{"id":11293,"date":"2026-05-15T13:49:21","date_gmt":"2026-05-15T11:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/tricise.com\/?p=11293"},"modified":"2026-07-07T10:39:23","modified_gmt":"2026-07-07T08:39:23","slug":"livelli-di-servizio-tricise-automic-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tricise.com\/it\/tricise-service-tiers-automic-automation\/","title":{"rendered":"Livelli di servizio Tricise per Automic: 3 livelli, 1 partner"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Livelli di servizio Tricise per Automic Automation \u2013 Spiegazione dei livelli Silver, Gold e Platinum<\/h2>\n

I livelli di servizio Tricise<\/strong><\/a> offrono alle organizzazioni un approccio chiaro e scalabile per la gestione dei propri ambienti Automic Automation<\/strong><\/a>, dalle licenze alle operazioni fino al cloud. Con tre edizioni \u2014 Silver<\/strong>, Gold<\/strong> e Platinum<\/strong> \u2014 Tricise combina competenza sui prodotti, operazioni proattive e formazione continua in un unico modello di partnership strutturato. In qualit\u00e0 di Partner dell'anno 2025 per Broadcom<\/strong> e di partner Automic pi\u00f9 grande d'Europa, Tricise supporta oltre 730 clienti e pi\u00f9 di 350 installazioni Automic in tutto il continente.<\/p>\n

\"Confronto
<\/figcaption><\/figure>\n

Silver Edition \u2013 Il Nuovo Standard Tricise<\/h2>\n

Il Edizione Argentata<\/strong> \u00e8 il nuovo standard Tricise per tutti i clienti con licenza Automic nella regione DACH \u2014 inclusi automaticamente dal 1\u00b0 luglio 2026 senza costi aggiuntivi<\/strong>. Fornisce le basi essenziali per i clienti che eseguono Broadcom<\/strong><\/a> Ambienti Automic che combinano stabilit\u00e0, orientamento e garanzia tecnica. Sono inclusi: Assistenza prodotto di primo livello 24\/7<\/strong> con gestione strutturata degli incidenti e dei ticket, gestione delle escalation<\/strong> con inoltro diretto al reparto di ingegneria Broadcom per problemi software complessi, e un Punto unico di contatto<\/strong> chi conosce il tuo ambiente. Anche l'argento copre Supporto avanzato per versioni di fine servizio<\/strong> (una versione principale indietro), in modo da rimanere protetti anche durante i cicli di aggiornamento.
Sul versante degli strumenti e dell'abilitazione, Silver include il 3C Release Manager Edizione Light<\/strong><\/a> con funzioni principali per la gestione e il deployment degli oggetti, un set curato di Tricise Automic Action-Packs<\/strong><\/a> come blocchi di costruzione di flussi di lavoro pronti all'uso, e 2\u00d7 Tricise University Piatta \u00b7 Livello 0<\/a><\/strong> account (2 utenti, corsi di autoapprendimento e corsi guidati inclusi) presso il Tricise University<\/strong><\/a>. Il piano Silver non \u00e8 una versione base ridotta all\u2019osso: \u00e8 il punto di partenza deliberatamente scelto per garantire che ogni cliente Tricise Automic nella regione DACH disponga, fin dal primo giorno, di una solida rete di sicurezza operativa. Niente pi\u00f9 lacune nell\u2019assistenza, niente pi\u00f9 amministratori solitari che devono farsi carico da soli di tutto il know-how.<\/p>\n

