{"id":16701,"date":"2026-05-26T14:08:13","date_gmt":"2026-05-26T12:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/tricise.com\/?p=16701"},"modified":"2026-05-26T14:08:15","modified_gmt":"2026-05-26T12:08:15","slug":"fokus-automic-compte-rendu-de-levenement-tricise-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tricise.com\/fr\/fokus-automic-event-2026-tricise-recap\/","title":{"rendered":"Deux jours au salon FOKUS \u00e0 Hanovre : Broadcom AI, les t\u00e9moignages des membres et les niveaux de service Tricise"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16701\" class=\"elementor elementor-16701\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89f2d4e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"89f2d4e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d76fad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d76fad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"translation-block\">L&#x27;<strong>\u00e9v\u00e9nement<\/strong> <strong>FOKUS Automic 2026<\/strong> \u2014 la 58e conf\u00e9rence de <a href=\"https:\/\/fokus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>FOKUS e.V.<\/strong><\/a>, l&#x27;association germanophone des utilisateurs de Automic Automation \u2014 s&#x27;est tenu \u00e0 Hanovre les 18 et 19 mai 2026. Avec plus de 80 organisations membres r\u00e9parties en Allemagne, en Suisse et au Liechtenstein, FOKUS rassemble la communaut\u00e9 europ\u00e9enne des utilisateurs de Automic deux fois par an lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements de deux jours consacr\u00e9s \u00e0 la feuille de route des fournisseurs, aux t\u00e9moignages de clients et aux \u00e9changes entre pairs. Trois consultants de Tricise \u00e9taient sur place, Broadcom a pr\u00e9sent\u00e9 la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de fonctionnalit\u00e9s d&#x27;IA int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 Automic Automation, et trois organisations membres \u2014 KV Niedersachsen, Atruvia AG et SVLFG \u2014 ont mis \u00e0 l&#x27;ordre du jour les d\u00e9fis et les solutions concrets en mati\u00e8re d&#x27;automatisation. Deux journ\u00e9es intenses, de nombreuses discussions et une conclusion claire : entre les difficult\u00e9s classiques li\u00e9es aux op\u00e9rations Automic et les nouvelles possibilit\u00e9s offertes par l\u2019IA, il existe un \u00e9norme potentiel inexploit\u00e9 \u2014 et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 qu\u2019intervient Tricise.<\/p>\n\n<h3>Qui repr\u00e9sentait Tricise lors de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic en 2026 ?<\/h3>\n\n<p class=\"translation-block\">Trois consultants de Tricise ont repr\u00e9sent\u00e9 l&#x27;\u00e9quipe au salon FOKUS \u00e0 Hanovre : <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/schumacher-sven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Sven Schumacher<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martin-winkler-a165a41b3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Martin Winkler<\/strong><\/a> et <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/psanthapeta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Pradeep Santhapeta<\/strong><\/a>, ce dernier ayant rejoint l&#x27;\u00e9quipe en tant qu&#x27;ing\u00e9nieur support Automic et apportant ainsi au d\u00e9bat une vision concr\u00e8te des cas clients quotidiens. Les trois hommes ont couvert l&#x27;ensemble des th\u00e8mes de discussion qu&#x27;un \u00e9v\u00e9nement comme celui-ci exige \u2014 des approfondissements techniques avec les ing\u00e9nieurs sur le stand aux discussions strat\u00e9giques avec les responsables des op\u00e9rations, en passant par la pr\u00e9sentation sur sc\u00e8ne des nouveaux <a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/lpa\/niveaux-de-service-tricise-pour-le-toit-automic\/\" target=\"_self\"><strong>niveaux de service Tricise pour Automic Automation<\/strong><\/a>, qui seront lanc\u00e9s dans la r\u00e9gion DACH \u00e0 partir du troisi\u00e8me trimestre 2026.