Branchenspezifische Lösungen
Leistungsstarke Funktionen mit servicezentrierten Schnittstellen
Tricise ServiceEdge
Übersicht
Dienstleistungsunternehmen agieren in einer immer komplexeren Welt, in der verschiedene Vertragsarten, Liefermodelle und Geschäftsstrukturen über Regionen und Teams hinweg miteinander kombiniert werden. In vielen Fällen können die Standard-PSA-Tools dieses Maß an operativer Raffinesse nicht vollständig unterstützen.
Tricise ServiceEdge wurde entwickelt, um Planung, Lieferung und Finanzen zu vereinheitlichen und den Serviceteams volle Transparenz und Kontrolle von der Planung bis zur Kasse zu geben. Die Lösung kombiniert leistungsstarke Funktionen mit vereinfachten, serviceorientierten Schnittstellen. Unabhängig davon, ob Sie mit leistungsorientierten, komponentenbasierten, Festpreis-, Zeit- und Materialmodellen, agilen, meilensteinbasierten oder hybriden Modellen arbeiten, hilft Ihnen ServiceEdge, die operative Komplexität moderner Dienstleistungen über eine integrierte Plattform zu verwalten - mit Unterstützung von gemischten Vertragsmodellen, Echtzeit-Entscheidungen und vollständiger Transparenz für interne Teams und Unterauftragnehmer.
Herausforderungen
- Getrennte Sichtbarkeit zwischen Planung, Lieferung und Finanzwesen
Strategie, Ausführung und Finanzen arbeiten in Silos, was es schwierig macht, Entscheidungen, Prioritäten und Leistung aufeinander abzustimmen. - Begrenzte Unterstützung für gemischte Engagementmodelle
Standard-PSA-Systeme haben oft Schwierigkeiten, mit unterschiedlichen Lieferstrukturen wie leistungsorientierten und komponentenbasierten Diensten umzugehen. - Reaktive und fragmentierte Ressourcenplanung
Die Ressourcen- und Kapazitätsplanung ist oft nicht mit der Pipeline-Transparenz verbunden, was zu Personalentscheidungen in letzter Minute führt. - Mangelnde Kontrolle über die Arbeit von Unterauftragnehmern
Externe Mitarbeiter und beschaffungsgesteuerte Dienstleistungen werden nicht konsequent verfolgt oder innerhalb der Liefervorgänge geregelt. - Fehlende Governance über Service-Workflows hinweg
Schlüsselprozesse wie Projektaufbau, Genehmigungen und Budgetkontrolle sind nicht standardisiert und nicht überprüfbar. - Inkonsistente Sichtbarkeit über Teams und Strukturen hinweg
Dezentralisierte Abläufe schränken den konsolidierten Einblick in die Serviceleistung über Abteilungen, Portfolios oder Regionen hinweg ein.
Merkmale und Nutzenversprechen
- Einheitliches Betriebsmodell
Verbindet Planung, Bereitstellung und Finanzen über den gesamten Lebenszyklus von Dienstleistungen - von der Pipeline-Prognose bis zur Ausführung und Umsatzverfolgung.
- Unterstützung für vielfältige Engagementmodelle
Ermöglicht die Bereitstellung durch leistungsorientierte, komponentenbasierte, Festpreis-, Zeit- und Materialstrukturen, agile, meilensteinorientierte oder hybride Strukturen - ohne die Notwendigkeit von Workarounds.
- Vorausschauende Kapazitätsplanung
Verknüpft die Opportunity-Pipeline mit den Lieferressourcen, um frühzeitige Personalentscheidungen zu unterstützen und Zuweisungen in letzter Minute zu vermeiden.
- Sichtbarkeit von Unterauftragnehmern und Beschaffung
Verfolgt externe Arbeiten und beschaffungsgesteuerte Dienstleistungen mit derselben Strenge wie interne Aktivitäten und gewährleistet so Rückverfolgbarkeit und Kostenkontrolle.
- Integrierte Governance und Auditierbarkeit
Erzwingt strukturierte Arbeitsabläufe für die Genehmigung von Personalbesetzungen, Budgetänderungen und die Einrichtung von Projekten - mit vollständiger Rückverfolgbarkeit für Compliance und Kontrolle.
- Vereinfachte, dienstzentrierte Schnittstellen
Bietet maßgeschneiderte, intuitive Schnittstellen für Serviceteams, die den Schulungsaufwand und die Einführungszeit reduzieren.
- Strukturübergreifende Leistungs-Dashboards
Bietet Echtzeiteinblicke über Teams, Abteilungen, Regionen oder Servicebereiche hinweg, um die zentrale Entscheidungsfindung zu unterstützen.
- Zweckgebundene Einfachheit. Vollständig anpassbar.
Kombiniert intelligente Vorlagen und gebrauchsfertige Dashboards mit der Flexibilität, die Lösung an die Struktur, das Governance-Modell und die Serviceanforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
- Maßgeschneidert, skalierbar und integrationsbereit
Kombiniert intelligente Vorlagen und serviceorientierte Dashboards mit einer vollständigen Anpassungsfähigkeit an Ihre Struktur und Ihr Governance-Modell und gewährleistet gleichzeitig eine nahtlose Integration mit ERP-, CRM-, HR- und Liefertools, so dass Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mühelos Schritt halten können.
