El 25 de junio de 2026 a las 11:00 a. m. CEST, Günther Flamm, director general de Tricise, impartirá una sesión de trabajo de 60 minutos sobre los niveles de servicio de Tricise para Automic Automation. En la sesión se abordará qué cambios se producirán a partir del tercer trimestre de 2026, en qué se diferencian las ediciones Silver, Gold y Platinum en el día a día, y qué modelo se adapta mejor a un entorno Automic concreto.
Está pensado para los propietarios de Automic y los equipos de operaciones de TI que estén planificando su modelo operativo para los próximos años. Al finalizar, tendrás una idea clara de cuál de los niveles de servicio de Tricise se adapta mejor a tu esfuerzo operativo, tus necesidades de asistencia y tu estrategia de nube.
En esta página:
- Por qué los niveles de servicio de Tricise importan ahora
- Plata, Oro y Platino de un vistazo
- Lo que te llevarás
- ¿Quién debería asistir?
- Tu altavoz
- Datos rápidos
- Preguntas frecuentes
- Regístrese en
Por qué los niveles de servicio de Tricise importan ahora
Una licencia por sí sola no garantiza un funcionamiento estable. Las deficiencias en el soporte técnico, las versiones que llegan al final de su ciclo de vida, las transferencias manuales de objetos y los conocimientos técnicos que dependen de personas concretas son los motivos habituales de fallo, y el riesgo operativo suele superar el propio coste de la licencia. A partir del tercer trimestre de 2026, la Silver Edition se convertirá en el estándar automático para todos los clientes de Broadcom y Automic en la región DACH: un momento natural para reconsiderar cómo se gestiona la plataforma y qué tareas puede aliviar un modelo de servicio estructurado a su equipo. En esta sesión se repasan las diferencias prácticas para que pueda elegir el modelo adecuado para su entorno en lugar de tener que adivinar. El objetivo es tomar una decisión deliberada sobre el modelo operativo, no pasar otro año más sorteando las dificultades.
Plata, Oro y Platino de un vistazo
Los tres niveles de servicio de Tricise se complementan entre sí, por lo que solo pagas por el modelo operativo que realmente necesitas, y puedes ascender de nivel más tarde sin un proyecto de migración.
Silver es el nuevo nivel estándar dentro de los niveles de servicio de Tricise, que se incluirá automáticamente a partir del tercer trimestre de 2026 para todos los clientes con una licencia Automic de la región DACH sin coste adicional. Incluye asistencia técnica de nivel 1 las 24 horas del día, los 7 días de la semana; un único punto de contacto que conoce su entorno; gestión estructurada de incidencias y escalados; asistencia avanzada para la versión más reciente fuera de servicio; la edición 3C Release Manager Light con Action-Packs; y una cuenta Tricise University Flat. Es la base de asistencia y herramientas sobre la que se construyen todos los demás niveles.
El plan Gold añade servicios de gestión de operaciones a los del plan Silver. Tricise se encarga de la administración y la supervisión de su infraestructura Automic durante el horario laboral —supervisión proactiva, gestión de agentes y optimización de bases de datos— e incluye una revisión de estado única de Automic, además de una asignación mayor de University. Se pueden contratar tres complementos de AMS adicionales: una ampliación de la infraestructura 24/7, operaciones y supervisión funcionales, y servicios de diseño para la creación de flujos de trabajo. Es ideal para organizaciones que desean liberar a su equipo interno de las operaciones diarias de la plataforma sin renunciar al control.
En la cima de los niveles de servicio de Tricise, el plan Platinum ofrece Automic como un servicio SaaS totalmente gestionado en la nube europea: una plataforma basada en Kubernetes distribuida en dos centros de datos de la UE con una disponibilidad del 99,95% y sin necesidad de infraestructura local por su parte. Incluye todo lo de Gold, actualiza la infraestructura AMS a 24/7 de forma predeterminada y añade el 3C Release Manager completo, disponible como SaaS o en las instalaciones. Para equipos con una estrategia centrada en la nube, elimina por completo los ciclos de parches y los gastos generales de infraestructura por su parte.