<\/p>\n\n<p class=\"translation-block\">Les retours recueillis \u00e0 l&#x27;issue de la session Tricise ont confirm\u00e9 ce que l&#x27;\u00e9quipe entendait depuis des mois lors de ses \u00e9changes avec les clients : le march\u00e9 souhaite un mod\u00e8le de service clairement d\u00e9fini, et non un ensemble disparate de modules compl\u00e9mentaires. Les questions soulev\u00e9es apr\u00e8s la pr\u00e9sentation \u2014 <em>quel niveau correspond \u00e0 quel degr\u00e9 de maturit\u00e9, o\u00f9 se situe la valeur ajout\u00e9e, comment s&#x27;op\u00e8re concr\u00e8tement la transition entre les niveaux<\/em> \u2014 \u00e9taient pr\u00e9cis\u00e9ment celles auxquelles les niveaux de service avaient \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour r\u00e9pondre.<\/p>\n\n<h3>Broadcom : la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d&#x27;automatisation des charges de travail<\/h3>\n\n<p class=\"translation-block\">La session Broadcom du FOKUS s&#x27;est concentr\u00e9e sur l&#x27;avenir de la version Automic Automation, et l&#x27;accent mis sur l&#x27;IA \u00e9tait ind\u00e9niable. Alors que les versions pr\u00e9c\u00e9dentes positionnaient l&#x27;IA comme un module compl\u00e9mentaire exp\u00e9rimental, la version V26 la repositionne comme une fonctionnalit\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re : t\u00e2ches IA, objets de connexion IA, int\u00e9gration MCP, assistant de code aliment\u00e9 par l&#x27;IA dans l&#x27;\u00e9diteur de script, et script conversationnel via BEGIN_AI_CHAT et END_AI_CHAT. Pour une analyse d\u00e9taill\u00e9e de chaque fonctionnalit\u00e9, consultez notre article compl\u00e9mentaire sur <a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/automic-automation-v26-les-7-fonctionnalites-principales\/\" target=\"_self\"><strong>les sept fonctionnalit\u00e9s phares de la version 26 de Automic Automation<\/strong><\/a>, ou rendez-vous directement sur <a href=\"https:\/\/www.broadcom.com\/products\/automation\/dataops\/automic-automation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>la page produit officielle de Automic Automation sur le site de Broadcom<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"translation-block\">La pr\u00e9sentation a mis une chose en \u00e9vidence : la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d&#x27;automatisation des charges de travail est en train de voir le jour, et l&#x27;\u00e9cart entre un \u201c planificateur auquel on a simplement ajout\u00e9 de l&#x27;IA \u201d et une \u201c plateforme d&#x27;automatisation int\u00e9grant l&#x27;IA \u00e0 son c\u0153ur \u201d se r\u00e9duit rapidement. Pour les clients de Tricise, c&#x27;est le message qui comptait le plus \u2014 car chaque discussion sur les niveaux de service Tricise finit par aborder la m\u00eame question : <em>comment exploiter un environnement Automic sur le point d&#x27;int\u00e9grer une toute nouvelle cat\u00e9gorie de fonctionnalit\u00e9s ?<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8977619 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8977619\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5775dba elementor-arrows-position-inside elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-image-carousel\" data-id=\"5775dba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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pr\u00e9sent\u00e9e lors de FOKUS 2026, pr\u00e9sentant les colonnes de fonctionnalit\u00e9s \u00ab D\u00c9J\u00c0 DISPONIBLES \u00bb, \u00ab PROCHAINEMENT \u00bb (V26.1 \/ V24.4.5) et \u00ab \u00c0 VENIR \u00bb (V26.2+) avec des capacit\u00e9s d&#x27;IA, des int\u00e9grations SAP et des fonctionnalit\u00e9s SaaS\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"2 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260518_141917-150x150.jpg\" alt=\"La salle de conf\u00e9rence du 58e congr\u00e8s