi d'uso pratici e cinque esercizi pratici completano il modulo in Broadcom Automic Automation V26.

Ordine del giorno

1. Introduzione e ambito del modulo

• Obiettivi, struttura e prerequisiti del modulo (Automic Operator Essentials)

• V26 come versione di convergenza: ex funzionalità solo SaaS (24.5.0 e 24.6.0) per sistemi locali e Automic SaaS

• Cosa rimane invariato: navigazione, menu contestuali, prospettive di Monitoraggio e Amministrazione dei Processi, elenchi delle Esecuzioni e funzioni delle attività

• Pubblico di riferimento: operatori; gli argomenti per sviluppatori e amministratori sono trattati solo a livello di consapevolezza.

• Pattern Module: impara il concetto, vedi come viene applicato in un caso d'uso, prova tu stesso in un esercizio

2. Aggiornamento visivo di AWI

• Tavolozza di colori raffinata e icone moderne nell'interfaccia Web Automic mantenendo al contempo la familiare interazione

• Colore della connessione che riempie l'intera barra dei menu e l'icona della scheda del browser come controllo di sicurezza operativa; tavolozza curata di 25 colori

• Nuovi colori dello stato delle attività: ABEND Rosso, BLOCCATO Ambra, IN ATTESA Grigio, ATTIVO Blu, OK Verde, SCONOSCIUTO Grigio in Monitor flusso di lavoro, Elenco attività, Dashboard e Widget

• Versioni minime dei browser (Chrome 138+, Edge 138+, Firefox 140+, Safari 18.5+), come verificarle e i sintomi dei browser non aggiornati

• Rimozione di colori personalizzati a mano libera e temi AWI personalizzati

• Caso d'uso: primo sguardo alla dashboard V26

• Esercizio: orientamento AWI in V26

3. Monitor del flusso di lavoro

• Cinque semafori (nuovo: verde per OK) sincronizzati con il filtro Stato

• Icone delle proprietà delle attività sulla casella dell'attività, l'indicatore +N e i tooltip con tutte le proprietà al passaggio del mouse

• Barre di avanzamento per attività basate sul tempo di esecuzione previsto (ERT) e sul percorso critico

• Soglie di zoom ricalibrate con una visualizzazione della scheda completa più duratura

• Caso d'uso: triage con il Workflow Monitor aggiornato

• Esercizio: lettura di un flusso di lavoro in V26

• Nuovi criteri di filtro: Stato dell'attività, Attivo/Non attivo, Breakpoint, Pre-/postcondizioni, Calendario, Rollback, Commento e Tempo dell'attività

• Tempo e Dipendenze come schede separate nel riquadro Proprietà, con memoria delle schede

4. Capacità di IA per gli operatori

• L'hub Intelligent Assistant: icona del bot, Automation Assistant, Documentation Assistant, cronologia delle conversazioni e grafico a torta dell'utilizzo dei token

• L'assistente all'automazione per gli operatori: prompt predefiniti sensibili al contesto negli elenchi di attività e utenti

• Analizza il report e Analizza l'esecuzione: riassunti, analisi delle cause principali, soluzioni attuabili ed esportazione in formato JSON o Markdown

• Agire tramite MCP: riavvio delle attività direttamente dalla conversazione

• L'assistente di filtro AI per le attività, la ricerca di oggetti, gli agenti e gli elenchi SLO: riquadro dei filtri, icona del bot, sgancio e prompt iterativi

• Caso d'uso: triage mattutino con l'Assistente per l'Automazione

• Esercizio: prima conversazione con l'Assistente di Automazione

• Analisi avanzata del report che tiene conto del tipo di oggetto e dello stato

• Lavori di intelligenza artificiale nell'elenco delle attività: monitoraggio, riavvio e annullamento; oggetti di connessione IA come questione amministrativa; traccia di audit

• Caso d'uso: agire sull'output di un lavoro di IA

• Esercizio: revisione dell'output di un lavoro di IA e documentazione della decisione tramite un commento

5. Lavori in Python e il rapporto PIP

• Tre nuovi tipi di processi da una prospettiva di operatore: Windows Python, Unix Python e Generic Python Jobs

• Il nuovo tipo di report PIP per i registri di installazione dei pacchetti

• Ordine di lettura degli operatori: prima il rapporto PIP, poi il rapporto di lavoro standard

• Riavvio standard, annullamento e funzioni di analisi dell'esecuzione per processi Python

6. Autenticazione dell'agente

• Autenticazione automatica per i nuovi Agenti creati in V26 con il metodo LOCALE tramite AWI, REST API o Java API

• Quando è ancora richiesta l'autenticazione manuale

• Lettura delle colonne Stato e Autenticato nell'elenco degli agenti

• Caso d'uso: attività in attesa di un Agente specifico (escalation, reindirizzamento o attesa)

• Esercizio: lettura dell'elenco degli agenti con filtri manuali e Assistente di Filtro IA e redazione di una nota di passaggio di consegne

