{"id":16939,"date":"2026-06-03T08:22:25","date_gmt":"2026-06-03T06:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/tricise.com\/?post_type=event&#038;p=16939"},"modified":"2026-06-03T18:21:07","modified_gmt":"2026-06-03T16:21:07","slug":"terziario-servizio-livelli-webinar-tedesco-2","status":"publish","type":"event","link":"https:\/\/tricise.com\/it\/events\/tricise-service-tiers-webinar-german-2\/","title":{"rendered":"Livelli di servizio Tricise per Automic: spiegazione dei livelli Silver, Gold e Platinum"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16939\" class=\"elementor elementor-16939\" data-elementor-post-type=\"event\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dad643 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5dad643\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce0dfb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce0dfb8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- ============================================================================<br \/>     Tricise Service Tiers Webinar \u2014 EVENT PAGE BODY (English)<br \/>     Paste into the WordPress Events editor. WordPress supplies the H1 from the<br \/>     \"Add title\" field. Body starts at H3. No inline CSS (site stylesheet styles<br \/>     the page). All links bold. FAQ as native <\/p>\n<details>\/<\/p>\n<summary> accordion.<br \/>     ============================================================================ --><\/p><p class=\"translation-block\">Il 25 giugno 2026 alle ore 11:00 CEST, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/guenther-flamm-48643812\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>G\u00fcnther Flamm<\/strong><\/a>, amministratore delegato di Tricise, terr\u00e0 una sessione di lavoro di 60 minuti sui livelli di servizio Tricise per <a href=\"https:\/\/tricise.com\/it\/prodotti\/automic-automation\/\" target=\"_self\"><strong>Automic Automation<\/strong><\/a>. La sessione tratter\u00e0 le novit\u00e0 in vigore a partire dal terzo trimestre del 2026, le differenze tra le edizioni Silver, Gold e Platinum nelle operazioni quotidiane e quale modello sia pi\u00f9 adatto a un determinato ambiente Automic.<\/p><p>\u00c8 pensato per i possessori di Automic e per i team IT che stanno pianificando il proprio modello operativo per i prossimi anni. Al termine dell&#x27;evento avrete un quadro chiaro di quale livello di servizio Tricise si adatti meglio al vostro impegno operativo, alle vostre esigenze di assistenza e alla vostra strategia cloud.<\/p><p><strong>In questa pagina:<\/strong><\/p><ul><li><a href=\"#why\"><strong>Perch\u00e9 i livelli di servizio Tricise sono importanti ora<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#tiers\"><strong>Argento, Oro e Platino a colpo d'occhio<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#takeaway\"><strong>Cosa porterai con te<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#who\"><strong>Chi dovrebbe partecipare<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#speaker\"><strong>Il tuo altoparlante<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#facts\"><strong>Fatti in breve<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#faq\"><strong>Domande frequenti<\/strong><\/a><\/li><li><a href=\"#register\"><strong>Registro<\/strong><\/a><\/li><\/ul><h3 id=\"why\">Perch\u00e9 i livelli di servizio Tricise sono importanti ora<\/h3><p class=\"translation-block\">Una licenza da sola non garantisce un funzionamento stabile. Lacune nell\u2019assistenza, versioni fuori servizio, trasferimenti manuali degli oggetti e competenze tecniche concentrate in singole persone sono le cause di malfunzionamento pi\u00f9 comuni, e il rischio operativo spesso supera il costo della licenza stessa. A partire dal terzo trimestre del 2026, la Silver Edition diventer\u00e0 lo standard automatico per tutti i clienti <a href=\"https:\/\/www.broadcom.com\/products\/automation\/dataops\/automic-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Broadcom e Automic<\/strong><\/a> nella regione DACH: un momento naturale per riconsiderare come viene gestita la piattaforma e quali compiti un <a href=\"https:\/\/tricise.com\/it\/lpa\/livelli-di-servizio-tricise-per-il-tetto-automic\/\" target=\"_self\"><strong>modello di servizio strutturato<\/strong><\/a> pu\u00f2 alleggerire dal vostro team. Questa sessione illustra le differenze pratiche in modo che possiate abbinare il modello giusto al vostro ambiente, anzich\u00e9 procedere per tentativi. L&#x27;obiettivo \u00e8 una decisione ponderata sul modello operativo, non un altro anno passato a ovviare alle lacune.