FOKUS \u00e0 Hanovre \u00e9tait remplie de membres de l&#x27;association des utilisateurs du Automic lors de la pr\u00e9sentation de la feuille de route du Broadcom, le 18 mai 2026\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"3 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260518_194442-150x150.jpg\" alt=\"R\u00e9ception en soir\u00e9e dans le cadre de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 au Brauhaus Ernst August \u00e0 Hanovre \u2014 rencontre entre membres et partenaires apr\u00e8s la premi\u00e8re journ\u00e9e\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"4 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260518_194444-150x150.jpg\" alt=\"R\u00e9ception en soir\u00e9e dans le cadre de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 au Brauhaus Ernst August \u00e0 Hanovre \u2014 rencontre entre membres et partenaires apr\u00e8s la premi\u00e8re journ\u00e9e\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"5 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260519_092045-150x150.jpg\" alt=\"20260519_092045\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"6 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260519_103530-150x150.jpg\" alt=\"Aper\u00e7u du buffet du d\u00e9jeuner lors de la 58e \u00e9dition de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 \u00e0 Hanovre, pr\u00e9sentant des salades, des pains et des hors-d&#x27;\u0153uvre\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"7 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260519_103549-150x150.jpg\" alt=\"Caf\u00e9, boissons et rafra\u00eechissements \u00e0 la 58e FOKUS Tagung 2026 \u00e0 Hanovre\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"8 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260519_122842-150x150.jpg\" alt=\"Buffet du d\u00e9jeuner lors de la 58e \u00e9dition de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic \u00e0 Hanovre \u2014 salades, pains et amuse-bouches pr\u00e9par\u00e9s par l&#x27;\u00e9quipe de restauration du HCC\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"9 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260519_122845-150x150.jpg\" alt=\"Assortiment de viennoiseries propos\u00e9 lors de la pause du matin de la 58e \u00e9dition de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic \u00e0 Hanovre, en mai 2026\" title=\"\"><\/figure><\/div><div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\" aria-label=\"10 sur 10\"><figure class=\"swiper-slide-inner\"><img decoding=\"async\" class=\"swiper-slide-image\" src=\"https:\/\/tricise.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/20260518_115152-150x150.jpg\" alt=\"Sven Schumacher et Martin Winkler de Tricise \u00e0 la 58\u00e8me conf\u00e9rence FOKUS \u00e0 Hanovre les 18 et 19 mai 2026\" title=\"\"><\/figure><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-swiper-button elementor-swiper-button-prev\" role=\"button\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"eicon-chevron-left\"><\/i>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div 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rarement les discours d&#x27;ouverture des fournisseurs, mais plut\u00f4t les interventions des organisations membres, au cours desquelles le public d\u00e9couvre comment Automic est r\u00e9ellement utilis\u00e9 en production. Trois intervenants se sont particuli\u00e8rement distingu\u00e9s lors de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Kassen\u00e4rztliche Vereinigung Niedersachsen (KVN)<\/strong> \u2014 apportant le point de vue d&#x27;une administration r\u00e9gionale de sant\u00e9, o\u00f9 la fiabilit\u00e9 de l&#x27;automatisation n&#x27;est pas un simple atout, mais une exigence r\u00e9glementaire. Cette intervention a pr\u00e9sent\u00e9 en toute franchise les r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles de la mise en \u0153uvre de la norme Automic dans le secteur de la sant\u00e9 : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et o\u00f9 il convient d&#x27;orienter la prochaine vague d&#x27;investissements.