Servizi

Supporto

Vantaggi dei nostri servizi di assistenza

Navigate nel mondo delle operazioni ininterrotte con i nostri servizi di assistenza: il fondamento dell'affidabilità e dell'eccellenza. 

Cercate assistenza per la gestione degli incidenti e dei problemi, per la gestione degli account tecnici o per il supporto premium? 

La nostra gamma di servizi, dal supporto funzionale alla gestione completa della soluzione, è meticolosamente realizzata per garantire che i vostri sistemi funzionino senza problemi. 

Gestione degli incidenti e dei problemi

Risoluzione rapida dei problemi per mantenere la continuità operativa.

Servizi di assistenza premium

Accesso all'assistenza prioritaria per le esigenze operative critiche.

Gestione tecnica dedicata del cliente

Assistenza personalizzata per soddisfare le vostre esigenze tecniche specifiche.

Gestione completa della soluzione

Dal supporto L0-L1 alla gestione delle richieste di modifica, copriamo l'intero spettro dei servizi di supporto.

Concentrarsi sul supporto essenziale

Il cuore dei nostri servizi di assistenza è l'impegno a garantire che le vostre operazioni non perdano mai un colpo. 

Rispondendo alle esigenze critiche e offrendo un'assistenza personalizzata e di alto livello, ci concentriamo su ciò che conta davvero: mantenere i vostri sistemi efficienti, sicuri e costantemente operativi.

Servizi di supporto

Entrate nel vivo delle prestazioni del sistema con i nostri servizi di assistenza, progettati per essere la pietra miliare dell'affidabilità e dell'eccellenza operativa. 

Che si tratti di gestione degli incidenti, di supporto tecnico specializzato o di supervisione completa delle soluzioni, i nostri servizi assicurano il funzionamento dei vostri sistemi senza interruzioni, favorendo un ambiente IT affidabile.

Gestione degli incidenti e dei problemi

Risoluzione rapida di problemi imprevisti e identificazione proattiva dei problemi sottostanti per garantire la continuità operativa.

Gestione dei conti tecnici:

Un'assistenza dedicata con un tocco personale, che fornisce assistenza e competenze su misura per soddisfare requisiti tecnici specifici.

Supporto Premium

Accesso all'assistenza prioritaria e tempi di risposta accelerati per le esigenze operative critiche, garantendo la continuità delle operazioni aziendali.

Contratti di manutenzione

Contratti che definiscono le attività di manutenzione programmata e i servizi di supporto per mantenere i sistemi aggiornati, sicuri e funzionanti in modo ottimale.

Supporto L0-L1

Livelli iniziali di assistenza, che coprono le richieste di base e la risoluzione di problemi semplici, garantendo una risposta rapida alle domande degli utenti.

Supporto funzionale

Assistenza mirata a garantire l'uso efficace ed efficiente del software o dei sistemi, rispondendo a domande e problemi funzionali.

Gestione completa della soluzione

Un'assistenza completa che copre tutti gli aspetti di una soluzione, dalla risoluzione dei problemi tecnici alla fornitura di indicazioni strategiche per ottenere prestazioni ottimali.

Evasione della richiesta

Processo sistematico per gestire e soddisfare le richieste degli utenti, garantendo risposte tempestive e accurate alle loro esigenze.

Gestione delle richieste di modifica

Supervisione delle richieste di modifica dei sistemi o dei processi, garantendo un'implementazione controllata ed efficiente delle modifiche.

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Saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande e di aiutarvi a determinare quale dei nostri servizi si adatta meglio alle vostre esigenze.

I vostri vantaggi:
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Programmiamo una chiamata a vostro piacimento 

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