Edizione Gold \u2013 Ci occupiamo della gestione del vostro Automic<\/h2>\n

Il Edizione d'Oro<\/strong> si basa su Silver e aggiunge operazioni complete da parte di esperti Tricise. All'interno del Livelli di servizio Tricise<\/strong>, L'oro \u00e8 il primo livello in cui Tricise prende attivamente il controllo gestione e monitoraggio dell'infrastruttura Automic<\/strong> \u2014 monitoraggio proattivo dell'infrastruttura, gestione degli agent e ottimizzazione del database durante l'orario operativo Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 8:00 alle 17:00 (CET\/CEST)<\/strong>. Per una copertura continua, questo servizio infrastrutturale AMS pu\u00f2 essere esteso a 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su base volontaria<\/strong>. Inoltre, opzionale Estensioni applicative 24\/7<\/strong> pu\u00f2 essere aggiunto \u2014 monitoraggio delle applicazioni, monitoraggio dei processi e progettazione di flussi di lavoro, 24 ore su 24.
L'oro continua a includere il 3C Release Manager Edizione Light<\/strong><\/a> con funzioni di base per la gestione e il dispiegamento degli oggetti \u2014 l'edizione completa con trasporti di oggetti versionati, sincronizzazione della configurazione e rollout controllati tra gli ambienti DEV, TEST e PROD \u00e8 riservata all'Edizione Platinum. A Controllo dello stato di salute una tantum Automic<\/strong> \u00c8 incluso anche: un'analisi completa del sistema del vostro ambiente Automic, accompagnata da un rapporto scritto e da raccomandazioni concrete in materia di prestazioni, stabilit\u00e0 e correttezza della configurazione.
Per l'abilitazione del team, Gold aumenta l'accesso all'apprendimento a Tricise University Flat \u00b7 Livello 1<\/strong><\/a> \u2014 5 utenti con accesso illimitato all'intero programma formativo, che comprende sia corsi di autoapprendimento che corsi tenuti da istruttori. Il piano Gold \u00e8 la scelta ideale quando Automic gestisce carichi di lavoro fondamentali per l'azienda e si desidera liberare il team interno dalle operazioni quotidiane relative alla piattaforma, senza rinunciare al controllo dell'infrastruttura sottostante.<\/p>\n

Platinum Edition \u2013 Servizio Tricise nel Cloud<\/h2>\n

Il Edizione Platino<\/strong> \u00e8 il livello pi\u00f9 avanzato: Automic fornito come SaaS completamente gestito nel cloud europeo, con Tricise come partner di servizio. Include tutte le funzionalit\u00e0 del livello Gold e offre Automic Automation<\/strong><\/a> su una piattaforma basata su Kubernetes attraverso due data center UE<\/strong> con Disponibilit\u00e0 del 99,95%%<\/strong> e zero infrastruttura on-premises da parte vostra. Il risultato: tempi di attivit\u00e0 e prestazioni di livello enterprise con costi prevedibili e nessun sovraccarico infrastrutturale.
Il platino include il completo 3C Release Manager<\/strong><\/a> sia in modalit\u00e0 SaaS che on-premise, e il Estensioni applicative 24\/7<\/strong> (monitoraggio delle applicazioni, monitoraggio dei processi e progettazione di flussi di lavoro) sono inclusi per impostazione predefinita anzich\u00e9 essere un'opzione da scegliere.
Per l'empowerment della conoscenza, Platinum include Tricise University Flat \u00b7 Livello 2<\/strong><\/a> con 15 utenti<\/strong> \u2014 il livello di formazione pi\u00f9 elevato, garantendo agli amministratori e agli utenti chiave un accesso continuo a tutti i moduli di apprendimento, alle certificazioni e ai laboratori. In quanto edizione premium di Livelli di servizio Tricise<\/strong>, Platinum \u00e8 la soluzione ideale quando si desidera liberarsi completamente delle preoccupazioni relative all'infrastruttura e utilizzare Automic come SaaS nel cloud dell'UE, con Tricise che si occupa dell'assistenza e della gestione degli interventi di escalation.<\/p>\n

Come scegliere: argento, oro o platino?<\/h2>\n

Scegliere tra Livelli di servizio Tricise<\/strong> riguarda meno le liste di funzionalit\u00e0 e pi\u00f9 il tuo modello operativo. Argento<\/strong> \u00e8 la base che ogni cliente Tricise Automic nella regione DACH riceve: \u00e8 la soluzione ideale se disponete di un team interno esperto in grado di gestire autonomamente Automic e avete semplicemente bisogno di un partner competente per l'assistenza tecnica, con canali di escalation verso Broadcom. Oro<\/strong> \u00e8 la soluzione ideale quando Automic \u00e8 fondamentale per l'azienda e preferite affidare agli specialisti di Tricise l'amministrazione, il monitoraggio e la gestione delle versioni sulla vostra infrastruttura, mentre il vostro team si concentra sulla logica di automazione e sulla creazione di valore. Platino<\/strong> \u00e8 la soluzione ideale quando si desidera liberarsi completamente delle questioni relative all'infrastruttura: niente server, niente database, niente cicli di aggiornamento da gestire, solo Automic come servizio con Tricise come responsabile operativo.
Un percorso comune attraverso il Livelli di servizio Tricise<\/strong> \u00e8 iniziare con Silver da luglio 2026, valutare il carico operativo per alcuni mesi e passare a Gold o Platinum una volta che sar\u00e0 chiaro dove dovrebbe realmente concentrarsi il tempo del team. La transizione tra i livelli \u00e8 incrementale \u2014 nessun progetto di migrazione, nessun cambio di piattaforma, solo un'estensione della partnership.<\/p>\n