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Atruvia AG<\/strong> \u2014 le prestataire de services informatiques pour les banques coop\u00e9ratives, dont l\u2019envergure est telle que chaque optimisation des flux de travail se traduit directement par des \u00e9conomies tangibles. La pr\u00e9sentation d\u2019Atruvia a mis l\u2019accent sur l\u2019aspect technique de l\u2019automatisation : comment assurer la maintenabilit\u00e9 d\u2019un vaste parc informatique de 1 p\u00e9taoctet et 96 t\u00e9raoctets alors que le nombre de flux de travail augmente d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Sozialversicherung f\u00fcr Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau (SVLFG)<\/strong> \u2014 l&#x27;organisme d&#x27;assurance sociale charg\u00e9 des secteurs de l&#x27;agriculture, de la sylviculture et de l&#x27;horticulture en Allemagne. La contribution de la SVLFG a compl\u00e9t\u00e9 le tableau du secteur public et a mis en \u00e9vidence l&#x27;\u00e9tendue r\u00e9elle de la base d&#x27;utilisateurs de Automic dans la r\u00e9gion DACH : des services de sant\u00e9 r\u00e9gionaux aux banques coop\u00e9ratives en passant par les assurances agricoles, tous g\u00e8rent des processus op\u00e9rationnels essentiels sur la m\u00eame plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">C&#x27;est pr\u00e9cis\u00e9ment ce type d&#x27;\u00e9change que l&#x27;association FOKUS e.V. a pour vocation de faciliter. Les feuilles de route des fournisseurs sont utiles, mais c&#x27;est l&#x27;exp\u00e9rience concr\u00e8te des organisations membres qui ont utilis\u00e9 Automic \u00e0 travers plusieurs versions majeures qui vous indique ce qui fonctionnera r\u00e9ellement lundi matin. L&#x27;\u00e9quipe d&#x27;assistance de Tricise constate cette m\u00eame dynamique chaque semaine dans le cadre de ses interventions \u2014 des exemples r\u00e9cents, comme l&#x27;<a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/echec-de-la-connexion-a-lawi-automic-cas-de-support\/\" target=\"_self\"><strong>\u00e9chec de connexion \u00e0 l&#x27;AWI caus\u00e9 par la d\u00e9sinstallation de Java,<\/strong><\/a> montrent que ce sont souvent les d\u00e9tails de l&#x27;environnement, et non la documentation du fournisseur, qui d\u00e9tiennent la r\u00e9ponse.<\/p>\n<h3>Pourquoi le calendrier des niveaux de service Tricise est important<\/h3>\n<p>La mise en place des niveaux de service Tricise chez FOKUS n&#x27;est pas le fruit du hasard. Le march\u00e9 se trouve \u00e0 un tournant : les clients V24 sont en train de se stabiliser sur la version V24.4.x, la version V26 se profile \u00e0 l&#x27;horizon avec ses fonctionnalit\u00e9s d&#x27;IA, et le mod\u00e8le op\u00e9rationnel que de nombreuses organisations ont mis en place autour des versions ant\u00e9rieures de Automic est mis \u00e0 rude \u00e9preuve tant par l&#x27;orientation vers l&#x27;IA que par la transition plus g\u00e9n\u00e9rale vers des strat\u00e9gies informatiques ax\u00e9es sur le cloud.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les trois niveaux de service Tricise \u2014 <strong>Silver<\/strong>, <strong>Gold<\/strong> et <strong>Platinum<\/strong> \u2014 ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin. Ils offrent \u00e0 chaque client Tricise Automic de la r\u00e9gion DACH un mod\u00e8le de service clairement d\u00e9fini, allant de la gestion des licences \u00e0 l&#x27;exploitation quotidienne, en passant par une solution SaaS enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9e dans le cloud europ\u00e9en.