Descrizione

Il Modulo V26 Update & News per gli operatori (in tedesco) si basa su Automic Operator Essentials e guida gli operatori attraverso i cambiamenti più importanti per il monitoraggio giornaliero introdotti con Broadcom Automic Automation V26, la release di convergenza che porta le funzionalità finora riservate al SaaS sia ai clienti on-premise sia ai clienti SaaS. I partecipanti esploreranno la rinnovata Automic Web Interface (AWI) con i nuovi requisiti minimi per i browser, il colore di connessione che ora riempie l'intera barra dei menu, i 25 colori predefiniti curati e i nuovi colori di stato delle attività, nonché le migliorie al Workflow Monitor con cinque semafori, icone delle proprietà delle attività, barre di avanzamento per singola attività, zoom ricalibrato, nuovi criteri di filtro e le schede Tempo e Dipendenze separate. Il modulo introduce Hub di Assistente Intelligente con il Assistente di Automazione e i suoi prompt predefiniti contestualizzati, Analizza il report e Analizza l'esecuzione, azioni tramite MCP e il grafico a torta sull'utilizzo dei token, oltre al Assistente con filtro IA per il filtraggio in linguaggio naturale degli elenchi di Attività, Agenti, ricerca di oggetti e SLO. Gli operatori imparano anche a monitorare e leggere AI Job e Job Python, compreso il nuovo report PIP, e come il l'autenticazione automatica dei nuovi agenti viene visualizzata nell'elenco degli agenti. La deprecazione degli Agent RA REST e RA FTP a favore delle integrazioni IG e dei preannunci di fine supporto per Automation Engine su AIX e DB2 come database di back-end completano il quadro. Cinque casi d'uso pratici e cinque esercizi pratici completano il modulo in Broadcom Automic Automation V26.

Programma

1. Introduzione e ambito del modulo

• Obiettivi, struttura e prerequisiti del modulo (Automic Operator Essentials)

• V26 come release di convergenza: funzionalità finora solo SaaS (24.5.0 e 24.6.0) per installazioni on-premise e Automic SaaS

• Cosa rimane invariato: navigazione, menu contestuali, prospettive Process Monitoring e Administration, elenchi delle esecuzioni e funzioni delle attività

• Pubblico di riferimento: operatori; gli argomenti per sviluppatori e amministratori sono trattati solo a livello informativo.

• Struttura del modulo: apprendere il concetto, vederlo applicato in un caso d'uso, provarlo in prima persona in un esercizio

2. Aggiornamento visivo di AWI

• Tavolozza di colori raffinata e icone moderne nellaAutomic Web Interface mantenendo al contempo la familiare interazione

• Colore della connessione che riempie l'intera barra dei menu e l'icona della scheda del browser come controllo di sicurezza operativa; tavolozza curata di 25 colori

• Nuovi colori dello stato delle attività: ABEND rosso, BLOCKED ambra, WAITING grigio, ACTIVE blu, OK verde, UNKNOWN grigio in Workflow Monitor, Elenco attività, Dashboard e Widget

• Versioni minime dei browser (Chrome 138+, Edge 138+, Firefox 140+, Safari 18.5+), come verificarle e i sintomi dei browser non aggiornati

• Rimozione dei colori personalizzati liberi e dei temi AWI personalizzati

• Caso d'uso: primo sguardo alla dashboard V26

• Esercizio: orientamento AWI in V26

3. Workflow Monitor

• Cinque semafori (nuovo: verde per OK) sincronizzati con il filtro Stato

• Icone delle proprietà delle attività sulla casella dell'attività, l'indicatore +N e i tooltip con tutte le proprietà al passaggio del mouse

• Barre di avanzamento per attività basate sul tempo di esecuzione previsto (ERT) e sul percorso critico

• Soglie di zoom ricalibrate con una visualizzazione della scheda completa più duratura

• Caso d'uso: triage con il Workflow Monitor aggiornato

• Esercizio: lettura di un Workflow in V26

• Nuovi criteri di filtro: Stato dell'attività, Attivo/Non attivo, Breakpoint, Pre-/postcondizioni, Calendario, Rollback, Commento e Tempo dell'attività

• Tempo e Dipendenze come schede separate nel riquadro Proprietà, con memoria delle schede

4. Capacità di IA per gli operatori

• L'hub Intelligent Assistant: icona del bot, Automation Assistant, Documentation Assistant, cronologia delle conversazioni e grafico a torta dell'utilizzo dei token

• L'assistente all'automazione per gli operatori: prompt predefiniti sensibili al contesto negli elenchi di attività e utenti

• Analizza il report e Analizza l'esecuzione: riassunti, analisi delle cause principali, soluzioni attuabili ed esportazione in formato JSON o Markdown

• Agire tramite MCP: riavvio delle attività direttamente dalla conversazione

• L'assistente di filtro AI per le attività, la ricerca di oggetti, gli agenti e gli elenchi SLO: riquadro dei filtri, icona del bot, sgancio e prompt iterativi

• Caso d'uso: triage mattutino con l'Automation Assistant

• Esercizio: prima conversazione con l'Automation Assistant

• Analisi avanzata del report che tiene conto del tipo di oggetto e dello stato

• AI Job nell'elenco delle attività: monitoraggio, riavvio e annullamento; oggetti AI Connection come questione amministrativa; traccia di audit

• Caso d'uso: agire sull'output di un AI Job

• Esercizio: revisione dell'output di un AI Job e documentazione della decisione tramite un commento

5. Job Python e report PIP

• Tre nuovi tipi di Job dal punto di vista dell'operatore: Windows Python, Unix Python e Generic Python Jobs