<\/p><h3 id=\"tiers\">Argento, Oro e Platino a colpo d'occhio<\/h3><p>I tre livelli di servizio Tricise si integrano a vicenda, quindi paghi solo per il modello operativo di cui hai effettivamente bisogno e puoi passare a un livello superiore in seguito senza un progetto di migrazione.<\/p><p class=\"translation-block\"><strong>Silver<\/strong> \u00e8 il nuovo standard all&#x27;interno dei livelli di servizio Tricise e sar\u00e0 automaticamente incluso a partire dal terzo trimestre del 2026 per tutti i clienti con licenza Automic nella regione DACH, senza alcun costo aggiuntivo. Copre l&#x27;assistenza di primo livello 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un unico punto di contatto che conosce il vostro ambiente, una gestione strutturata degli incidenti e delle escalation, l&#x27;assistenza avanzata per la versione pi\u00f9 recente fuori servizio, la 3C Release Manager Light Edition con Action-Packs e un account Tricise University Flat. \u00c8 la base di assistenza e strumenti su cui si fondano tutti gli altri livelli.<\/p><p class=\"translation-block\"><strong>Il piano Gold<\/strong> aggiunge servizi di gestione operativa rispetto al piano Silver. Tricise si occupa dell&#x27;amministrazione e del monitoraggio della vostra infrastruttura Automic durante l&#x27;orario lavorativo \u2014 monitoraggio proattivo, gestione degli agenti e ottimizzazione del database \u2014 e include un controllo dello stato di salute (Health-Check) una tantum per Automic, oltre a una quota maggiore di University. Sono disponibili tre componenti aggiuntivi AMS: un&#x27;estensione dell&#x27;infrastruttura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, operazioni e monitoraggio funzionali e servizi di progettazione per lo sviluppo del flusso di lavoro. \u00c8 adatto alle organizzazioni che desiderano liberare il proprio team interno dalle operazioni quotidiane della piattaforma senza rinunciare al controllo.<\/p><p class=\"translation-block\">Al vertice dei livelli di servizio Tricise, <strong>Platinum<\/strong> offre Automic come soluzione SaaS completamente gestita nel cloud europeo: una piattaforma basata su Kubernetes distribuita su due data center nell&#x27;UE con una disponibilit\u00e0 del 99,95% e senza alcuna infrastruttura on-premise da parte vostra. Include tutto ci\u00f2 che \u00e8 compreso nel livello Gold, aggiorna l&#x27;infrastruttura AMS a un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di default e aggiunge il pacchetto completo 3C Release Manager, disponibile come SaaS o on-premise. Per i team con una strategia cloud-first, elimina completamente i cicli di patch e i costi di gestione dell&#x27;infrastruttura da parte vostra.<\/p><h3 id=\"takeaway\">Cosa porterai con te<\/h3><p>La sessione Tricise Service Tiers \u00e8 pensata per lasciarti con decisioni concrete:<\/p><ul><li>Una visualizzazione affiancata di Silver, Gold e Platinum per il supporto, le operazioni gestite (AMS) e i SaaS cloud per l'UE<\/li><li>Cosa significa l'edizione Silver inclusa automaticamente per una licenza DACH esistente dal terzo trimestre 2026<\/li><li>Quali blocchi costitutivi AMS \u2014 Infrastruttura, Operazioni e Monitoraggio e Servizi di Progettazione \u2014 sono prenotabili in Gold e Platinum, e dove ognuno di essi si ferma<\/li><li>Una base pratica per decidere tra operativit\u00e0 interna, operazioni gestite e SaaS completo nell'UE cloud<\/li><\/ul><h3 id=\"who\">Chi dovrebbe partecipare<\/h3><p>La sessione \u00e8 rivolta ai possessori di Automic, ai team operativi e di piattaforma IT, nonch\u00e9 ai responsabili delle decisioni presso i clienti Tricise Automic in tutta la regione DACH. I livelli di servizio Tricise sono pensati su misura per la regione DACH, ma i partecipanti interessati provenienti da fuori regione sono i benvenuti; in un colloquio successivo troveremo insieme una soluzione personalizzata.<\/p><h3 id=\"speaker\">Il tuo altoparlante<\/h3><p class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/guenther-flamm-48643812\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>G\u00fcnther Flamm<\/strong><\/a> \u00b7 Amministratore delegato, Tricise<\/p><h3 id=\"facts\">Fatti in breve<\/h3><ul><li>Data: 25 giugno 2026 \u00b7 11:00 CEST<\/li><li>Durata: circa 60 minuti inclusa la sessione di domande e risposte<\/li><li>Formato: Online \u00b7 gratuito<\/li><li>Lingua: Tedesco<\/li><li>Oratore: G\u00fcnther Flamm, Amministratore Delegato, Tricise<\/li><li>Argomento: I livelli di servizio Tricise per Automic \u2014 Silver, Gold e Platinum<\/li><li>Focus regionale: DACH \u00b7 partecipanti provenienti da fuori regione i benvenuti su richiesta<\/li><\/ul><h3 id=\"faq\">Domande frequenti<\/h3><details><summary><strong>La registrazione del webinar sar\u00e0 disponibile?