<\/p>\n<h4>Argent \u2014 la nouvelle norme Tricise \u00e0 partir du 3e trimestre 2026<\/h4>\n<p>\u00c0 compter du 1er juillet 2026, l&#x27;offre Silver sera automatiquement incluse pour tous les clients Tricise Automic de la r\u00e9gion DACH, sans frais suppl\u00e9mentaires. Il comprend une assistance produit de niveau 1 disponible 24 h\/24 et 7 j\/7, la gestion des incidents et des escalades, un interlocuteur unique qui conna\u00eet votre environnement, une assistance avanc\u00e9e pour la derni\u00e8re version majeure ayant atteint sa fin de service, la version 3C Release Manager Light Edition, les Action-Packs Tricise Automic et un compte Tricise University Flat Tier 0. L&#x27;objectif de Silver est de garantir qu&#x27;aucun client Tricise Automic ne se retrouve sans filet de s\u00e9curit\u00e9 op\u00e9rationnel fiable d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n<h4>Or \u2014 op\u00e9rations g\u00e9r\u00e9es<\/h4>\n<p>La formule Gold s&#x27;appuie sur la formule Silver et inclut la prise en charge compl\u00e8te par les experts de Tricise pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h CET\/CEST) : administration et surveillance de votre infrastructure Automic, gestion des agents et optimisation de la base de donn\u00e9es. La formule Gold comprend \u00e9galement un bilan de sant\u00e9 Automic ponctuel et \u00e9tend l&#x27;acc\u00e8s \u00e0 la formation au niveau 1 de Tricise University Flat pour cinq utilisateurs. Trois modules compl\u00e9mentaires AMS peuvent \u00eatre ajout\u00e9s : l&#x27;extension 24 h\/24 et 7 j\/7 pour AMS Infrastructure, AMS Operations &amp; Monitoring (surveillance fonctionnelle des t\u00e2ches) et AMS Design Services.<\/p>\n<h4>Platinum \u2014 SaaS complet dans le cloud de l'UE<\/h4>\n<p>Platinum est le niveau haut de gamme : Automic Automation est fourni sous forme de SaaS enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9 sur une plateforme Kubernetes r\u00e9partie sur deux centres de donn\u00e9es situ\u00e9s dans l&#x27;UE, avec une disponibilit\u00e9 de 99,95%. L&#x27;infrastructure AMS est incluse par d\u00e9faut 24 h\/24 et 7 j\/7, l&#x27;offre compl\u00e8te 3C Release Manager remplace l&#x27;\u00e9dition Light, et l&#x27;offre forfaitaire Tricise University de niveau 2 couvre 15 utilisateurs. Pour les organisations ayant une strat\u00e9gie informatique ax\u00e9e sur le cloud, le niveau Platinum \u00e9limine compl\u00e8tement la question de l&#x27;infrastructure.<\/p>\n<h3>Qu'est-ce qui suit : l'exploration d\u00e9taill\u00e9e de chaque niveau de service<\/h3>\n<p>Au cours des prochains jours, Tricise publiera sur LinkedIn des analyses approfondies de chacune des trois offres de services : quelle offre correspond \u00e0 quel niveau de maturit\u00e9, dans quels domaines chacune apporte le plus de valeur ajout\u00e9e, et comment la transition entre les offres se d\u00e9roule concr\u00e8tement pour les clients qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Automic en production.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si vous pr\u00e9f\u00e9rez avoir une vue d&#x27;ensemble en une seule fois, la <a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/lpa\/niveaux-de-service-tricise-pour-le-toit-automic\/\" target=\"_self\"><strong>page d&#x27;accueil des niveaux de service Tricise<\/strong><\/a> pr\u00e9sente en d\u00e9tail chaque niveau, y compris les r\u00f4les AMS, les niveaux Tricise University Flat et le tableau comparatif. Une d\u00e9monstration en direct est \u00e9galement pr\u00e9vue le 8 juin 2026 avec G\u00fcnther Flamm et Dierk Senholdt \u2014 45 minutes, questions-r\u00e9ponses comprises.<\/p>\n<h3>Foire aux questions concernant l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 et les niveaux de service Tricise<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s les conversations \u00e0 Hanovre, le m\u00eame ensemble de questions revenait sans cesse \u2014 de la part des membres qui avaient assist\u00e9, de ceux qui n'avaient pas pu venir, et des clients qui d\u00e9couvraient les Niveaux de Service Tricise pour la premi\u00e8re fois. Les r\u00e9ponses ci-dessous couvrent ce qui revient le plus souvent.<\/p>\n<details>\n<summary>Qu'est-ce que FOKUS e.V. et qui peut en devenir membre ?