Servicios

Ayuda

Ventajas de nuestros servicios de asistencia

Navegue por el mundo de las operaciones ininterrumpidas con nuestros servicios de asistencia: la base de la fiabilidad y la excelencia. 

¿Busca ayuda para la gestión de incidencias y problemas, la gestión técnica de cuentas o la asistencia Premium? 

Nuestra gama de servicios, desde la asistencia funcional hasta la gestión de soluciones completas, está meticulosamente diseñada para garantizar que sus sistemas funcionen a la perfección. 

Gestión de incidentes y problemas

Resolución rápida de los problemas para mantener la continuidad operativa.

Servicios de asistencia Premium

Acceder a ayuda prioritaria para necesidades operativas críticas.

Gestión técnica de cuentas especializada

Asistencia personalizada para responder a sus necesidades técnicas específicas.

Gestión integral de soluciones

Desde la asistencia L0-L1 hasta la gestión de solicitudes de cambio, cubrimos todo el espectro de servicios de asistencia.

Centrarse en el apoyo esencial

En el centro de nuestros servicios de asistencia se encuentra el compromiso de garantizar que sus operaciones no se interrumpan en ningún momento. 

Al abordar las necesidades críticas y ofrecer asistencia personalizada de primera calidad, nos centramos en lo que realmente importa: mantener sus sistemas eficientes, seguros y operativos de forma continua.

Servicios de apoyo

Adéntrese en el rendimiento ininterrumpido del sistema con nuestros servicios de asistencia, diseñados para ser la piedra angular de la fiabilidad y la excelencia operativa. 

Ya se trate de gestión de incidencias, asistencia técnica especializada o supervisión integral de soluciones, nuestros servicios garantizan que sus sistemas funcionen sin interrupciones, fomentando un entorno informático fiable.

Gestión de incidentes y problemas

Resolución rápida de problemas inesperados e identificación proactiva de los problemas subyacentes para garantizar la continuidad operativa.

Gestión técnica de cuentas:

Asistencia dedicada con un toque personal, proporcionando asistencia y conocimientos a medida para satisfacer requisitos técnicos específicos.

Asistencia Premium

Acceso a asistencia prioritaria y tiempos de respuesta acelerados para necesidades operativas críticas, garantizando operaciones comerciales ininterrumpidas.

Contratos de mantenimiento

Acuerdos que describen las actividades de mantenimiento programadas y los servicios de apoyo para mantener los sistemas actualizados, seguros y en óptimo funcionamiento.

Soporte L0-L1

Niveles iniciales de asistencia, que cubren las consultas básicas y la resolución de problemas sencillos, garantizando una respuesta rápida a las consultas de los usuarios.

Apoyo funcional

Asistencia centrada en garantizar el uso eficaz y eficiente de programas informáticos o sistemas, resolviendo dudas y desafíos funcionales.

Gestión completa de soluciones

Asistencia integral que abarca todos los aspectos de una solución, desde la resolución de problemas técnicos hasta la orientación estratégica para un rendimiento óptimo.

Solicitud de cumplimiento

Proceso sistemático para tratar y satisfacer las solicitudes de los usuarios, garantizando respuestas puntuales y precisas a sus necesidades.

Gestión de solicitudes de cambio

Supervisión de las solicitudes de cambios en los sistemas o procesos, garantizando una aplicación controlada y eficaz de las modificaciones.

Póngase en contacto con nosotros

Asóciese con nosotros para obtener una solución informática integral

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener y ayudarle a determinar cuál de nuestros servicios se ajusta mejor a sus necesidades.

Sus ventajas:
¿Y ahora qué?
1

Programamos una llamada según su conveniencia 

2

Hacemos una reunión de análisis y asesoramiento 

3

Preparamos una propuesta 

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