<\/strong><\/summary><p>S\u00ec. Ogni partecipante registrato riceve un link alla registrazione dopo la sessione, quindi potrai rivederla o condividerla con colleghi che non hanno potuto partecipare in diretta. La registrazione \u00e8 solitamente disponibile entro pochi giorni lavorativi.<\/p><\/details><details><summary><strong>Quanto costa partecipare?<\/strong><\/summary><p>Niente. Il webinar Tricise Service Tiers \u00e8 gratuito \u2013 non ci sono costi di registrazione n\u00e9 obblighi.<\/p><\/details><details><summary><strong>\u00c8 necessario avere conoscenze preliminari su Automic?<\/strong><\/summary><p>No. Una conoscenza di base del corso Automic Automation aiuta a seguire i dettagli operativi, ma la sessione \u00e8 pensata per essere utile sia a chi gi\u00e0 tiene il corso Automic, sia a chi sta valutando come farlo.<\/p><\/details><details><summary><strong>Sono fuori dalla regione DACH \u2014 posso comunque partecipare?<\/strong><\/summary><p>S\u00ec. Le edizioni dei servizi sono personalizzate per i clienti DACH, ma i partecipanti interessati provenienti da altre regioni sono i benvenuti a partecipare alla sessione dal vivo. Laddove il modello standard non dovesse adeguarsi direttamente alla vostra situazione, troveremo in seguito una soluzione individuale con voi.<\/p><\/details><details><summary><strong>C'\u00e8 una data alternativa?<\/strong><\/summary><p>S\u00ec. Il webinar si terr\u00e0 in tedesco. Se il 25 giugno non ti va bene, lo stesso argomento viene trattato anche il 16 giugno 2026, dalle 13:00 alle 13:45 CEST \u2014 puoi registrarti per <a href=\"https:\/\/tricise.com\/it\/eventi\/livelli-di-servizio-tricise-webinar-tedesco\/\"><strong>quella sessione<\/strong><\/a> invece.<\/p><\/details><details><summary><strong>Posso inviare le domande in anticipo?<\/strong><\/summary><p>S\u00ec. Inserisci le tue domande al momento della registrazione e le raccoglieremo durante la sessione di domande e risposte dal vivo alla fine della sessione. Se dovessimo esaurire il tempo, ti risponderemo via email in seguito.<\/p><\/details><h3 id=\"register\">\u00a0<\/h3><h3 id=\"register\">Registro<\/h3><p>I posti sono limitati, quindi ci sar\u00e0 spazio per un'adeguata sessione di domande e risposte alla fine. Usa il pulsante qui sotto per confermare il tuo posto.<\/p><p><!-- ELEMENTOR: Register button \u2192 WebinarJam registration URL below. --><\/p><p><a href=\"https:\/\/event.webinarjam.com\/310k0\/register\/o3zqzsn6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Registrati per il webinar<\/strong><\/a><\/p><p class=\"translation-block\">Non sei ancora pronto a registrarti? Segui <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/automic-automation-tricise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Automic Automation by Tricise su LinkedIn<\/strong><\/a> per non perdere la prossima sessione dedicata ai livelli di servizio Tricise n\u00e9 gli eventuali aggiornamenti.<\/p><p class=\"translation-block\"><em>Non potete partecipare il 25 giugno? <a href=\"https:\/\/tricise.com\/it\/eventi\/livelli-di-servizio-tricise-webinar-tedesco\/\" target=\"_self\"><strong>Il 16 giugno 2026<\/strong><\/a> (dalle 13:00 alle 13:45 CEST) si terr\u00e0 una <a href=\"https:\/\/tricise.com\/it\/eventi\/livelli-di-servizio-tricise-webinar-tedesco\/\" target=\"_self\"><strong>sessione<\/strong><\/a> dedicata allo stesso argomento.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unisciti a G\u00fcnther Flamm il 25 giugno 2026 alle ore 11:00 CEST per un webinar di 60 minuti sui livelli di servizio Tricise: Silver, Gold e Platinum per Automic, spiegati in dettaglio.<\/p>","protected":false},"featured_media":16941,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"event_category":[223,227,244],"class_list":["post-16939","event","type-event","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","event_category-automic-automation","event_category-general","event_category-tricise-university"],"acf":[],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/event\/16939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/event"}],"about":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/event"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/event\/16939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"event_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/event_category?post=16939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}