<\/summary>\n<p class=\"translation-block\">FOKUS e.V. est l&#x27;association germanophone des utilisateurs de la plateforme Broadcom Automic Automation (anciennement UC4), fond\u00e9e en tant qu&#x27;organisation ind\u00e9pendante et g\u00e9r\u00e9e par ses membres pour les entit\u00e9s exploitant Automic en production. L&#x27;adh\u00e9sion est ouverte aux entreprises et aux organismes du secteur public en Allemagne, en Suisse, au Liechtenstein et en Autriche qui utilisent Automic Automation dans leur environnement. L&#x27;association repr\u00e9sente actuellement plus de 80 organisations membres et organise r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9v\u00e9nements, des groupes de travail et un portail r\u00e9serv\u00e9 aux membres pour favoriser les \u00e9changes entre pairs. La page officielle se trouve \u00e0 l&#x27;adresse <a href=\"https:\/\/fokus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>fokus.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quand et o\u00f9 s&#x27;est d\u00e9roul\u00e9 l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 ?<\/summary>\n<p>La FOKUS Tagung 2026 s'est tenue \u00e0 Hanovre les 18 et 19 mai 2026 \u2014 deux jours de sessions fournisseurs, de contributions des membres, de pr\u00e9sentations des partenaires et de r\u00e9seautage communautaire. L'emplacement \u00e0 Hanovre perp\u00e9tue la tradition de l'association d'utilisateurs FOKUS de faire alterner ses conf\u00e9rences entre les villes de la r\u00e9gion DACH afin de maintenir l'\u00e9v\u00e9nement accessible au plus large public possible de membres.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux th\u00e8mes abord\u00e9s lors de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 ?<\/summary>\n<p>Trois th\u00e8mes ont domin\u00e9 ces deux journ\u00e9es. Premi\u00e8rement, la session consacr\u00e9e \u00e0 la feuille de route Broadcom sur la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de Automic Automation \u2014 o\u00f9 les capacit\u00e9s d\u2019IA de la version V26 (AI Jobs, AI Connection Objects, int\u00e9gration MCP, Code Assistant aliment\u00e9 par l\u2019IA) ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9es comme une orientation strat\u00e9gique majeure plut\u00f4t que comme un simple module exp\u00e9rimental. Deuxi\u00e8mement, les contributions des membres de KV Niedersachsen, Atruvia AG et SVLFG \u2014 trois secteurs diff\u00e9rents (sant\u00e9, banque, assurance sociale) qui exploitent tous des workflows Automic critiques. Troisi\u00e8mement, les pr\u00e9sentations des partenaires, notamment le lancement des niveaux de service Tricise pour Automic dans la r\u00e9gion DACH.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les Tiers de Service Tricise sont un ensemble de niveaux de service con\u00e7us pour r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins et budgets, offrant une gamme de solutions allant de la gestion de projet de base \u00e0 des services de support technique complets et proactifs. Chaque niveau est structur\u00e9 pour fournir une valeur sp\u00e9cifique, permettant aux clients de choisir la combinaison de services qui correspond le mieux \u00e0 leurs objectifs op\u00e9rationnels et \u00e0 leurs contraintes financi\u00e8res, assurant ainsi une optimisation des ressources et une satisfaction accrue.<\/summary>\n<p>Les niveaux de service Tricise se d\u00e9clinent en trois \u00e9ditions \u2014 Silver, Gold et Platinum \u2014 qui offrent \u00e0 chaque client Tricise Automic de la r\u00e9gion DACH un mod\u00e8le de service clairement d\u00e9fini tout au long du cycle de vie complet de Automic. Silver devient la nouvelle norme \u00e0 compter du 1er juillet 2026, incluse sans frais suppl\u00e9mentaires avec chaque licence Tricise Automic : assistance de niveau 1 24 h\/24, 7 j\/7, gestion des incidents et des escalades, point de contact unique, assistance avanc\u00e9e pour la version EOS la plus r\u00e9cente, l&#x27;\u00e9dition 3C Release Manager Light et un compte Tricise University Flat Tier 0. Le niveau Gold ajoute des op\u00e9rations g\u00e9r\u00e9es du lundi au vendredi de 8 h \u00e0 17 h, un bilan de sant\u00e9 ponctuel et un compte Tricise University Flat Tier 1 avec cinq utilisateurs. Le niveau Platinum ajoute un SaaS complet dans le cloud de l&#x27;UE avec une disponibilit\u00e9 de 99,95%, une infrastructure AMS 24 h\/24 et 7 j\/7 par d\u00e9faut, le 3C Release Manager complet et un compte Tricise University Flat Tier 2 avec 15 utilisateurs.