• Il nuovo tipo di report PIP per i registri di installazione dei pacchetti

• Ordine di lettura per gli operatori: prima il report PIP, poi il report standard del Job

• Funzioni standard di riavvio, annullamento e Analizza l'esecuzione per i Job Python

6. Autenticazione dell'agente

• Autenticazione automatica per i nuovi Agenti creati in V26 con il metodo LOCAL tramite AWI, REST API o Java API

• Quando è ancora richiesta l'autenticazione manuale

• Lettura delle colonne Stato e Autenticato nell'elenco degli agenti

• Caso d'uso: attività in attesa di un Agente specifico (escalation, reindirizzamento o attesa)

• Esercizio: lettura dell'elenco degli agenti con filtri manuali e l'AI Filter Assistant e redazione di una nota di passaggio di consegne

7. Funzionalità deprecate e fine del supporto

• RA REST Agent e RA FTP Agent, ormai obsoleti, e i loro successori IG REST e IG FTP

• Preannuncio di fine supporto per Automation Engine su AIX (gli agenti AIX continuano a essere supportati)

• Preannuncio di fine supporto per DB2 come database di backend (rimangono Oracle, Microsoft SQL Server e PostgreSQL)

• Temi AWI personalizzati deprecati e colori di connessione liberi; ciò che conta per la pianificazione delle finestre di manutenzione

8. Riepilogo: Riferimento rapido e prossimi passaggi

• Guida rapida: modifiche all'interfaccia utente, Workflow Monitor, funzionalità di IA e punti di attenzione in sintesi

• Prossimi passi: interpretare la nuova baseline visiva, usare quotidianamente l'Intelligent Assistant, conoscere i nuovi tipi di oggetti e monitorare i punti di attenzione

Prerequisiti

Questo modulo si basa su Automic Operator Essentials. È quindi richiesta una precedente esperienza operativa con Automic Automation; non è adatto come corso per principianti.

I partecipanti dovrebbero avere familiarità con quanto segue:

• Lavorare nellaAutomic Web Interface (AWI), in particolare nelle prospettive Process Monitoring e Administration

• Utilizzo degli elenchi delle attività e degli elenchi delle esecuzioni per monitorare le attività, inclusi filtraggio, commenti e le funzioni standard delle attività come il riavvio e l'annullamento

• Lettura dei Workflow (JOBP) nel Workflow Monitor, inclusi gli stati delle attività, il riquadro Proprietà e il riquadro Dettagli

• Apertura e interpretazione dei report dei job per analizzare i guasti e preparare note sugli incidenti o passaggi di consegne

• Controllo degli agenti e del loro stato nell'elenco degli agenti

Una conoscenza di base delle seguenti aree è utile ma non obbligatoria:

• Concetti di base dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e prompting per i blocchi Intelligent Assistant e AI Filter Assistant

• Conoscenza di base di Python e dei gestori di pacchetti (PIP) per la lettura dei report dei Job Python

• Familiarità con gliSLA, i manuali operativi e le procedure di escalation della propria organizzazione, su cui si basano i casi d'uso

Per seguire gli esercizi, si consiglia di disporre di una connessione AWI funzionante a un sistema V26 con l’Intelligent Assistant abilitato, nonché di un browser supportato (Chrome 138+, Edge 138+, Firefox 140+ o Safari 18.5+). L'esercizio "AI Job" richiede un oggetto "AI Connection" configurato dall'amministratore. Se il proprio ambiente è ancora in versione V24, la maggior parte degli argomenti relativi al monitoraggio rimane valida dal punto di vista concettuale, ma l'AWI aggiornato e le funzionalità AI non saranno visibili fino all'aggiornamento.

Cosa è incluso?

• Studio autonomo: 6 mesi di accesso a un programma completo di autoapprendimento basato su video che include un laboratorio pratico interattivo su Automic Automation V26
• Materiali di formazione: materiali didattici completi, tra cui una guida di riferimento rapido V26 per gli operatori, come riferimento per il lavoro quotidiano di monitoraggio e triage con Automic Automation
• Certificato ufficiale Tricise: attestato riconosciuto delle vostre competenze da operatore Automic dopo il superamento con successo di tutti gli esami

Chi dovrebbe partecipare?

Il modulo V26 Update & News per gli operatori è progettato per chiunque monitori e gestisca già Broadcom Automic Automation e desideri familiarizzare rapidamente con le modifiche della V26 che influenzano le operazioni quotidiane. I partecipanti tipici includono:

• Operatori e personale del centro operazioni Automic: professionisti che monitorano quotidianamente le attività nell'elenco delle attività e nel Workflow Monitor e desiderano utilizzare i nuovi colori di stato, i cinque semafori, le icone delle proprietà delle attività e le barre di avanzamento per singola attività
• Capiturno e Incident Responders: personale che gestisce i guasti notturni e prepara i passaggi di consegna dei turni e vuole ridurre il tempo medio di risoluzione (MTTR) con l'Automation Assistant, Analizza il report, Analizza l'esecuzione e l'AI Filter Assistant
• Team IT Operations e di supporto di livello 1/2: coloro che riavviano, annullano e inoltrano le attività e devono comprendere gli AI Job, i Job Python con il nuovo report PIP, nonché lo stato degli agenti e l'autenticazione nell'elenco degli agenti
• Responsabili del team operativo e coordinatori dei cambiamenti: coloro che preparano i loro team per l'aggiornamento V26 e devono tenere traccia dei requisiti minimi per i browser, degli agenti RA REST e RA FTP deprecati e degli annunci di fine supporto per AIX e DB2