Serviços

Apoio

Benefícios dos nossos serviços de apoio

Navegue no mundo das operações ininterruptas com os nossos serviços de suporte - a base da fiabilidade e da excelência. 

Procura assistência para a gestão de incidentes e problemas, gestão de contas técnicas ou suporte premium? 

A nossa gama de serviços, desde o suporte funcional à gestão de soluções completas, é meticulosamente elaborada para garantir que os seus sistemas funcionam sem problemas. 

Gestão de incidentes e problemas

Resolução rápida de problemas para manter a continuidade operacional.

Serviços de apoio Premium

Aceder a assistência prioritária para necessidades operacionais críticas.

Gestão de contas técnicas dedicadas

Suporte personalizado para atender às suas necessidades técnicas exclusivas.

Gestão abrangente de soluções

Desde o suporte L0-L1 até à gestão de pedidos de alteração, cobrimos todo o espetro de serviços de suporte.

Concentrar-se no apoio essencial

No centro dos nossos serviços de assistência está o compromisso de garantir que as suas operações nunca falham. 

Ao atendermos às necessidades críticas e oferecermos suporte personalizado e premium, concentramo-nos no que realmente importa: manter os seus sistemas eficientes, seguros e continuamente operacionais.

Serviços de apoio

Entre no desempenho perfeito do sistema com os nossos serviços de suporte, concebidos para serem a pedra angular da fiabilidade e da excelência operacional. 

Quer se trate de gestão de incidentes, suporte técnico especializado ou supervisão de soluções abrangentes, os nossos serviços garantem que os seus sistemas funcionam sem interrupções, promovendo um ambiente de TI fiável.

Gestão de incidentes e problemas

Resolução rápida de problemas inesperados e identificação proactiva dos problemas subjacentes para garantir a continuidade operacional.

Gestão de contas técnicas:

Apoio dedicado com um toque pessoal, fornecendo assistência personalizada e conhecimentos especializados para satisfazer requisitos técnicos específicos.

Suporte Premium

Acesso a assistência prioritária e tempos de resposta acelerados para necessidades operacionais críticas, garantindo operações comerciais ininterruptas.

Contratos de manutenção

Acordos que definem as actividades de manutenção programada e os serviços de apoio para manter os sistemas actualizados, seguros e a funcionar da melhor forma.

Suporte L0-L1

Níveis iniciais de apoio, abrangendo consultas básicas e resolução de problemas simples, garantindo uma resposta rápida às questões dos utilizadores.

Apoio funcional

Assistência centrada na garantia de uma utilização eficaz e eficiente do software ou dos sistemas, abordando questões e desafios funcionais.

Gestão de soluções completas

Apoio abrangente que cobre todos os aspectos de uma solução, desde a resolução de problemas técnicos até ao fornecimento de orientação estratégica para um desempenho ótimo.

Cumprimento do pedido

Processo sistemático para tratar e satisfazer os pedidos dos utilizadores, garantindo respostas atempadas e precisas às necessidades dos utilizadores.

Gestão de pedidos de alteração

Supervisão dos pedidos de alteração de sistemas ou processos, assegurando uma implementação controlada e eficiente das modificações.

Contactar-nos

Seja nosso parceiro para uma solução de TI abrangente

Teremos todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter e em ajudá-lo a determinar quais os nossos serviços que melhor se adequam às suas necessidades.

As suas vantagens:
O que é que acontece a seguir?
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Agendamos uma chamada à sua conveniência 

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Fazemos uma reunião de descoberta e consultoria 

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