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Que se passera-t-il automatiquement pour les clients actuels du mod\u00e8le Tricise Automic au 1er juillet 2026 ?<\/summary>\n<p>Les clients actuels de Tricise Automic dans la r\u00e9gion DACH b\u00e9n\u00e9ficieront automatiquement de la Silver Edition \u2014 sans inscription pr\u00e9alable, sans contrat distinct et sans facturation suppl\u00e9mentaire. La nouvelle offre de services prend effet d\u00e8s le prochain cycle de renouvellement : assistance L1 24 h\/24 et 7 j\/7, gestion structur\u00e9e des incidents et des escalades, point de contact unique, assistance avanc\u00e9e pour la version la plus r\u00e9cente d\u2019EOS, les outils Tricise (3C Release Manager Light Edition, Automic Action-Packs) et le compte Tricise University Flat Tier 0 avec un utilisateur. Les clients qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9j\u00e0 des niveaux de service Gold ou Platinum ne sont pas concern\u00e9s \u2014 le niveau Silver constitue la base en dessous de ces niveaux.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment les niveaux de service Tricise se rapportent-ils \u00e0 la direction de l'IA V26 ?<\/summary>\n<p>Les niveaux de service ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pr\u00e9cis\u00e9ment pour la situation actuelle de Automic Automation : des environnements V24 stables, la version V26 \u00e0 l&#x27;horizon avec de nouvelles capacit\u00e9s d&#x27;IA, et des mod\u00e8les op\u00e9rationnels soumis \u00e0 des tests de r\u00e9sistance par les deux versions. Le niveau Silver prot\u00e8ge les op\u00e9rations existantes pendant la transition (assistance avanc\u00e9e pour la version EOS la plus r\u00e9cente, gestion des incidents, point de contact d\u00e9di\u00e9). Le niveau Gold prend en charge l&#x27;administration et la surveillance afin que l&#x27;\u00e9quipe interne puisse se concentrer sur l&#x27;adoption des capacit\u00e9s IA de la version V26 plut\u00f4t que sur la maintenance de la plateforme. Le niveau Platinum \u00e9limine compl\u00e8tement la question de l&#x27;infrastructure, permettant ainsi au client de se concentrer exclusivement sur la logique d&#x27;automatisation et l&#x27;adoption de l&#x27;IA.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Y aura-t-il d'autres \u00e9v\u00e9nements de FOKUS et Tricise en 2026 ?<\/summary>\n<p class=\"translation-block\">Oui. Outre les deux conf\u00e9rences FOKUS organis\u00e9es chaque ann\u00e9e, Tricise organise plusieurs \u00e9v\u00e9nements r\u00e9gionaux Automic et Roundtable dans la r\u00e9gion DACH en 2026, notamment \u00e0 Hambourg (17 juin), D\u00fcsseldorf (25 juin), Munich (20 octobre) et Stuttgart (21 octobre). Tricise organise \u00e9galement un webinaire en direct d\u00e9di\u00e9 aux niveaux de service le 8 juin 2026 avec G\u00fcnther Flamm et Dierk Senholdt \u2014 d&#x27;une dur\u00e9e de 45 minutes, questions-r\u00e9ponses comprises ; accessible via la <a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/lpa\/niveaux-de-service-tricise-pour-le-toit-automic\/\" target=\"_self\"><strong>page d&#x27;accueil des niveaux de service<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Tricise assistera-t-il \u00e0 la prochaine conf\u00e9rence FOKUS en octobre 2026 ?