7. Obsoletezze e fine del supporto

• RA REST Agent e RA FTP Agent, ormai obsoleti, e i loro successori IG REST e IG FTP

• Preannuncio di fine supporto per Automation Engine su AIX (gli agenti AIX continuano a essere supportati)

• Preannuncio di fine supporto per DB2 come database di backend (rimangono Oracle, Microsoft SQL Server e PostgreSQL)

• Temi personalizzati AWI deprecati e colori di connessione a mano libera; ciò che conta per la pianificazione della finestra di modifica

8. Riepilogo: Riferimento rapido e prossimi passaggi

• Guida rapida: modifiche all'interfaccia utente, Workflow Monitor, funzionalità di intelligenza artificiale ed elementi di consapevolezza a colpo d'occhio

• Prossimi passi: leggere la nuova baseline visiva, utilizzare l'Assistente Intelligente quotidianamente, conoscere i nuovi tipi di oggetti e tracciare gli elementi di consapevolezza

Prerequisiti

Questo modulo si basa su Automic Operator Essentials. È quindi richiesta una precedente esperienza operativa con Automic Automation; non è adatto come corso per principianti.

I partecipanti dovrebbero avere familiarità con quanto segue:

• Lavorando nell'Interfaccia Web Automic (AWI), in particolare nelle prospettive di Monitoraggio e Amministrazione dei Processi

• Utilizzo degli elenchi delle attività e degli elenchi delle esecuzioni per monitorare le attività, inclusi filtraggio, commenti e le funzioni standard delle attività come il riavvio e l'annullamento

• Flussi di lavoro di lettura (JOBP) nel Monitoraggio dei flussi di lavoro, inclusi gli stati delle attività, il riquadro Proprietà e il riquadro Dettagli

• Apertura e interpretazione dei report dei job per analizzare i guasti e preparare note sugli incidenti o passaggi di consegne

• Controllo degli agenti e del loro stato nell'elenco degli agenti

Una conoscenza di base delle seguenti aree è utile ma non obbligatoria:

• Concetti di base dei Grandi Modelli Linguistici e prompting per i blocchi Assistente Intelligente e Assistente Filtro IA

• Consapevolezza di Python e dei gestori di pacchetti (PIP) per la lettura dei report dei processi Python

• La familiarità con i livelli di servizio (SLAs), i manuali operativi e le procedure di escalation della propria organizzazione, su cui si basano i casi d'uso

Per seguire gli esercizi, si consiglia di disporre di una connessione AWI funzionante a un sistema V26 con l’Intelligent Assistant abilitato, nonché di un browser supportato (Chrome 138+, Edge 138+, Firefox 140+ o Safari 18.5+). L'esercizio "AI Job" richiede un oggetto "AI Connection" configurato dall'amministratore. Se il proprio ambiente è ancora in versione V24, la maggior parte degli argomenti relativi al monitoraggio rimane valida dal punto di vista concettuale, ma l'AWI aggiornato e le funzionalità AI non saranno visibili fino all'aggiornamento.

Cosa è incluso?

• Studio autonomo: 6 mesi di accesso a un programma completo di autoapprendimento basato su video che include un laboratorio pratico interattivo su Automic Automation V26
• Materiali di formazione: materiali didattici completi, tra cui una guida di riferimento rapido V26 per gli operatori, come riferimento per il lavoro quotidiano di monitoraggio e triage con Automic Automation
• Certificato ufficiale Tricise: prova riconosciuta delle tue competenze da operatore Automic dopo il superamento con successo di tutti gli esami

Chi dovrebbe partecipare?

Il Modulo di aggiornamento e notizie V26 per gli operatori è progettato per chiunque monitori e gestisca già Broadcom Automic Automation e desidera familiarizzare rapidamente con le modifiche della V26 che influenzano le operazioni quotidiane. I partecipanti tipici includono:

• Operatori e personale del centro operazioni Automic: professionisti che monitorano quotidianamente le attività nell'elenco delle attività e nel monitor del flusso di lavoro e desiderano utilizzare i nuovi colori di stato, i cinque semafori, le icone delle proprietà delle attività e le barre di avanzamento per singola attività
• Capiturno e Incident Responders: personale che gestisce i guasti notturni e prepara i passaggi di consegna dei turni e vuole ridurre il tempo medio di risoluzione (MTTR) con l'Assistente di Automazione, Analizza Report, Analizza Esecuzione e l'Assistente Filtro AI
• Team IT Operations e di supporto di livello 1/2: coloro che riavviano, annullano e inoltrano le attività e devono comprendere i processi IA, i processi Python con il nuovo report PIP, nonché lo stato degli agenti e l'autenticazione nell'elenco degli agenti
• Responsabili del team operativo e coordinatori dei cambiamenti: coloro che preparano i loro team per l'aggiornamento V26 e devono tenere traccia della base di riferimento del browser, degli agenti RA REST e RA FTP deprecati e degli annunci di fine supporto per AIX e DB2