Panoramica di Confronto \u2013 Livelli di Servizio Tricise a Colpo d'Occhio<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Servizio<\/th>\nArgento<\/th>\nOro<\/th>\nPlatino<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Assistenza prodotti L1 (24\/7)<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Gestione incidenti ed escalation<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Supporto Avanzato per versioni EOS<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Punto unico di contatto<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
3C Release Manager<\/th>\nLuce<\/td>\nLuce<\/td>\nCompleto (SaaS o on-premise)<\/td>\n<\/tr>\n
Automic Pacchetti azione<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Tricise University Piatta<\/th>\n2\u00d7 Livello 0 (2 utenti)<\/td>\nLivello 1 (5 utenti)<\/td>\nLivello 2 (15 utenti)<\/td>\n<\/tr>\n
Tricise AMS (amministrazione e monitoraggio dell'infrastruttura)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2713 (Lun\u2013Ven, 08:00\u201317:00 CET\/CEST)<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
AMS 24\/7 estensione (infrastruttura)<\/th>\n\u2014<\/td>\nfacoltativo (opt-in)<\/td>\n\u2713 incluso<\/td>\n<\/tr>\n
Estensioni application-layer 24\/7 (monitoraggio app\/processo, progettazione workflow)<\/th>\n\u2014<\/td>\nfacoltativo (opt-in)<\/td>\n\u2713 incluso<\/td>\n<\/tr>\n
Automic Verifica dello stato di salute (una tantum)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Abbonamento SaaS (EU Cloud, 99.95%)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2014<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Confronto tra i livelli di servizio Tricise: Argento vs. Oro vs. Platino.<\/figcaption>\n<\/figure>\n


<\/h2>

Conclusione \u2013 Una partnership a prova di futuro<\/h2>\n

Qualunque sia il livello che scegli, il Livelli di servizio Tricise<\/strong> offrire una combinazione ottimale di affidabilit\u00e0, scalabilit\u00e0 ed eccellenza nell'automazione \u2014 grazie a oltre 25 anni di esperienza con Automic, pi\u00f9 di 350 installazioni gestite e oltre 1.600 casi di assistenza gestiti ogni anno. A partire dal 1\u00b0 luglio 2026, il livello Silver garantir\u00e0 a tutti i clienti Tricise Automic della regione DACH di partire con basi solide all'interno del Livelli di servizio Tricise<\/strong>. Oro e Platino estendono tale base con operazioni gestite o SaaS completo, a seconda di quanto del modello operativo si desidera mantenere e di quanto si desidera delegare.
\ud83d\udc49 Pronto a fare il passo successivo?<\/strong> Esplora in dettaglio tutte e tre le edizioni su Tricise Service Tiers pagina di destinazione<\/strong><\/a>, scorri l'intero portfolio di Tricise su Tricise.com<\/strong><\/a>, o contatta i nostri consulenti tramite il Modulo di consultazione<\/strong><\/a> per discutere quale livello di servizio Tricise si adatta alla tua strategia di automazione.
\ud83d\udca1 Hai domande?<\/strong> Unisciti al nostro webinar dal vivo su 8 giugno 2026 alle 13:00 CET<\/strong> con G\u00fcnther Flamm e Dierk Senholdt per una visita guidata e un Q&A di 45 minuti \u2014 registrati qui: Webinar sui livelli di servizio di Tricise Automic<\/strong><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Oltre al webinar in tedesco, c'\u00e8 anche una sessione in inglese il 10 giugno alle 11:00<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tre edizioni, un unico partner Automic. Scopri i livelli di servizio Tricise: Silver (incluso), Gold (gestito) e Platinum (SaaS). A partire dal 1\u00b0 luglio 2026.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":59,"featured_media":16032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[152,246],"tags":[217,180,301,198],"class_list":["post-11293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automic-automation","category-tricise-university","tag-automic","tag-automic-automation","tag-service-tiers","tag-uc4"],"acf":[],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11293"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11293\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}