Lo que te llevarás
La sesión de Niveles de Servicio Tricise está diseñada para que te vayas con decisiones concretas:
- Una vista lado a lado de Silver, Gold y Platinum en soporte, operaciones gestionadas (AMS) y SaaS en la nube de la UE
- Qué significa la Edición Silver incluida automáticamente para una licencia DACH existente a partir del tercer trimestre de 2026
- ¿Qué componentes de AMS — Infraestructura, Operaciones y Monitorización, y Servicios de Diseño — se pueden reservar en Gold y Platinum, y dónde se detiene cada uno?
- Una base práctica para decidir entre operación interna, operaciones gestionadas y SaaS completo en la nube de la UE
¿Quién debería asistir?
La sesión está dirigida a los propietarios de Automic, a los equipos de operaciones de TI y de plataformas, y a los responsables de la toma de decisiones de los clientes de Tricise Automic en toda la región DACH. Los niveles de servicio de Tricise están adaptados a la región DACH, pero los participantes interesados de fuera de la región son bienvenidos; en ese caso, buscaremos una solución personalizada en una conversación posterior.
Tu altavoz
Günther Flamm · Director general de Tricise
Datos rápidos
- Fecha: 25 de junio de 2026 · 11:00 AM CEST
- Duración: aprox. 60 minutos, incluida la sesión de preguntas y respuestas.
- Formato: En línea · gratuito
- Idioma: Alemán
- Ponente: Günther Flamm, Director General, Tricise
- Tema: Los niveles de servicio de Tricise para Automic: Silver, Gold y Platinum
- Enfoque regional: DACH · participantes de fuera de la región bienvenidos bajo solicitud
Preguntas frecuentes
¿Se grabará el seminario web?
Sí. Cada participante registrado recibe un enlace a la grabación después de la sesión, para que puedan verla de nuevo o compartirla con colegas que no pudieron asistir en vivo. La grabación suele estar disponible dentro de unos pocos días hábiles.
¿Cuánto cuesta asistir?
Nada. El seminario web "Tricise Service Tiers" es gratuito: no hay tarifa de inscripción ni ningún compromiso.
¿Es necesario tener conocimientos previos sobre Automic?
No. Tener un conocimiento básico de Automic Automation te ayudará a seguir los detalles operativos, pero la sesión está diseñada para resultarte útil tanto si ya utilizas Automic como si estás valorando la posibilidad de hacerlo.
¿Puedo asistir aunque no esté en la región DACH?
Sí. Las ediciones de servicio están diseñadas para clientes de DACH, pero los participantes interesados de otras regiones también son bienvenidos a unirse a la sesión en directo. Donde el modelo estándar no se ajuste directamente a su situación, encontraremos una solución individual con usted posteriormente.
¿Hay una fecha alternativa?
Sí. El seminario web se imparte en alemán. Si el 25 de junio no le conviene, el mismo tema también se abordará el 16 de junio de 2026, de 13:00 a 13:45 CEST — puede registrarse para esa sesión en su lugar.
¿Puedo enviar preguntas con antelación?
Sí. Añade tus preguntas al registrarte y las abordaremos durante la sesión de preguntas y respuestas en vivo al final de la sesión. Si nos quedamos sin tiempo, te responderemos por correo electrónico después.
Regístrese en
Las plazas son limitadas, por lo que hay espacio para una sesión adecuada de preguntas y respuestas al final. Utiliza el botón de abajo para confirmar tu asiento.
Regístrese para el seminario web
¿Aún no estás listo para registrarte? Sigue a Automic Automation by Tricise en LinkedIn para no perderte la próxima sesión sobre los niveles de servicio de Tricise ni ninguna novedad.
¿No puedes asistir el 25 de junio? El 16 de junio de 2026 (13:00-13:45 CEST) habrá una sesión sobre el mismo tema.