<\/summary>\n<p>Oui \u2014 Tricise sera pr\u00e9sent lors de la prochaine conf\u00e9rence FOKUS \u00e0 l&#x27;automne 2026. L&#x27;association FOKUS e.V. organise deux conf\u00e9rences par an, et le rendez-vous d&#x27;automne est le deuxi\u00e8me \u00e9v\u00e9nement incontournable du calendrier de la communaut\u00e9 des utilisateurs. Notre pr\u00e9sence est un engagement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, et non opportuniste : les discussions \u00e0 FOKUS d\u00e9terminent la mani\u00e8re dont nous d\u00e9veloppons les niveaux de service Tricise, dont nous structurons le programme Tricise University, et quelles lacunes dans les op\u00e9rations quotidiennes de Automic nous allons combler en priorit\u00e9. C&#x27;est l&#x27;\u00e9change entre pairs avec les organisations membres \u2014 les op\u00e9rateurs, les ing\u00e9nieurs, les architectes qui g\u00e8rent r\u00e9ellement Automic en production \u2014 qui nous fournit les informations essentielles. Nous sommes impatients de poursuivre les discussions entam\u00e9es \u00e0 Hanovre, de savoir comment se d\u00e9roulera la transition vers les niveaux de service une fois que Silver sera devenu la norme le 1er juillet 2026, et de rencontrer les membres de la communaut\u00e9 FOKUS avec lesquels nous n\u2019avons pas eu l\u2019occasion de discuter en mai. Si vous pr\u00e9voyez d\u2019y assister, venez trouver Sven, Martin, Pradeep ou toute personne portant un badge Tricise \u2014 nous serons ravis de discuter avec vous.<\/p>\n<\/details>\n<h3><br><\/h3><h3>Le bilan de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026<\/h3>\n<p>Ces deux jours pass\u00e9s au salon FOKUS \u00e0 Hanovre ont permis de faire le point sur la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. Les feuilles de route des fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 mises en lumi\u00e8re, les r\u00e9alit\u00e9s v\u00e9cues par les membres ont remis en question la th\u00e9orie, et le foss\u00e9 entre la direction prise par la plateforme Automic et la situation actuelle de la plupart des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles est apparu au grand jour. L&#x27;orientation IA de la plateforme Broadcom est bien r\u00e9elle et significative. Les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par les clients \u2014 lacunes en mati\u00e8re de support, versions en fin de vie, transports manuels, savoir-faire d\u00e9tenu par des individus \u2014 sont bien r\u00e9elles et significatives. Les niveaux de service Tricise s&#x27;inscrivent pr\u00e9cis\u00e9ment dans ce foss\u00e9, et les retours recueillis lors de l&#x27;\u00e9v\u00e9nement FOKUS Automic 2026 sugg\u00e8rent que le march\u00e9 est pr\u00eat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour les clients Tricise de la r\u00e9gion DACH, la date \u00e0 retenir est d\u00e9sormais <strong>le 1er juillet 2026<\/strong>, jour o\u00f9 l&#x27;\u00e9dition Silver deviendra automatiquement la nouvelle norme. Pour tous les autres, la page d&#x27;accueil des niveaux de service est la prochaine \u00e9tape \u00e0 suivre.<\/p>\n<h3>Vous souhaitez parler des niveaux de service avec l'\u00e9quipe Tricise ?<\/h3>\n<p>Que vous ayez assist\u00e9 au salon FOKUS \u00e0 Hanovre ou que vous d\u00e9couvriez les niveaux de service pour la premi\u00e8re fois, une consultation gratuite de 30 minutes est le moyen le plus rapide de d\u00e9terminer clairement quel niveau correspond \u00e0 votre environnement Automic actuel et \u00e0 votre feuille de route pour les douze prochains mois.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/tricise.com\/fr\/contact\/\"><strong>R\u00e9server une consultation gratuite de 30 minutes avec Tricise<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deux jours \u00e0 la 58e conf\u00e9rence FOKUS \u00e0 Hanovre : la strat\u00e9gie IA V26 de Broadcom, les t\u00e9moignages de membres de KVN, Atruvia et SVLFG, ainsi que la pr\u00e9sentation en direct des niveaux de service Tricise pour la r\u00e9gion 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