{"id":11293,"date":"2026-05-15T13:49:21","date_gmt":"2026-05-15T11:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/tricise.com\/?p=11293"},"modified":"2026-07-07T10:39:23","modified_gmt":"2026-07-07T08:39:23","slug":"tricise-service-tiers-automic-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tricise.com\/de\/tricise-service-tiers-automic-automation\/","title":{"rendered":"Tricise Service Tiers f\u00fcr Automic: 3 Tiers, 1 Partner"},"content":{"rendered":"
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Tricise Service Tiers f\u00fcr Automic Automation \u2013 Silver, Gold & Platinum im \u00dcberblick<\/h2>\n

Die Tricise Service Tiers<\/strong><\/a> bieten Unternehmen eine klare und skalierbare M\u00f6glichkeit, ihre Automic Automation<\/strong><\/a>-Umgebungen zu betreiben \u2013 von der Lizenzierung \u00fcber den Betrieb bis hin zur Cloud. Mit den drei Editionen Silver, Gold und Platinum vereint Tricise Produktexpertise, proaktiven Betrieb und kontinuierliches Lernen in einem strukturierten Partnerschaftsmodell. Als Broadcom Partner of the Year 2025 und Europas gr\u00f6\u00dfter Automic-Partner betreut Tricise mehr als 730 Kunden und \u00fcber 350 Automic-Installationen auf dem gesamten Kontinent.<\/p>\n

\"Vergleich
<\/figcaption><\/figure>\n

Silver Edition \u2013 Der neue Tricise-Standard<\/h2>\n

Die Silver Edition<\/strong> ist der neue Tricise-Standard f\u00fcr alle Kunden mit einer Automic-Lizenz in der DACH-Region \u2014 automatisch ab 1. Juli 2026 ohne zus\u00e4tzliche Kosten enthalten<\/strong>. Es stellt die wesentliche Grundlage f\u00fcr Kunden bereit, die Broadcom<\/strong><\/a> Automic-Umgebungen und vereint Stabilit\u00e4t, Beratung und technische Sicherheit. Dazu geh\u00f6ren 24\/7 Level 1 Produktsupport<\/strong> mit strukturiertem Vorfalls- und Ticketmanagement, Eskalationsmanagement<\/strong> mit direkter Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung Broadcom bei komplexen Softwareproblemen sowie einer Single Point of Contact<\/strong> Wer kennt Ihre Umgebung. Silber deckt auch ab Erweiterter Support f\u00fcr Versionen mit End-of-Service<\/strong> (eine Hauptversion zur\u00fcck), damit Sie auch w\u00e4hrend der Upgrade-Zyklen gesch\u00fctzt bleiben.
Auf der Seite f\u00fcr Werkzeuge und Bef\u00e4higung umfasst Silver die 3C Release Manager Light Edition<\/strong><\/a> mit Kernfunktionen f\u00fcr Objekthandhabung und Bereitstellung, einem kuratierten Set von Tricise Automic Action-Packs<\/strong><\/a> als vorgefertigte Workflow-Bausteine und 2\u00d7 Tricise University Flat \u00b7 Tier 0<\/a><\/strong> Konten (2 Benutzer, Selbstlern- und Pr\u00e4senzkurse inklusive) auf dem Tricise University<\/strong><\/a>. \u201eSilver\u201c ist keine abgespeckte kostenlose Basisversion \u2013 es ist die bewusst gew\u00e4hlte Grundausstattung, die sicherstellt, dass jeder Tricise Automic-Kunde im DACH-Raum vom ersten Tag an \u00fcber ein kompetentes Sicherheitsnetz f\u00fcr den Betrieb verf\u00fcgt. Keine Supportl\u00fccken mehr, keine einzelnen Administratoren mehr, die das gesamte Know-how auf ihren Schultern tragen m\u00fcssen.<\/p>\n