Tricise RetailOrchestrate
Übersicht
Einzelhandelsunternehmen stehen unter ständigem Druck, sich weiterzuentwickeln - sie müssen den Spagat zwischen digitaler Transformation und betrieblicher Effizienz schaffen, Omnichannel-Investitionen mit strategischen Zielen in Einklang bringen und komplexe regulatorische und Lieferketten-Herausforderungen meistern. Um dies zu erreichen, bedarf es mehr als isolierter Verbesserungen - es ist eine koordinierte Transformation erforderlich.
Tricise RetailOrchestrate wurde entwickelt, um Strategie, Ausführung, Betrieb und Steuerung im gesamten Einzelhandelsunternehmen aufeinander abzustimmen. Es bietet Echtzeittransparenz, datengestützte Investitionspriorisierung und integrierte Lieferverfolgung und hilft Einzelhändlern, von reaktiver Planung zu proaktiver Orchestrierung überzugehen. Die Lösung geht über die Automatisierung hinaus und ermöglicht eine gezielte Koordination von Initiativen, Ressourcen und Teams - genau das, was man braucht, um in der heutigen schnelllebigen, verbrauchergesteuerten Umgebung erfolgreich zu sein.
RetailOrchestrate ist ideal für Entscheidungsträger auf Führungsebene, die Silos aufbrechen, die Agilität vorantreiben und sicherstellen müssen, dass jede Investition - ob digital, physisch oder operativ - einen sinnvollen Beitrag zu strategischen Ergebnissen leistet.
Herausforderungen
- Anpassung der Investitionen an das sich schnell ändernde Verbraucherverhalten
Einzelhändler müssen ihre Investitionen dynamisch anpassen, um den sich wandelnden Verbrauchererwartungen, den eCommerce-Trends und den digitalen Erfahrungen gerecht zu werden. - Sicherstellung von Compliance und Governance in den digitalen und operativen Wertschöpfungsströmen des Einzelhandels
Ohne eine zentrale Aufsicht bleiben die Bemühungen um die Einhaltung der Vorschriften fragmentiert, was Einzelhändler dem Risiko von Fehlern bei Audits, gesetzlichen Strafen und einer falschen Teamzusammenstellung aussetzt. - Gleichgewicht zwischen Investitionen in digitale und physische Geschäfte
Einzelhändler haben oft Schwierigkeiten, ihre Investitionen zwischen physischen Standorten, Omnichannel-Erlebnissen und digitalen Innovationen zu priorisieren, was die Kundenbindung insgesamt schwächt. - Optimierung der Kosteneffizienz ohne Abstriche bei der Innovation
Knappe Gewinnspannen machen es schwierig, die Kosten zu senken, ohne die Innovation und die langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu gefährden. - Management von Unterbrechungen der Lieferkette und ESG-Compliance
Einzelhändler sehen sich einem wachsenden Druck ausgesetzt, die Risiken von Lieferanten anzugehen, die Einhaltung von ESG-Richtlinien zu gewährleisten und die Transparenz bei Beschaffung und Betrieb zu erhöhen. - Abteilungsübergreifende Ausrichtung für mehr Kundenzentrierung
Silo-Teams und nicht aufeinander abgestimmte Prioritäten führen zu uneinheitlichen Erfahrungen; die abteilungs- und partnerübergreifende Zusammenarbeit ist entscheidend für die Bereitstellung von Kundennutzen.
Merkmale und Nutzenversprechen
- Strategische Investitionsplanung über alle Vertriebskanäle hinweg
Definieren Sie OKRs und setzen Sie Prioritäten für Investitionen in digitale, physische und Omnichannel-Initiativen, um sicherzustellen, dass diese mit dem sich entwickelnden Kundenverhalten und den Unternehmenszielen übereinstimmen.
- Governance und Compliance-Überwachung in Echtzeit
Verfolgen Sie die Compliance- und Governance-Bemühungen auf allen betrieblichen Ebenen - von den Filialen bis zu den Lieferanten - mithilfe zentraler Dashboards und integrierter Prüfpfade.
- Ausgewogene Portfolioplanung für digitales und physisches Wachstum
Nutzen Sie Szenariomodelle und Roadmaps, um Kompromisse zwischen eCommerce, Filialbetrieb und Innovationsinitiativen zu finden und Überinvestitionen in einzelnen Bereichen zu vermeiden.
- Datengestützte Kostenoptimierung und Innovationsanalyse
Nutzen Sie Value Stream Mapping, Flussmetriken und investitionsähnliche Analysen, um Ineffizienzen zu reduzieren und gleichzeitig die Innovationskapazität und die Markteinführungsgeschwindigkeit zu schützen.
- Integrierte Risiko- und ESG-Überwachung in Lieferketten
Überwachen Sie Unterbrechungen in der Lieferkette, Lieferantenrisiken und ESG-Leistungen in Echtzeit und unterstützen Sie so die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und den Aufbau eines widerstandsfähigeren Einzelhandelsökosystems.
- Unternehmensweite Ausrichtung und Zusammenarbeitsrahmen
Einrichtung einer einzigen Wahrheitsquelle und Verwendung integrierter OKRs und Roadmaps, um sicherzustellen, dass Geschäfts-, IT-, Marketing- und Betriebsteams auf gemeinsame kundenorientierte Ziele hinarbeiten