Gold Edition \u2013 Wir betreiben Ihr Automic<\/h2>\n

Die Gold Edition<\/strong> baut auf Silver auf und f\u00fcgt volle Betriebsleistungen durch Tricise-Experten hinzu. Innerhalb der Tricise Service-Stufen<\/strong>, Gold ist die erste Stufe, auf der Tricise aktiv \u00fcbernimmt Verwaltung und \u00dcberwachung der Automic-Infrastruktur<\/strong> \u2014 proaktives Infrastrukturmonitoring, Agentenverwaltung und Datenbankoptimierung w\u00e4hrend der Betriebszeiten Montag\u2013Freitag, 8\u201317 Uhr (MEZ\/MESZ)<\/strong>. F\u00fcr eine unterbrechungsfreie Abdeckung kann dieser AMS-Infrastrukturservice erweitert werden auf 24\/7 auf freiwilliger Basis<\/strong>. Dar\u00fcber hinaus, optional 24\/7 Anwendungs-Layer-Erweiterungen<\/strong> kann hinzugef\u00fcgt werden \u2013 Anwendungs\u00fcberwachung, Prozess\u00fcberwachung und Workflow-Design rund um die Uhr.
Gold enth\u00e4lt weiterhin die 3C Release Manager Light Edition<\/strong><\/a> mit Kernfunktionen f\u00fcr Objektmanagement und Deployment \u2014 die Vollversion mit versionierten Objekttransfers, Konfigurationssynchronisation und kontrollierten Rollouts zwischen DEV-, TEST- und PROD-Umgebungen ist der Platinum Edition vorbehalten. Ein Einmaliger Automic-Gesundheitscheck<\/strong> Ebenfalls enthalten ist eine umfassende Systemanalyse Ihrer Automic-Umgebung, die in Form eines schriftlichen Berichts mit konkreten Empfehlungen zu Leistung, Stabilit\u00e4t und Konfigurationshygiene bereitgestellt wird.
Zur Bef\u00e4higung von Teams erh\u00f6ht Gold den Lernzugang auf Tricise University Flach \u00b7 Stufe 1<\/strong><\/a> \u2014 5 Benutzer mit uneingeschr\u00e4nktem Zugriff auf das gesamte Schulungsangebot, einschlie\u00dflich Selbstlern- und Pr\u00e4senzschulungen. Gold ist die richtige Wahl, wenn Automic gesch\u00e4ftskritische Workloads ausf\u00fchrt und Sie Ihr internes Team vom t\u00e4glichen Plattformbetrieb entlasten m\u00f6chten, ohne die Kontrolle \u00fcber die zugrunde liegende Infrastruktur abzugeben.<\/p>\n

Platinum Edition \u2013 Tricise Service in der Cloud<\/h2>\n

Die Platinum Edition<\/strong> ist die h\u00f6chste Stufe \u2013 Automic wird als vollst\u00e4ndig verwalteter SaaS-Dienst in der europ\u00e4ischen Cloud bereitgestellt, wobei Tricise als Ihr Servicepartner fungiert. Es umfasst alle Funktionen der Gold-Stufe und bietet dar\u00fcber hinaus Automic Automation<\/strong><\/a> auf einer Kubernetes-basierten Plattform \u00fcber zwei EU-Rechenzentren<\/strong> mit 99,95% Verf\u00fcgbarkeit<\/strong> und keine eigene Infrastruktur auf Ihrer Seite. Das Ergebnis: Ausfallsicherheit und Leistung auf Enterprise-Niveau mit planbaren Kosten und ohne Infrastruktur-Overhead.
Platin beinhaltet die volle 3C Release Manager<\/strong><\/a> entweder im SaaS- oder im On-Premise-Modus, und die 24\/7 Anwendungs-Layer-Erweiterungen<\/strong> (Anwendungs\u00fcberwachung, Prozess\u00fcberwachung und Workflow-Design) sind standardm\u00e4\u00dfig enthalten und nicht optional.
Zur Wissenserm\u00e4chtigung beinhaltet Platinum Tricise University Flach \u00b7 Stufe 2<\/strong><\/a> mit 15 Benutzer<\/strong> \u2014 die h\u00f6chste Schulungsstufe, die sicherstellt, dass Administratoren und Schl\u00fcsselbenutzer kontinuierlichen Zugriff auf alle Lernmodule, Zertifizierungen und Labore haben. Als Premium Edition des Tricise Service-Stufen<\/strong>, Platinum ist die richtige Wahl, wenn Sie sich um die Infrastruktur keine Gedanken mehr machen m\u00f6chten und Automic als SaaS in der EU-Cloud betreiben wollen, wobei Tricise den Service und die Eskalation \u00fcbernimmt.<\/p>\n

So w\u00e4hlen Sie \u2013 Silver, Gold oder Platinum?<\/h2>\n

Ausw\u00e4hlen zwischen dem Tricise Service-Stufen<\/strong> weniger etwas mit Feature-Listen zu tun, sondern mehr mit Ihrem Betriebsmodell. Silver<\/strong> ist die Grundlage, die jeder Tricise Automic-Kunde in der DACH-Region erh\u00e4lt \u2013 es ist die richtige L\u00f6sung, wenn Sie \u00fcber ein erfahrenes internes Team verf\u00fcgen, das Automic eigenst\u00e4ndig betreibt und lediglich einen kompetenten Produkt-Support-Partner mit Eskalationswegen zu Broadcom ben\u00f6tigt. Gold<\/strong> ist die richtige L\u00f6sung, wenn Automic gesch\u00e4ftskritisch ist und Sie es vorziehen, dass Tricise-Spezialisten die Administration, \u00dcberwachung und das Release-Management Ihrer Infrastruktur \u00fcbernehmen, w\u00e4hrend sich Ihr Team auf die Automatisierungslogik und die Wertsch\u00f6pfung konzentriert. Platinum<\/strong> ist die richtige L\u00f6sung, wenn Sie sich komplett von Infrastrukturfragen l\u00f6sen m\u00f6chten \u2013 keine Server, keine Datenbanken, keine Patch-Zyklen auf Ihrer Seite, sondern lediglich Automic als Service, wobei Tricise f\u00fcr den Betrieb verantwortlich ist.
Ein \u00fcblicher Weg durch das Tricise Service-Stufen<\/strong> beginnend mit Silber ab Juli 2026, die operative Auslastung \u00fcber einige Monate evaluieren und dann auf Gold oder Platin upgraden, sobald klar ist, wo die Zeit des Teams tats\u00e4chlich investiert werden sollte. Der \u00dcbergang zwischen den Stufen ist inkrementell \u2013 kein Migrationsprojekt, keine Plattform\u00e4nderung, nur eine Erweiterung der Partnerschaft.<\/p>\n

Vergleichs\u00fcbersicht \u2013 Tricise Service-Stufen im \u00dcberblick<\/h2>\n
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Dienst<\/th>\nSilver<\/th>\nGold<\/th>\nPlatinum<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
L1 Produktsupport (24\/7)<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Incident- und Eskalationsmanagement<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Erweiterter Support f\u00fcr EOS-Versionen<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Single Point of Contact<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
3C Release Manager<\/th>\nLight<\/td>\nLight<\/td>\nVollst\u00e4ndig (SaaS oder On-Premise)<\/td>\n<\/tr>\n
Automic Action-Packs<\/th>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Tricise University Flat<\/th>\n2\u00d7 Tier 0 (2 Benutzer)<\/td>\n5 User<\/td>\n15 User<\/td>\n<\/tr>\n
Tricise AMS (Infrastrukturverwaltung und -\u00fcberwachung)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2713 (Mo\u2013Fr, 8\u201317 Uhr MEZ\/MESZ)<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
AMS 24\/7 Erweiterung (Infrastruktur)<\/th>\n\u2014<\/td>\noptional (Opt-in)<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
24\/7 Anwendungserweiterungen (App-\/Prozess\u00fcberwachung, Workflow-Design)<\/th>\n\u2014<\/td>\noptional (Opt-in)<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
Automic Health-Check (einmalig)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2713<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n
SaaS-Abonnement (EU-Cloud, 99.95%)<\/th>\n\u2014<\/td>\n\u2014<\/td>\n\u2713<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Tricise Service-Stufen im Funktionsvergleich: Silver vs. Gold vs. Platinum.<\/figcaption>\n<\/figure>\n


<\/h2>

Fazit \u2013 Eine zukunftssichere Partnerschaft<\/h2>\n

Welche Stufe Sie auch w\u00e4hlen, die Tricise Service-Stufen<\/strong> bieten eine \u00fcberzeugende Kombination aus Zuverl\u00e4ssigkeit, Skalierbarkeit und herausragender Automatisierung \u2013 gest\u00fctzt auf \u00fcber 25 Jahre Erfahrung mit Automic, mehr als 350 verwaltete Installationen und \u00fcber 1.600 bearbeitete Supportf\u00e4lle pro Jahr. Mit dem Silver-Paket ab dem 1. Juli 2026 wird sichergestellt, dass jeder Tricise Automic-Kunde in der DACH-Region auf einer soliden Grundlage in die Tricise Service-Stufen<\/strong>. Gold und Platin bauen auf dieser Grundlage mit verwalteten Betriebsabl\u00e4ufen oder vollst\u00e4ndigem SaaS auf \u2013 je nachdem, wie viel vom Betriebsmodell Sie beibehalten und wie viel Sie delegieren m\u00f6chten.
\ud83d\udc49 Bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt?<\/strong> Erkunden Sie alle drei Ausgaben im Detail auf der Tricise Service Tiers Landing Page<\/strong><\/a>, sehen Sie das vollst\u00e4ndige Tricise-Portfolio unter Tricise.com<\/strong><\/a>, oder kontaktieren Sie unsere Berater \u00fcber das Beratungsformular<\/strong><\/a> um zu besprechen, welche Tricise Service-Stufe zu Ihrer Automatisierungsstrategie passt.
\ud83d\udca1 Haben Sie Fragen?<\/strong> Nehmen Sie an unserem Live-Webinar teil \u00fcber 8. Juni 2026 um 13:00 Uhr CET<\/strong> mit G\u00fcnther Flamm und Dierk Senholdt f\u00fcr einen 45-min\u00fctigen Rundgang und Q&A \u2014 hier anmelden: Webinar zu den Tricise Automic-Servicestufen<\/strong><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Zus\u00e4tzlich zum deutschen Webinar gibt es auch eine englische Sitzung am 10. Juni um 11:00 Uhr<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Drei Editionen, ein Automic-Partner. Entdecken Sie die Tricise-Servicestufen \u2013 Silver (im Lieferumfang enthalten), Gold (verwaltet), Platinum (SaaS). Ab dem 1. Juli 2026.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":59,"featured_media":16032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[152,246],"tags":[217,180,301,198],"class_list":["post-11293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automic-automation","category-tricise-university","tag-automic","tag-automic-automation","tag-service-tiers","tag-uc4"],"acf":[],"meta_box":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11293"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11293\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tricise.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}